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Em 2014, O Consumista Comcast coroado como o “Pior empresa da América”. Muito ruim, certo? Mas espere. Desde 2003, vemos que o Índice de Satisfação do Cliente Americano considerou a Comcast como a pior satisfação do cliente de qualquer organização americana, incluindo o Internal Revenue Service. Ai.
Existe alguém lá fora que realmente curtidas Comcast? Sério, fale. Eu sou honestamente curioso. Então, considerando que a opinião pública classifica isso entre impostos e gota, como a Comcast ainda é o maior provedor de Internet a cabo nos Estados Unidos? Algo não aparece aqui.
É por isso que muitos americanos - e simpatizantes não americanos - querem ver a Comcast bater, queimar e receber uma punição por suas queixas. Mas esse destino é possível para uma entidade tão grande, difundida e enraizada quanto a Comcast? Pode apostar.
Em breve? Veremos. Aqui está como isso pode acontecer.
Neutralidade da Rede + Comcast = Davi + Golias
Sem dúvida, a neutralidade da rede tem sido a maior ameaça que a Comcast enfrentou em muitos anos. Para aqueles que ainda não alcançaram toda a controvérsia, temos um
ótimo resumo de neutralidade da rede O que é a neutralidade da rede e por que devo me importar?Um número significativo vê a neutralidade da rede como essencial para a sobrevivência da Internet. Neste artigo, veremos por que a neutralidade da rede é importante e por que devemos lutar para protegê-la. consulte Mais informação Isso explica tudo o que você precisa saber sobre isso, mas também pode aprenda sobre isso no YouTube Neutralidade da rede, conforme explicado pelos gênios do YouTubeVocê ainda não tem certeza do que é realmente a neutralidade da rede? Não se sinta burro: é um conceito diferenciado. Então, rastreamos vídeos de algumas das pessoas mais inteligentes da Web. consulte Mais informação .Em resumo, a neutralidade da rede é a idéia de que todo o tráfego da Internet deve ser tratado da mesma forma, que tipos específicos de o tráfego não deve ser regulado ou precificado de maneira diferente e não importa onde o tráfego começa ou termina.
Deseja ser cobrada uma taxa de assinatura extra pelo acesso a determinados sites? Ou você deseja pagar mais dinheiro por 1 GB de "dados de vídeo" versus 1 GB de "dados de texto"? Esses são os tipos de atrocidades que a neutralidade da rede visa impedir, e temos a sorte de a FCC decidiu a favor da neutralidade da rede Como a Web ganhou na neutralidade da rede: 5 momentos principaisParece que a neutralidade da rede reinará, pelo menos por um tempo. Vamos dar uma olhada em alguns dos momentos mais importantes nesta batalha. consulte Mais informação não faz muito tempo.
A morte da neutralidade da rede significaria coisas assustadoras para os clientes de banda larga, especialmente para clientes de gigantes monopolistas como a Comcast. Com os ISPs em guerra de territórios - não desejando expandir-se para áreas onde existem ISPs anteriores - a maioria de nós não tem muita escolha sobre quais ISPs podemos optar por assinar. Para muitos de nós, é Comcast ou nada.
Então, imagine ser "forçado" a usar a Comcast. Comcast e Hulu são dois serviços no mesmo bucket (ambos pertencem à NBCUniversal), então o que seria acontecer se a Comcast decidir cobrar extra pelo acesso a serviços concorrentes, como Netflix e Amazon Prime Vídeo? Ou acesso negado por completo? Um cenário de pesadelo.
A Comcast já é uma gigante da mídia, mas a empresa ainda está crescendo e se tornando mais monopolista a cada dia que passa. Temos sorte de não ter ocorrido sua fusão com a Time Warner Cable, caso contrário, realmente esteja à mercê deles.
O importante da neutralidade da rede é que ela dificulta parte da capacidade da Comcast de se tornar um provedor de mídia tudo-em-um e, portanto, força-a a jogar bem com os concorrentes ...
