Spotify não está funcionando? Como corrigir 8 problemas comuns do Spotify

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Com 70 milhões de usuários gratuitos e 30 milhões de assinantes premium, o Spotify é o indiscutível rei dos serviços de streaming de música. Por outro lado, seu concorrente mais próximo, a Apple Music, possui cerca de 13 milhões de assinantes.

No entanto, ser líder de mercado não significa que o Spotify esteja isento de problemas. Dada a sua enorme base de usuários, o número de dispositivos compatíveis e o tamanho do seu catálogo de músicas, não deve surpreender que os problemas possam ocorrer e ocorram regularmente.

Algumas dessas falhas acontecem com mais frequência do que outras. Neste artigo, você encontrará uma lista dos oito problemas mais comuns do Spotify, além de informações sobre como corrigi-los.

Nota: Antes de tentar essas dicas, tente replicar seu problema em diferentes dispositivos. Se o problema ocorrer em qualquer lugar, é provavelmente um problema para toda a conta e você precisará entrar em contato com o Spotify.

1. Não foi possível iniciar o Spotify: código de erro 17

Esse problema específico do Windows atormenta os usuários há vários anos e ainda aparece muito.

O problema ocorre quando você tenta iniciar o Spotify - tudo parece estar funcionando sem problemas, mas quando o cliente está prestes a abrir, você recebe uma pop-up na tela e o programa falha.

A solução é potencialmente dupla:

1. Faça o download do instalador do Spotify e salve-o na sua área de trabalho.
2. Clique com o botão direito do mouse no instalador e selecione Propriedades
3. Abra a guia Compatibilidade, marque a caixa por Execute este programa no modo de compatibilidade para:e escolha Windows XP (Service Pack 3)
4. Clique Aplique e execute o instalador

Se isso não funcionar, inicialize no modo de segurança e repita as etapas acima.

2. Não é possível adicionar arquivos locais a uma lista de reprodução

Um recurso interessante que o Spotify oferece é a capacidade de adicionar suas músicas salvas localmente no cliente de desktop; permite misturar as faixas do Spotify com as suas faixas em listas de reprodução As 15 melhores listas de reprodução Spotify para o verãoProcurando as melhores listas de reprodução do Spotify para acompanhar o seu verão? Aqui estão as melhores listas de reprodução do Spotify para férias de verão, churrascos, viagens e muito mais. consulte Mais informação que pode ser ouvido de qualquer lugar.

O Spotify mudou recentemente como seus clientes de desktop Windows e Mac lidam com a música local. Anteriormente, você podia arrastar e soltar os arquivos desejados em uma lista de reprodução, mas agora é um pouco mais complicado - a mudança no processo levou alguns usuários a acreditarem erroneamente que o serviço estava quebrado.

Para adicionar arquivos, vá para Editar (Windows) ou Spotify (Mac)> Preferências> Arquivos Locais. Você pode solicitar ao Spotify para pesquisar seus arquivos do iTunes ou sua Biblioteca de músicas ou apontá-lo na direção da sua música salva.

3. Não é possível baixar músicas para reprodução offline

O Spotify permite baixar músicas para reprodução offline. É um recurso fantástico para a academia, seu carro ou enquanto você estiver fora do Wi-Fi, porque significa que você não estará consumindo seu limite de dados.

No entanto, há uma restrição pouco conhecida. Cada dispositivo pode sincronizar apenas um máximo de 3.333 músicas para ouvir offline. Se você atingir esse limite, não poderá baixar mais faixas até cancelar a sincronização de algumas das músicas existentes.

Alternando uma lista de reprodução Disponível offline O switch excluirá lentamente seu conteúdo, embora, para uma resolução mais rápida, você deva excluir o cache (mostrarei como fazer isso mais adiante).

4. Não é possível adicionar mais faixas à sua música

De maneira semelhante ao problema anterior, muitas pessoas também não percebem que Sua música tem um limite de 10.000 músicas. Pode levar a um choque desagradável quando você finalmente atinge a barreira, jogando sua biblioteca cuidadosamente organizada em desordem.

