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Eu quero processar a Samsung. Eu tenho a nota 7. Troco minha primeira nota 7 por uma nota de substituição 7 quando a primeira é recuperada. Desde que comprei o telefone da samsung, tive que passar por eles para a troca. Eu nunca digo o crédito de US $ 25 que eles prometeram. Agora estou tentando trocar a segunda nota 7. Faça o pedido pela samsung depois que eles ligaram e me enviaram um e-mail sobre a troca do telefone. Eu escolho a borda s7. Liguei 3 dias para verificar as estátuas. A Samsung me diz que levará semanas para enviar o telefone e que não posso solicitar o reembolso, já que eu já concordei em trocar o telefone. Agora eles bloquearam essas notas 7, nas quais você não pode cobrar mais que 59%. Este telefone esquenta. Estou com medo de usá-lo. Mas não tenho escolha. Meu telefone é meu trabalho. Eu sou um corretor de imóveis. Além disso, a Samsung cobrou 962 dólares, incluindo impostos para a nota 7. A borda é de apenas 780. Eles estão oferecendo apenas 25 créditos de volta. Descobri isso em um e-mail que eles me enviaram depois que eu concordei em trocar. Então eu vou estar fora de US $ 182. Isso é roubar de lá clientes. Este será o último produto da Samsung que compramos.
Eu acho que é uma ação civil privilegiada. O período em questão pelas operadoras facilitou (surpreendentemente) todo esse processo por um dispositivo temporário. Eu tinha os dois telefones - comprei o telefone original no dia do lançamento e o entreguei no dia seguinte ao primeiro recall e trocado por um S7 Edge, depois trocado de volta para o Note7 no primeiro dia em que eles tiveram os dispositivos de substituição. Nenhum dos dispositivos que eu havia esquentado fora da sincronização de configuração inicial, o que é amplamente esperado.
Acho que a Samsung lidou com isso da melhor maneira possível. Eles emitiram um recall de fabricante e os consumidores optaram por ignorá-lo. Parece que 40% optaram por ignorar o recall. Em seguida, as operadoras tornaram estúpido, simples e gratuito trocar de telefone (eu tinha quatro telefones no período de um mês e acabei pagando menos na minha conta). Durante esse período de troca, a AT&T e a Samsung entraram em contato comigo várias vezes via texto e e-mail para trocar meu dispositivo.
A mesma coisa com o segundo recall. Estas são apenas pessoas que esperam ganhar dinheiro rapidamente por causa de sua própria negligência. Provavelmente, existem alguns casos legítimos em que a Samsung pode ser potencialmente responsável, mas o resto é totalmente do consumidor e das decisões que eles tomaram.
Sinceramente, não vejo nenhuma ação coletiva chegando a lugar nenhum com isso.