Comcast precisa de concorrência saudável
... exceto que a Comcast não possui muitos concorrentes, e esse é um dos principais motivos pelos quais eles conseguiram permanecer tronado como o maior fornecedor de cabos da América, sendo simultaneamente classificado como a pior empresa América. É fácil permanecer rei quando os consumidores estão presos.
É por isso que pessoas de todo o país foram exaltadas quando o Google lançou seu programa experimental Fiber em 2012. Pela primeira vez desde que a empresa assumiu o domínio, a Comcast finalmente teve motivos para temer outro provedor de Internet.
Vamos comparar. Por US $ 77 por mês (que não inclui impostos e taxas regionais), a Comcast oferece uma velocidade de conexão de download de 75 Mbps e de upload de 10 Mbps. Por US $ 70 por mês (também excluindo impostos e taxas), o Google oferece um download de 1.000 Mbps e uma velocidade de conexão de upload de 1.000 Mbps. Eles são mundos separados.
E há evidências crescentes de que a existência do Google Fiber é suficiente para pressionar os ISPs concorrentes a oferecer melhores velocidades na mesma infraestrutura que eles sempre tiveram - o que é o que aconteceu em Kansas City onde a velocidade média da Internet aumentou um pouco mais de 80%.
O problema óbvio aqui é que o Google Fiber tem alcance limitado. No momento, ele está disponível apenas em Kansas City (Kansas), Austin (Texas) e Provo (Utah), com planos de expandir para outras sete cidades nos próximos anos.
Problemas à parte, você pode imaginar o que aconteceria se o Google Fiber estivesse disponível em qualquer lugar? Empresas como a Comcast teriam que começar a oferecer um nível de serviço semelhante antes que todos os seus clientes saíssem do mercado. Se a Comcast se recusar a avançar, você pode ter certeza de que ficará para trás.
Mas eis o engraçado: enquanto as pessoas ainda estavam implorando para que o Google trouxesse Fiber por todo o país, a Verizon anunciaram que haviam começado a testar sua quinta geração de tecnologia de rede móvel, que poderia supostamente forneça velocidades mais rápidas que até o Google Fiber 5G está chegando em 2017, será mais rápido que o Google FiberA Verizon está prestes a mudar bastante o setor de telefonia móvel, pois começa a testar a tecnologia sem fio 5G nos próximos 12 meses. consulte Mais informação .
Agora temos dois grandes empresas que buscam velocidades na Internet superiores a 1 Gbps e nenhum desses nomes é Comcast. Quanto tempo leva até a Comcast se juntar a eles? Porque se a Comcast esperar muito tempo, o Internet futura de velocidades de gigabit Como é provável que a Internet Gigabit futuraUma teia de aranha de cabos, satélites, data centers, comutadores e sistemas de roteamento conecta o mundo. Agora estamos indo para uma Internet de gigabit, onde todos esses dados estarão se movendo muito mais rápido. consulte Mais informação tornará obsoleto em um piscar de olhos.
Três Internets Globais no Céu
Se a neutralidade da rede e a concorrência não eram suficientemente ameaçadoras, a Comcast tem outra coisa a temer: inovações na infraestrutura da Internet. Se tudo correr conforme o planejado, essas inovações seriam o prego final no caixão de fornecimento de Internet da Comcast.
A partir de agora, a principal razão pela qual a Comcast pode ter um controle tão monopolista da Internet dos EUA é porque a Comcast possui muita infraestrutura - os fios, cabos e hubs que permitem transmitir dados do ponto A ao ponto B. Se alguém quisesse competir, teria que alugar infraestrutura (improvável) ou criar sua própria rede (improvável).
Até recentemente, consumidores como você e eu tivemos que aceitar e lidar com os ISPs disponíveis em nossas regiões. Mas agora, existem três entidades incrivelmente ricas trabalhando para corrigir esse problema.
