Histórias de esquema de suporte técnico dos leitores do Windows

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Telefonemas silenciosos são uma dor; os call centers que oferecem riquezas do seu banco após uma alteração na legislação ou uma nova iniciativa do governo da qual você pode aproveitar são irritantes. Mas o pior de tudo é o golpe do Suporte Técnico do Windows, que visa indiscriminadamente pessoas de toda a América do Norte, UE e Austrália.

Nosso artigo anterior sobre esquemas de suporte técnico do Windows

Em janeiro de 2015, Recebi uma ligação de alguém que afirma ser do "Suporte Técnico do Windows" Anatomia de uma fraude: o "suporte técnico do Windows" examinadoEles estão constantemente à espreita: golpistas de chamadas frias que afirmam pertencer ao "Suporte Técnico do Windows". Fomos alvejados por um desses vigaristas e eis o que aconteceu. consulte Mais informação . Estes scammers chamando frio Técnicos de informática para ligações a frio: não caia em uma farsa como esta [Alerta de fraude!]Você provavelmente já ouviu o termo "não se engane", mas eu sempre gostei de "não se engane com um escritor de tecnologia". Não estou dizendo que somos infalíveis, mas se seu golpe envolve a Internet, um Windows ...

consulte Mais informação havia "detectado" que meu PC estava "infectado" com um vírus e queria usar software de desktop remoto para conectar ao meu PC 4 aplicativos de área de trabalho remota para buscar arquivos no Windows e alémA Microsoft removeu recentemente o recurso "Buscar" do SkyDrive. Aqui, mostramos como você pode acessar arquivos remotamente em e a partir de vários dispositivos, incluindo Mac, Linux, iOS e Android. consulte Mais informação para "limpar" a suposta ameaça.

Felizmente, fui sábio nisso. Chamadas como essa são uma ocorrência regular no Reino Unido; de fato, lembro-me de ter recebido vários quando trabalhei no departamento de TI (de todos os lugares!) de uma organização local de assistência médica (o que prova que essas pessoas adotam uma abordagem dispersa em relação à fraude).

No telefone por cerca de 15 minutos, a última parte da conversa foi assim:

Agora, tive a sorte de perceber instantaneamente o que estava acontecendo. Enquanto mantinha o interlocutor falando, pedi para minha esposa manter o telefone fixo enquanto gravava rapidamente a ligação com meu smartphone. Mas nem todo mundo tem a chance de reagir da maneira que deveria.

O perigo dos golpistas

Seja como for, essas pessoas são perigosas. Eles querem gastar um pouco de dinheiro para corrigir um problema que não existe no seu PC (ou, caso exista, a ligação é coincidente e eles não têm os requisitos necessários). como resolvê-lo), ou quando você os chama, eles xingam e xingam, usam linguagem ameaçadora e talvez até se ofereçam para matá-lo - dependendo de quanto tempo você perdeu seu tempo.

Simplificando, desligar é mais seguro. Embora enganar o fraudador possa impedi-lo de enganar alguém menos consciente do golpe, ou de como o computador deles funciona, isso também coloca você em maior risco.

Após o artigo anterior sobre esse golpe, recebemos um dilúvio de respostas, algumas oferecendo métodos próprios para desperdiçar o tempo do golpista, outras lembrando como foram afetadas pelas chamadas. Aqui está o que Mary Kay Higgins nos disse:

“Comecei a receber telefonemas de assédio no dia seguinte ao golpe. Provavelmente ficaram muito aborrecidos por perder os US $ 175,00. Ele disse: "Olá, é Miss Mary ..." com sotaque indiano e começou a dizer algo sobre o que aconteceu ontem. Eu disse a ele que procurei as coisas e sei que são um monte de fraudes e que nunca mais quis que elas me ligassem novamente. Enquanto eu desligava, podia ouvi-lo gritando.

É por isso que você precisa desligar.

Histórias de susto com o suporte técnico do Windows

Ao ler o comentário de Mary Kay, descobri que muitas histórias excelentes foram compartilhadas. Peço que você vá até esse artigo (através do link acima) para vê-los, mas se você não tiver tempo, escolhi alguns daqueles que me deram uma pausa para pensar.

Uma dessas histórias é de Debbie. Ela é uma empregada doméstica que estava recebendo ligações enquanto alimentava o bebê.

“[O golpista] me disse que custaria 99,99 libras para cobrir meu computador por 2 anos e eu disse a ele como diabos posso pagar isso com um bebê pequeno?! Ele disse que meu computador falhará em 24 horas devido a 6 ou 7 hackers conhecidos tentando entrar no meu computador. Pedi-lhe um número para ligar quando lhe disse que ele estava me segurando como resgate.

Forbes Smith tem outra história preocupante.

“Jonathan (o indiano) fez um bom trabalho em me convencer de que eles eram legítimos e que era o meu sistema operacional que os alertou para o meu PC ter um 'problema'. Infelizmente, eu permiti o acesso remoto a eles, e foi somente quando eles me disseram que eu precisava pagar 99 libras para 'consertar' o erro que cheirava um rato. Enquanto discutíamos sobre o fato de eu não ligar para eles, na verdade, não estava assistindo o que estava acontecendo na tela. Percebi uma janela aberta e parecia que uma senha estava sendo definida, mas antes que eu pudesse fazer ou dizer qualquer coisa, eles haviam 'desligado' meu PC e desconectado a ligação. ”

Esse último elemento é algo novo, que eu nunca encontrei antes: golpistas que criam contas para bloquear (ou confundir usuários acostumados a uma conexão direta ao inicializar) o acesso ao Windows. O objetivo aqui seria claramente levar a vítima a chamá-la de volta em busca de ajuda, pela qual cobrará.

