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Nos últimos meses, o Twitter vem fazendo todos os tipos de mudanças, desde um novo algoritmo Por que uma mudança de algoritmo seria a morte do TwitterQuatro dias após o protesto #RIPtwitter, o Twitter decidiu fazer algumas alterações na linha do tempo, mas elas não foram tão significativas quanto o esperado. Então o que exatamente aconteceu? consulte Mais informação para o Twitter contagens de compartilhamento de valas Deseja que seu compartilhamento no Twitter conte de volta? Aqui está como obtê-losAs contagens de compartilhamento do Twitter não são mais disponibilizadas gratuitamente, e algumas empresas já começaram a fornecer alternativas para usuários ainda interessados em visualizar esse tipo de dados gratuitamente. consulte Mais informação . Também recentemente anunciado Painel - uma nova maneira de as empresas usarem a rede social. Acessível online em dashboard.twitter.com ou como um aplicativo gratuito para iOS, o novo serviço está disponível apenas para usuários nos EUA no momento. Enquanto o serviço autônomo está direcionado para pequenas empresas, qualquer pessoa com uma conta no Twitter baseada nos EUA pode usá-lo.
Como configurar
Vamos para dashboard.twitter.com e clique no botão "Try Twitter Dashboard".
Se você ainda não fez login, solicitará que você faça isso. O Twitter o guiará por uma série de perguntas. A primeira é a categoria que descreve seu negócio (local, online, aplicativo / jogo, marca / produto, empresa e outros) e quantos funcionários você possui.
Em seguida, você será solicitado a configurar um feed personalizado que o ajudará a monitorar como seus negócios estão sendo discutidos no Twitter. Ao criar esse feed personalizado, você pode incluir seu nome de usuário do Twitter e outras palavras-chave relevantes para sua empresa.
Além de adicionar frases e hashtags que você deseja incluir no seu feed personalizado, você também pode escolher frases a serem excluídas abrindo os filtros avançados.
Feito isso, você será direcionado ao seu novo Painel do Twitter.
O que você obtém com o painel
O Painel do Twitter é dividido em três componentes principais - Página inicial, Criação e Análise - cada um deles acessível em um menu na parte superior da página.
o Casa A guia também é dividida em três componentes principais. O primeiro é o feed "Sobre você", que será preenchido com tweets com base nas informações que você preencheu durante a configuração do seu Painel - é aqui que você pode acompanhar o desempenho da sua marca no Twitter. O segundo exibe seus próprios tweets e o terceiro exibe a linha do tempo dos tweets das pessoas que você segue.
Na guia Página inicial, você também pode ver todas as novas mensagens diretas enviadas para sua conta. As menções estão ocultas na guia de notificações no canto superior direito.
O próximo no menu é o Crio guia, onde você pode publicar novos tweets. Além de publicar tweets da mesma maneira que no Twitter, você pode agendá-los por essa interface.
Você também verá um registro de quantas vezes você twittou na semana passada.
Além disso, o serviço deve fornecer idéias e dicas sobre o que você deve twittar. No blog que anuncia o serviço, o Twitter diz:
Por exemplo, se você trabalha em um restaurante, uma dica como: “Sua equipe é tão única quanto a sua empresa. Tweet um fato surpreendente sobre um dos membros da sua equipe ”, pode lembrá-lo de compartilhar algum reconhecimento recente que seu chef recebeu.
finalmente, o Google Analytics A guia fornece as mesmas informações que você pode acessar em analytics.twitter.com, mas é apresentado de forma diferente. Os dados incluem métricas sobre a frequência com que você tweet, envolvimento com outras pessoas, contagem de seguidores, visitas e visualizações e, finalmente, impressões com tweets. Você pode visualizar essas informações da semana passada, 30 dias ou 60 dias.
Você também pode visualizar as análises de cada tweet específico enviado, com uma contagem de gostos, retweets, respostas e impressões para cada tweet.