Primeiro, temos o Google. Como se seu projeto de fibra não fosse inovador o suficiente, o Google está avançando com outro projeto chamado Loon, que envolve a construção de uma rede global de balões espaciais que forneceria Internet a todos em todo o mundo mundo. De graça? Provavelmente não, mas ainda é um idéia ambiciosa vale a pena aplaudir 4 maneiras surpreendentes do Google em breve impactarão sua vidaEm breve não veremos naves espaciais interestelares e máquinas de viagem no tempo, mas aqui estão alguns projetos do Google que mudarão a maneira como você vive nos próximos anos. consulte Mais informação .
Mesmo quando os concorrentes da Comcast, como o Google, quer para estabelecer uma infraestrutura alternativa, eles não podem devido a leis e regulamentos que impedem que isso aconteça. É por isso que as áreas do Google Fiber são poucas e demoram a se expandir. Mas, ei, se o Google não conseguir entregar a Internet por terra, isso será feito pelo céu.
E é isso que Elon Musk também está fazendo. Elon Musk não é apenas revolucionando a indústria de energia Elon Musk acabou de nos salvar de combustíveis fósseis? consulte Mais informação e fazendo melhorias no transporte de massa Como o Hyperloop de Elon Musk pode mudar o transporte de massaO hyperloop de Elon Musk é um tipo totalmente novo de trânsito. Aqui está o que sabemos até agora. consulte Mais informação , no ano passado, ele anunciou que iria lançar um frota de satélites que fornecem Internet Elon Musk está construindo uma frota de satélites para levar a banda larga às massasEntre revolucionar a indústria automobilística e impulsionar a exploração espacial humana com a SpaceX, Elon Musk parece estar em toda parte. Agora, Musk tem um novo projeto: trazer acesso barato e sem censura à Internet para o mundo em geral. consulte Mais informação no espaço. O plano atual é de cerca de 4.000 satélites até 2030.
É uma meta mais alta que o Google Loon, principalmente porque os satélites são extremamente caros para lançar e manter, mas, se bem-sucedidos, derrubariam a Comcast em vários níveis na hierarquia do ISP. Infelizmente, 15 anos é muito tempo para esperar, mas necessário para um projeto dessa escala.
Nosso terceiro jogador neste jogo é o Facebook. Apenas alguns meses atrás, o Facebook criou com sucesso um drone movido a energia solar, com a capacidade de transmitir a Internet da atmosfera usando lasers. O drone em si ficaria na estratosfera por três meses antes de ter que retornar à Terra. Seu raio de provisão de Internet é de aproximadamente 50 milhas terrestres.
Esses drones poderão eventualmente operar sem operadores tripulados, e o objetivo final é construir uma rede desses drones que voam ciclicamente para cima e para baixo para fornecer Internet acessível em todo o mundo. O Facebook ainda não forneceu um cronograma estimado para o projeto, mas não estará aqui por vários anos, no mínimo.
Quando o reinado da Comcast terminará?
Com tudo o que abordamos acima, deve-se notar que a Comcast é mais do que apenas sua filial na Internet. Mesmo que tudo corresse conforme o planejado e a Comcast fosse expulsa do setor de ISP, a própria empresa continuaria a existir de outras formas.
E não é como se quiséssemos que a Comcast morrer, necessariamente. Queremos apenas que a Comcast reformule suas táticas de negócios, adote práticas éticas e forneça aos consumidores um nível de serviço que atenda aos padrões da Internet em outros países do primeiro mundo. Não achamos pedir demais.
O que você acha? O que seria necessário para a Comcast acertar a cabeça? Ou a Comcast está longe demais para a redenção? Conte-nos sua opinião nos comentários abaixo!
Créditos da imagem: lápide branca por Cako via Shutterstock, Neutralidade da Rede pelo mindscanner via Shutterstock, Terra do espaço por Marcel Clemens via Shutterstock
Joel Lee tem um BS. em Ciência da Computação e mais de seis anos de experiência profissional em redação. Ele é o editor chefe do MakeUseOf.