Muitos usuários estão irritados com essa restrição há muito tempo, mas o Spotify claramente não tem planos de alterá-la tão cedo. Em uma declaração recente, a empresa disse:

"Recentemente, analisamos isso internamente e, no momento, não temos planos de estender o limite de sua música. O motivo é que menos de 1% dos usuários o alcançam. O limite atual garante uma ótima experiência para 99% dos usuários, em vez de uma experiência “OK” para 100% ”.

No entanto, se você é inteligente, há uma solução fácil.

Basta criar uma nova lista de reprodução chamada "Biblioteca" e adicionar música a ela. Há um limite de 10.000 músicas por lista de reprodução. Assim que estiver cheio, crie "Biblioteca 2", "Biblioteca 3" e assim por diante. Adicione todas essas bibliotecas em uma única pasta da lista de reprodução (Arquivo> Nova pasta da lista de reprodução) e destaque a pasta para ver todas as músicas em.

Não é o ideal, mas é uma solução viável para o que é, em última análise, uma restrição ridícula.

5. Conta invadida

Embora esse não seja realmente um problema técnico, é um problema surpreendentemente comum. Os usuários do Reddit geralmente reclamam que suas contas foram invadidas; em abril de 2016, centenas de detalhes da conta do Spotify - incluindo e-mails, nomes de usuário, senhas e tipos de conta - vazaram no Pastebin.

Estranhamente, o Spotify negou que seus dados foram violados, sugerindo que essas credenciais da conta foram roubadas de aplicativos da web de terceiros 7 aplicativos da Web para tornar o Spotify melhor do que nuncaO Spotify já é muito bom, sendo um dos melhores serviços de streaming de música do mercado. Mas existem maneiras de tornar o Spotify ainda melhor, como mostram esses incríveis aplicativos da web. consulte Mais informação .

Como você pode saber se foi invadido?

Existem alguns sinais indicadores. Você está vendo músicas listadas no seu histórico de reprodução que não reconhece? De repente, você está ouvindo muita música pop sueca ou hip-hop japonesa na lista de reprodução do Discover Weekly, apesar de nunca ter ouvido esse gênero? Você foi expulso do aplicativo no meio da reprodução de uma faixa?

Se você respondeu Sim a alguma dessas perguntas, há uma grande chance de sua conta ser comprometida.

O que você deveria fazer?

Se você tiver sorte, seu e-mail e senha não serão alterados. Faça login na sua conta no site Spotify, então vá para Visão geral da conta> Sair em qualquer lugar. Se tiver êxito, altere sua senha imediatamente. Se sua conta estiver vinculada ao Facebook, altere sua senha do Facebook também.

Se você perdeu o acesso à sua conta, entre em contato diretamente com o Spotify. Você pode usar o formulário online, a @SpotifyCares Conta do Twitter ou da empresa página do Facebook.

6. Problemas no Android

Se você tem um problema no seu dispositivo Android Como corrigir erros de armazenamento do Spotify no AndroidQuando o Spotify não permite que você acesse suas músicas no Android, o balanço é interrompido. Veja como corrigir os problemas de acesso ao armazenamento e voltar à música. consulte Mais informação que não pode ser replicado em outro lugar, quase sempre pode ser corrigido seguindo algumas etapas simples.

Antes de trabalhar neste guia de solução de problemas, primeiro tente sair do aplicativo e fazer login novamente. Isso geralmente resolve problemas menores. Se você estiver com uma tela em branco ao iniciar o aplicativo, problemas de reprodução, pular faixas, problemas de sincronização offline ou músicas indisponíveis, continue lendo.

Limpar cache e executar uma instalação limpa

O cache é onde o Spotify salva os dados para que possa operar com mais rapidez e eficiência no futuro. Às vezes, os dados no cache ficam corrompidos e você enfrenta problemas de uso.

