6 táticas de vendas a serem evitadas ao comprar produtos eletrônicos em uma loja de varejo

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Ir à loja geralmente é um processo simples. Você entra, consegue o que quer e sai. Muitas lojas fazem todo o possível para garantir que seus clientes possam encontrar facilmente o item que desejam comprar. Eles agrupam itens semelhantes, colocam itens mais populares em locais mais óbvios e tentam tornar as linhas de caixa o mais curtas possível.

Os varejistas de eletrônicos, por outro lado, são uma história diferente. Deseja apenas entrar e comprar o televisão Como comprar HDTV máximo com dinheiro mínimo consulte Mais informação você quer? Tudo bem, você pode, mas somente depois de ouvir uma variedade de propostas de vendas projetadas para vender coisas que você provavelmente não precisa. Aqui estão as táticas que as lojas de eletrônicos usam e como evitá-las.

Repreendendo sua escolha de produto

The Pitch: Quando você diz ao vendedor qual modelo deseja, eles examinam a escolha de perto e identificam possíveis desvantagens. Ser-lhe-á perguntado se você sabe ou percebe que essas desvantagens existem, e o vendedor pode dizer algo como "Eu só quero que você saiba sobre isso" em um tom que sugere que é um problema.

O objetivo: Em alguns casos, isso pode ser honesto, mas geralmente é uma tática clássica de venda direta. Se o vendedor puder reduzir o valor do produto em sua mente, será mais fácil vender-lhe algo mais caro. Sim, vai custar mais, mas agora você acha que está fazendo um acordo melhor.

Como evitá-lo: Pesquisa. Seja confiante no que você está comprando. Se você já conhece todas as vantagens e benefícios, não será facilmente influenciado pelo vendedor. Diga a eles que você está ciente dos problemas e que deseja comprar o produto mesmo assim.

Shock & Awe

The Pitch: Enquanto você olha para um produto ou quando pede para comprar, o vendedor pode dizer "Eu só quero lhe mostrar uma coisa". Que algo geralmente será um produto melhor, em alguma outra parte da loja cercada por outra maior, melhor produtos.

O objetivo: Essa é outra tática de upsell. Em vez de repreender seu produto, o vendedor tenta impressioná-lo com outros produtos. Um vendedor persistente pode até fazer isso enquanto censura sua escolha de produto.

Como evitá-lo: Fazer sua pesquisa ajuda, mas essa é uma questão de autocontrole e aderência ao seu orçamento. Se você sabe que pode se deixar levar por essas táticas, deixe seu cartão de crédito em casa ou no carro e traga dinheiro suficiente para comprar o que você queria.

Ajudaria se você tivesse que pagar apenas X por mês?

The Pitch: Isso está diretamente no manual de vendas de carros usados. Se alguém parece hesitar em comprar algo, o vendedor pode tentar suavizar o acordo com financiamento. Um item caro não parece tão caro quando dividido em pagamentos mensais.

O objetivo: Muitas vezes, isso é atrelado a uma tática de venda direta, mas, às vezes, ela é aplicada independentemente do que você compra. Os varejistas gostam de vender planos de financiamento porque isso lhes dá uma massa extra em cima do preço sugerido.

Como evitá-lo: Olha, não há razão para financiar alguma coisa em uma loja de eletrônicos. Eles não vendem nada que você necessidade. Economize e compre o que quiser quando puder pagar o valor total.

Deixe-me contar sobre nossa garantia estendida

The Pitch: O passo da garantia geralmente é precedido por algum discurso sobre como um determinado produto tem problemas, não é confiável, etc. Assim como na tática “censurando sua escolha de produto”, o objetivo é criar medo no consumidor.

O objetivo: Para vender garantias, é claro. Como os planos de financiamento, as garantias tornam a loja em dinheiro extra por pouco esforço. A maioria das pessoas nunca precisa usar a garantia, e a maioria das garantias possui termos surpreendentemente rigorosos.

Como evitá-lo: Não me lembro de ter lido uma peça de um advogado respeitável do consumidor que recomendou uma garantia estendida. Arme-se com esse conhecimento antes de entrar na loja.

Se tiver mais de 30 dias, você estará por sua conta

The Pitch: Se você não comprar uma garantia estendida, o vendedor poderá indicar que, se o seu novo produto for interrompido após o período de devolução (geralmente 30 dias), a loja se recusará a ajudá-lo. Você será informado sobre os horrores do reparo da garantia de fabricação.

O objetivo: Sim, essa é outra tática de medo. Ao falar sobre um cenário que pode ser incrivelmente inconveniente, a garantia pode parecer mais atraente. Algumas lojas até pedem para você assinar uma renúncia dizendo que você está sem sorte se o produto quebrar após o período de devolução, ou eles podem imprimir um certificado de aparência oficial que diz o mesmo.

Como evitá-lo: Você tem que se ater ao seu conhecimento. Pesquise a confiabilidade do produto antes de comprar. Leia alguns artigos sobre por que as garantias estendidas não valem o dinheiro.

Você vai precisar ...

The Pitch: Depois de fazer sua compra ou enquanto estiver fazendo sua compra, você será informado sobre alguns acessórios que provavelmente serão necessários. Cabos, suportes, lentes, controladores, etc... tudo o que você "precisa" para aproveitar ao máximo seu produto.

O objetivo: Para fazer você gastar mais dinheiro, é claro. O vendedor tem um público cativo - você. Você não vai a lugar nenhum até que eles ofereçam o produto, então agora é a hora perfeita para oferecer uma infinidade de extras.

Como evitá-lo: Pesquisar preços on-line de acessórios comuns é uma ótima maneira de vacinar-se contra esse argumento. Um cabo HDMI Monster que custa US $ 80 Por que você nunca deve gastar mais de US $ 10 em um cabo HDMIPara tirar o melhor proveito do seu equipamento HD, seja uma boa televisão widescreen, um Blu-ray player, um PS3 ou um decodificador de streaming HD, você precisa de pelo menos um cabo HDMI. Ou mais... consulte Mais informação ? Sim, você pode comprar algo semelhante Monoprice por US $ 6.

Conclusão

Surpreendentemente, todas essas táticas de vendas foram usadas em mim durante minha recente compra de uma HDTV. O vendedor era um cara esperto e estava visivelmente irritado pelo fato de eu não ter mordido nenhum deles.

Eu não o culpo. A gerência da loja pressiona constantemente seus vendedores a enviar mais coisas pela porta, vender mais garantias, oferecer mais opções de financiamento. Em alguns casos, os vendedores não são comissionados - cumprir as metas significa apenas que você mantém seu emprego.

Não é de admirar que tantos varejistas de eletrônicos estejam lutando para manter as pessoas na porta, mas se você quiser ver um produto antes de comprar, elas são sua única opção. Espero que este conselho o ajude a sair ileso da porta.