O problema das análises ruins da iTunes App Store e como evitá-las

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À medida que mais aplicativos móveis do que nunca lutam por reconhecimento e downloads em um mundo onde os consumidores esperam cada vez mais algo por nada, muitos estão jogando sujo quando se trata de ser notado.

Da Apple diretrizes notoriamente rigorosas da App Store 8 Diretrizes ridículas e inconsistentes da Apple App Store [Opinião]Aqui está uma opinião radical: você poderá executar os aplicativos que desejar nos dispositivos que possui. A Apple não concorda, e se transformou em pretzels, criando regras arbitrárias para qual aplicativo ... consulte Mais informação proíbe estritamente manipular críticas e classificações, mas não é difícil identificar críticas não confiáveis ​​e até pagas. Um desenvolvedor chegou a se encarregar de aproveitar a API da App Store com o objetivo de examinar análises.

Dando um impulso ao seu aplicativo

Todo mundo tem um aplicativo hoje em dia (sim, inclusive nós Leia MakeUseOf no seu iPhone com nosso novo aplicativo e ganhe um iPhone 6s (atualizado)

O aplicativo para iPhone da MakeUseOf está aqui e, com ele, você pode navegar, conversar e salvar seus artigos favoritos, tudo no conforto de um aplicativo para smartphone nativo. consulte Mais informação ) e os desenvolvedores estão sentindo mais pressão do que nunca para se destacar da multidão. Para aqueles que oferecem seus produtos gratuitamente, isso adiciona mais pressão ao processo de desenvolvimento.

É um dos razões pelas quais muitos escolhem aplicativos pagos em vez de brindes Por que eu compro aplicativos para iPhone (e você também deve)Se eu tiver uma escolha entre um aplicativo gratuito e um aplicativo pago que faça coisas muito semelhantes, comprarei o aplicativo pago sempre. consulte Mais informação . Jogos gratuitos, ferramentas suportadas por anúncios e clones de aplicativos já bem-sucedidos geralmente são mais suscetíveis à manipulação de análises do que aqueles que dependem de uma taxa inicial ou de um serviço pré-existente com um fluxo de receita que não esteja explicitamente vinculado ao celular desenvolvimento.

Isso não quer dizer que esses são os únicos tipos de aplicativos que cometem táticas não confiáveis ​​para aumentar suas classificações na App Store. Para manipular as classificações e classificações da App Store, você não precisa pagar por críticas diretas.

Aplicativos de banco móvel continuam pedindo críticas. Que tal reembolsar todo o dinheiro que gasto em comida e eu lhe darei 5 estrelas

- Betânia (@akefira) 16 de maio de 2014

Veja os aplicativos que solicitam aos usuários que deixem comentários como exemplo. Essa é uma prática comum e, na sua forma mais benigna, existe para combater a ideia de que os usuários têm muito mais probabilidade de se manifestar se amam ou odeiam algo. Pedir análises aos usuários o tempo todo é simplesmente irritante e existem muitos guias de marketing de aplicativos por aí que alertam contra o processo. Embora não seja uma manipulação direta, os profissionais de marketing também recomendam que os desenvolvedores criem um cronograma cuidadosamente dessas solicitações para coincidir com resultados positivos.

Se o seu fluxo de receita depende apenas de anúncios, conseguir o maior número possível de usuários para fazer o download do seu aplicativo é o objetivo. Você deve ter notado que alguns aplicativos desse tipo tiram proveito do sistema de revisão, primeiro questionando os usuários sobre se eles realmente gostam do aplicativo. Somente quando um respondente fornece uma resposta positiva é solicitado que ele avalie o aplicativo na App Store (pelo menos alguns têm a decência de fornecer um formulário de feedback para respostas negativas).