Desprezível.

Vale lembrar também que os golpistas não necessariamente ligam para você primeiro Suporte técnico falso e por que você não deve confiar em tudo que vê no GoogleVocê está sentado em casa, cuidando do seu próprio negócio. De repente, o telefone toca. Você atende e é a Microsoft (ou Norton, ou Dell, ou…). Especificamente, é um engenheiro de suporte e ele está preocupado - preocupado com ... consulte Mais informação . Michelle Line lembra de sua amiga que clicou em um link no Facebook, apenas para uma janela aparecer "notificando o usuário de que 'um vírus foi detectado no seu computador' ou algo semelhante. E ligar para 888-751-5163, o que ela fez. O golpista russo de "suporte técnico" tentou entrar no laptop.

Enquanto isso, Galen também fez uma busca por um número de telefone, apenas para descobrir que o resultado do "Suporte técnico da McAfee" no Google era uma farsa. Nessa ocasião, no entanto, foi o nível de ajuda oferecido pelo golpista que levantou suspeitas.

"Edward me disse que realmente havia comprado o produto errado da McAfee e ele disse que ficaria feliz em baixar o software antivírus correto para todos os três dos meus laptops. Eu achava isso estranho, pois o suporte técnico da McAfee nunca havia sido tão útil no passado... ”

Agora, se você acha que as pessoas que mencionei até agora são uma pista antes de uma história de detetive, pense novamente. Por exemplo, Galen (acima) estava sofrendo por seu marido. Em outros lugares, Rob Jenkins gentilmente compartilhou a história de seu pai, que caiu no golpe duas vezes. “Ele é altamente inteligente, possui doutorado e administrou uma grande organização por muitos anos. Outros não devem se sentir muito envergonhados ou apaixonados por isso. Isso não faz de você um idiota, talvez confiando demais em estranhos.

Rob então continua descrevendo qual é talvez a melhor maneira de lidar com os golpistas.

“Quando recebo essas ligações, tento tocar na consciência deles. Pergunto como eles podem dormir à noite sabendo que estão roubando pessoas e os aviso sobre os danos que estão causando à própria alma. A maioria permanece quieta. Alguém me disse que isso não o incomoda. Espero chegar até eles e eles podem buscar uma vida honesta. Entendo que as pessoas que vivem em extrema pobreza podem racionalizar suas ações, principalmente porque estão chamando pessoas em países ricos, mas na verdade estão se prejudicando. ”

A história de Tamsyn Ooi é bastante preocupante. Não são apenas os golpistas que estão atrás do seu dinheiro, parece que alguns deles também são sleazebags.

“Eu recebi uma ligação sobre um PC de um homem paquistanês e, como era tão cedo, eu fingi quem quer que fosse não estava, e o homem começou a conversar comigo (eu fingia ter 16 anos, sou muito mais velha realmente). Ele era tão esquisito, perguntando o que eu faço, onde trabalho, como minha voz era sexy. Eu disse a ele que queria fazer a ligação e ele disse: 'Por quê? Por que você quer desligar o telefone? Eu apenas respondi que queria e prontamente o fiz. Creep.

Em que sentido esse tipo de comportamento pode ser considerado aceitável?

Os varejistas ou fabricantes estão envolvidos?

Acho que vamos terminar com a história de Nikki. Esse é um conto particularmente preocupante, pois a vítima havia comprado um novo PC e usava um conjunto específico de credenciais. Diz Nikki:

“Eu não sou enganado facilmente. Essa pessoa sabia meu nome legal - que é claro que eu uso ao fazer compras - e também sabia que havia comprado recentemente um computador com o Windows 7. Meu nome legal não está listado em nenhum lugar - mesmo nossa lista telefônica local usa apenas a primeira inicial do meu apelido. Sinto como se os golpistas de alguma forma obtivessem minhas informações da empresa onde adquiri o computador recentemente. ”

Uma história semelhante vem da ALC:

“Demorei um pouco para descobrir que era uma farsa, porque recentemente pedi algum suporte técnico. No começo, a ligação parecia legítima porque o "técnico do Windows" parecia conhecer algumas informações pessoais sobre mim e meu laptop ".

O que levanta a questão: os funcionários da loja de varejo - ou mesmo os funcionários dos fabricantes de computadores - estão deitados com os golpistas?

Por que é necessária ação no esquema de suporte técnico do Windows

Microsoft atingiu esses tipos de fraude com ações judiciais no passado, e a FTC também teve sucesso em encerrar alguns - pelo menos, onde eles estão nos EUA.

Mas, desde que essas fraudes gerem dinheiro para empresas criminosas - que pelo menos têm vínculos com o crime organizado e que também podem ter conexões com extremistas - elas representam um risco. Não é razoável exigir que os poderes de vigilância por telefonia da NSA e do GCHQ sejam usados ​​para rastrear e bloquear essas chamadas?

Como você gostaria que as autoridades lidassem com esse golpe? Você foi atingido por você recentemente (se sim, siga estas etapas para reforçar sua segurança O que você deve fazer após se apaixonar por um golpe falso de suporte de TI?Procure por "golpe falso de suporte técnico" e entenderá como é comum em todo o mundo. Algumas precauções simples após o evento podem ajudar você a se sentir menos vítima. consulte Mais informação )? Compartilhe sua história nos comentários. E muito obrigado a todos que entraram em contato conosco da última vez.

Créditos de imagem: Cyber ​​criminal de Dejan Dundjerski via Shutterstock, Sam72 via Shutterstock.com, Brian A Jackson via Shutterstock.com, SpeedKingz via Shutterstock.com, dotshock via Shutterstock.com