O que você ganha com o aplicativo iOS
O aplicativo gratuito para iOS do Twitter, o Painel de controle [Já não está disponível], abre a guia "Sobre você" e você pode mudar rapidamente para a sua Linha do tempo.
Você também pode visualizar suas análises, criar, editar e agendar tweets, visualizar suas mensagens e seu perfil. Se ativado, você também pode receber notificações ao receber menções e mensagens no Twitter.
Como isso difere?
Então, como tudo isso realmente difere do que você está usando usando a interface original do Twitter ou o aplicativo iOS?
Sobre você: Como esse serviço enfatiza o atendimento ao cliente e o envolvimento com os seguidores, é bom que essa seja a primeira coisa que você vê quando abre o Painel do Twitter. Esse tipo de recurso só seria possível usando um serviço adicional como o TweetDeck. Dito isto, o Painel do Twitter está ausente quando se trata de alguns outros recursos, o que significa que você provavelmente terminará ter que usar dois serviços de qualquer maneira, em vez de manter todo o seu monitoramento do Twitter restrito a apenas um tela.
Crio: O agendamento de tweets diretamente pelo Twitter é um recurso muito atrasado que já está disponível em outros aplicativos como o TweetDeck e o Buffer.
Enquanto serviços como o Buffer permitem criar uma programação e alinhar tweets para sair com base nesse agendar, com o Painel do Twitter, você terá que escolher a hora e a data de cada tweet que desejar. cronograma. O buffer também permite que você agende retweets, o que não é a ferramenta de agendamento do Twitter. Você pode, no entanto, agendar respostas.
Google Analytics: Quando se trata da análise, o página de análise original que todos os usuários já tem acesso a Twitter Analytics: seu melhor guia de estatísticas e ferramentasAs análises do Twitter mostram o que está funcionando e o que não está - e ajudam a obter mais seguidores, curtidas e retweets. Aqui estão as estatísticas e ferramentas que você precisa conhecer. consulte Mais informação parece mais robusto e fácil de usar. A análise original permite que você visualize estatísticas mês a mês, oferece informações sobre influenciadores que o seguiram e quem são seus seguidores mais engajados. Esse tipo de informação pode ser muito útil nas mãos de um gerente de mídia social e, portanto, parece uma omissão estranha no Painel do Twitter, principalmente porque as informações já estão disponíveis.
Embora a tabela que exibe a distribuição dos Tweets seja útil, já era possível exportar esses dados em um arquivo CSV a partir da interface analítica original. A capacidade de exportar esses arquivos também é extremamente útil em uma configuração de trabalho; portanto, a guia de análise no novo Painel do Twitter fica realmente aquém de algumas maneiras. E, embora não seja necessariamente tão significativa quanto suas outras deficiências, esteticamente, a página de análise original é muito mais agradável de se olhar.
A única maneira pela qual o Twitter Dashboard Analytics é melhor do que as ofertas originais do Twitter é que você pode acessá-lo em qualquer lugar no aplicativo iOS.
Conclusão
O Twitter parece estar lançando vários aplicativos diferentes, entre o Dashboard e Twitter Engage (um aplicativo direcionado a influenciadores), em vez de consolidar todos esses recursos diferentes em um aplicativo robusto.
Deixando de lado essa dispersão de usuários entre aplicativos, no geral, o Twitter Dashboard parece uma ótima idéia, e o o feed personalizado tornará muito mais fácil garantir que você não perca menções importantes da sua empresa no Twitter. Como está na versão beta, esperamos que o Dashboard melhore à medida que é lançado para mais usuários em todo o mundo.
Você já experimentou o novo Painel do Twitter para empresas? Deixe-nos saber o que você pensa sobre isso nos comentários.
Nancy é escritora e editora que vive em Washington DC. Ela foi editora do Oriente Médio no The Next Web e atualmente trabalha em um think tank baseado em DC em comunicações e divulgação em mídias sociais.