@#SWCT Hummm... poderia ser o incentivo para deixar um comentário pela chance de ganhar? 100k em moeda no aplicativo? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 de janeiro de 2016

A filtragem é apenas uma das maneiras pelas quais alguns desenvolvedores aprenderam a incentivar apenas críticas positivas, outra é incentivando o próprio processo de revisão. Oferecer recompensas aos usuários por deixarem um comentário é mais comum em jogos gratuitos que usam um sistema de créditos, mas outros aplicativos podem usar isso para desbloquear certos recursos pagos também. Isso tem o efeito adicional de fazer com que os usuários sintam que estão recebendo algo por nada, aumentando ainda mais a probabilidade de uma revisão positiva.

As redes de troca de revisões são outra forma de incentivo que existe apenas entre os desenvolvedores, permitindo que eles compartilhem avaliações positivas para um aplicativo em troca de uma avaliação positiva por conta própria.

No final da pilha, há análises de aplicativos pagas. Isso pode ser tão simples quanto gastando US $ 5 em Fiverr 7 dos serviços mais estranhos oferecidos no FiverrRecentemente, descobri tudo sobre o Fiverr - um site que oferece empregos estranhos para as pessoas por apenas cinco dólares por pop (com os extras pagos ocasionais) - e como você pode ... consulte Mais informação ou empregar uma agência especializada em fornecer críticas em massa. Sabe-se que essas redes pagam a outros usuários que enviem comentários para eles - o salário é baixo, portanto, para compensar, o volume de comentários falsos é alto.

Há também aqueles que se oferecem para enviar suas próprias análises internamente. Em fevereiro de 2015, a imagem acima era postado no site de microblog chinês Sina Weibo, e acredita-se que mostre o rigging das análises da App Store em grande escala.

A Apple está fazendo o suficiente?

Isso não se limita à App Store da Apple. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - existem desenvolvedores e empresas aproveitando todas as plataformas, desde então marcar um grande sucesso significou um grande pagamento A história curta de Flappy Bird [Web estranha e maravilhosa]Poucos jogos para celular entram na consciência coletiva do mainstream da maneira que Flappy Bird fez. Ele passa para o folclore da Internet, mas esses vídeos ajudarão a preservar sua viralidade. consulte Mais informação . No entanto, a Apple é conhecida por suas diretrizes notoriamente difíceis e pela taxa de desenvolvimento de US $ 99, o que suscita a pergunta: como os desenvolvedores ainda estão se safando?

Surpreendentemente, apenas um pequeno ponto no longo período de tempo da Apple Diretrizes de revisão da App Store menciona especificamente a manipulação de revisões:

3.10 - Desenvolvedores que tentam manipular ou enganar as resenhas de usuários ou a classificação de gráficos na App Store com avaliações falsas ou pagas ou quaisquer outros métodos inapropriados serão removidos do desenvolvedor do iOS Programa

Essa é uma definição bastante ampla, e termos como "manipulação" e "inapropriado" deixam muito espaço para interpretação. Não há uma definição clara sobre se é aceitável avisar constantemente os usuários ou avaliar os comentários dos usuários antes de solicitar uma revisão. Não há um limite rígido para a frequência com que os usuários podem ser solicitados a avaliar um aplicativo, e não há nada afirmando que as avaliações incentivadoras violem as diretrizes da Apple.

Com base no número de aplicativos envolvidos nessas práticas, você pode presumir que a Apple não está incomodada demais. No entanto, sabe-se que a empresa reprimiu críticas falsas no passado. Em 2014 TechCrunch relatado que a empresa estava removendo críticas - críticas especificamente incentivadas - para um aplicativo chamado Better Fonts Free, que oferecia fontes em troca de críticas.

Recentemente, na semana passada, foram publicadas análises como as duas acima, e parece que não apenas os desenvolvedores não foram removidos do iOS Developer Program, eles também não aprenderam nada quando milhares de comentários desapareceram da noite para o dia.

Não está claro como a Apple espera que a situação melhore se eles continuarem permitindo que os desenvolvedores violem suas próprias regras, o que não é tão bem definido em primeiro lugar.

Apresentando AppRecs

Em fevereiro de 2016, Mark Edmond, engenheiro de software de Seattle Verdant Labs lançado AppRecs, um site de listagem de revisores e mecanismos de pesquisa especializado em detectar avaliações falsas. O serviço encontra as críticas que considera desonestas e remove-as e as suas classificações gerais da pontuação atual da aplicação.