Felizmente, o Android simplifica a excluir o cache Como corrigir erros de armazenamento do Spotify no AndroidQuando o Spotify não permite que você acesse suas músicas no Android, o balanço é interrompido. Veja como corrigir os problemas de acesso ao armazenamento e voltar à música. consulte Mais informação , permitindo que o aplicativo reconstrua um novo conjunto de dados não corrompido.

Apenas vá para Configurações> Aplicativos> Spotify> Armazenamento e toque em Limpar cache. Você também deve tocar em Apagar os dados.

Agora usa um gerenciador de arquivos Android Os 7 melhores exploradores de arquivos gratuitos para AndroidExistem vários aplicativos de gerenciamento e exploração de arquivos disponíveis para Android, mas esses são os melhores. consulte Mais informação para garantir que os quatro arquivos a seguir não existam mais:

• /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
• /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
• /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
• /data/media/0/Android/data/com.spotify.music

Se eles ainda estiverem visíveis, exclua-os manualmente.

Por fim, desinstale o aplicativo e reinstale-o pela Google Play Store.

Excluir aplicativos de limpeza, gerenciadores de processos e gerenciadores de bateria

Vários aplicativos de limpeza contêm um recurso que mata processos, o que pode afetar o Spotify. Da mesma forma, os gerentes de processo e de bateria podem interferir nos vários processos em execução que o Spotify usa. Eles podem ser particularmente agressivos quando a tela está desligada ou um aplicativo está sendo executado em segundo plano por um longo tempo.

Se você realmente precisa / deseja manter esses aplicativos instalados, tente adicionar o Spotify (/ext_sd/Android/data/com.spotify.music) às listas de permissões dos aplicativos.

7. Problemas em iPhones e iPads

Os iDevices da Apple não oferecem aos usuários um botão de cache limpo Armazenamento para iPhone cheio? Como criar espaço livre no iOSA mensagem "iPhone Storage Full" chega quando menos esperamos. Aqui estão as maneiras de liberar espaço de armazenamento em um iPhone. consulte Mais informação . Em vez disso, cabe aos aplicativos individuais oferecer uma maneira de limpar seus caches.

Infelizmente, o Spotify ainda não incluiu essa função, apesar de milhares de solicitações de usuários em seus fóruns. Se estiver com problemas com o aplicativo Spotify, será necessário excluí-lo e reinstalá-lo. Isso limpará o cache e, esperamos, resolver seu problema.

8. Lista de reprodução excluída acidentalmente

Termino esta lista com um problema que é extremamente comum e inteiramente criado por um usuário - listas de reprodução excluídas acidentalmente.

As listas de reprodução são obras de arte - você pode passar dias, semanas, meses ou até anos criando a lista de reprodução perfeita para uma atividade ou evento. Por exemplo, o famoso Lista de reprodução Hipster International por Sean Parker (fundador do Napster) foi constantemente atualizado por um período de três anos e meio, embora agora pareça estar morto.

Se você excluir sua lista de favoritos, não se desespere; você pode recuperá-lo facilmente. Faça login na sua conta no site Spotify e vá para Recuperar listas de reprodução> Restaurar.

Que problemas você encontrou?

Abordei muitos dos problemas mais comuns acima, mas sempre haverá exemplos específicos do usuário que estão além do escopo deste artigo.

Como mencionei na matéria, seu primeiro porto de escala deve sempre ser o canal oficial de suporte, embora o Fóruns do Spotify e a solução de problemas subreddit também são ótimos lugares para encontrar ajuda.

Se você está procurando mais ajuda com o Spotify, experimente alguns destes atalhos de teclado para navegar no Spotify Os últimos atalhos de teclado do SpotifyAproveite ao máximo o Spotify com esta folha de dicas dos atalhos de teclado essenciais do Spotify para Windows e Mac. consulte Mais informação rapidamente. Mas se você está pensando em abandonar o Spotify, confira nosso artigo sobre Spotify vs. Musica Youtube Spotify vs. YouTube Music: Qual é o melhor?Há uma série de serviços de streaming de música disponíveis. Spotify e YouTube Music são dois dos maiores. Mas qual é o melhor? consulte Mais informação para outra opção.