O histórico de Mark inclui oito anos na Amazon, trabalhando (entre outras coisas) no sistema através do qual os compradores escrevem comentários, em que ele descreve como "uma cultura muito métrica". No momento, o serviço funciona apenas na App Store, mas "O Android é o próximo no roteiro".

Falei com Mark e pedi a ele para falar exatamente como o AppRecs decide se uma revisão é confiável ou não.

Alguns são relativamente fáceis de detectar. Se, digamos, um revisor deixou 1000 críticas, todas de 5 estrelas, é muito provável que sejam falsas. Se 20 revisores deixaram críticas positivas para os mesmos 30 aplicativos, essas críticas também não são confiáveis.

Alguns são um pouco mais complicados. Se um aplicativo tiver um grande número de avaliações dizendo coisas como "subornaram-me para deixar um revisão ", a validade de todas as suas revisões é posta em causa, especialmente as extremamente curtas.

Para captar abordagens mais sofisticadas para jogar no sistema de revisão, podemos observar uma combinação de fatores. Assim como na detecção de spam por e-mail, existem falsos positivos ocasionais e, sem dúvida, há análises falsas que permanecem sem serem detectadas. Para resolver isso, o roteiro inclui a incorporação de aprendizado de máquina. Em outras palavras, o computador descobrirá os critérios para análises falsas.

O AppRecs usa a API oficial da Apple, que Mark admite ter suas limitações. Os cálculos estão limitados às últimas centenas de críticas recentes e o serviço funciona apenas para críticas que incluem texto (o que significa que classificações falsas por estrelas não são excluídas).

O AppRecs classifica os aplicativos com base em sua confiabilidade, usando apenas o que considera como avaliações genuínas. Ele até filtra completamente aplicativos não confiáveis, embora você possa optar por mostrar resultados filtrados ao pesquisar, se quiser.

Mark também não acha que a Apple está fazendo muito para combater essas críticas incompletas.

Eles claramente não estão fazendo o suficiente. Fiquei surpreso (e consternado) com a facilidade de encontrar aplicativos que violam as regras descaradamente, como recompensar os usuários por deixarem comentários.

Eu poderia especular sobre os motivos disso, digamos, de um ponto de vista de relações públicas, jurídico, de recursos ou de lucro, mas acho que tanto os usuários quanto os desenvolvedores de aplicativos sofrem quando as diretrizes de revisão da Apple não são aplicada. Os usuários acabam com aplicativos de qualidade inferior e suas expectativas não atendidas. Desenvolvedores honestos encontram-se em um campo de jogo desigual.

A maioria dos aplicativos "confiáveis" são aplicativos gratuitos pagos ou de qualidade que acompanham um serviço existente ou são bastante conhecidos - Slack, Evernote, Amazon Prime Music e assim por diante. Mark decidiu trabalhar no AppRecs depois de achar a descoberta de aplicativos tediosa, e parece que o serviço foi bem recebido até agora.

Toda semana, vejo um crescimento no número de pessoas que usam o site e espero que ele continue em sua trajetória para cobrir os custos de processamento e hospedagem de dados nos próximos meses.

O AppRecs está usando o sistema de referência da Apple como um fluxo de receita, assim como fazemos aqui no MakeUseOf. Não é particularmente lucrativo, mas é uma abordagem honesta. Mark me garantiu que o trabalho na versão Android ainda está à vista, com o iOS tendo prioridade porque "a Apple fornece APIs para obter os dados de que preciso".

O que você acha?

Já lhe ocorreu que um grande número de críticas na App Store não é confiável, incentivado e até pago pelos próprios desenvolvedores? Você usa a classificação por estrelas da Apple ou lê resenhas ao decidir o que tentar comprar? Seria bom se a Apple fizesse mais para resolver esse problema?

Verificação de saída AppRecs e informe-nos o que você acha do estado dos comentários na App Store abaixo.