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Atualmente, quando você menciona o Yelp, a maioria das pessoas sabe do que está falando. Assim como o Twitter e o Facebook, o Yelp parece ser a próxima grande rede social subindo nas fileiras.
Jerry escreveu anteriormente sobre o aplicativo para iPhone do Yelp, onde você pode procurar restaurantes locais com alta classificação para comer perto de sua localização. De fato, vários leitores MakeUseOf mencionaram frequentemente o Yelp. Pessoalmente, pensei que o Yelp era apenas mais uma pequena rede social da moda que tentava se basear no conceito de análises móveis de empresas locais.
A realidade é que o Yelp agora é muito mais do que isso. A comunidade agora está configurada como o Facebook, com perfis e amigos, mas o coração dessa rede em particular é o processo de revisão. Além de procurar empresas locais, os membros ganham um certo status à medida que analisam as empresas. Quanto mais forte o seu status, mais outras pessoas prestam atenção ao que você tem a dizer.
Estamos entrando em uma era eletrônica em que os revisores mais bem classificados do Yelp serão tão reverenciados pelas empresas locais quanto os colunistas de bons restaurantes de jornais do passado? Talvez ainda não, mas as coisas parecem seguir nessa direção.
O Yelp Ajuda e Permite Ajudar Outros
Eu tenho que admitir, eu aprendi sobre o Yelp por acidente. Na verdade, eu estava usando um aplicativo móvel completamente diferente no meu Android chamado Where. Onde está um pequeno aplicativo bem legal que quase funciona como uma página amarela para celular - onde você pode procurar empresas locais através de listagens de restaurantes, lojas e muito mais. Eu usei o Where algumas vezes enquanto viajava com a família e percebi que cada uma das empresas tinha um pequeno link chamado "Yelp Review".
Eu me perguntava o que era uma avaliação do Yelp e fiz uma anotação mental para verificá-la quando voltasse para casa. Quando o fiz, fiquei surpreso ao saber que era uma rede social em expansão, cheia de análises de usuários de empresas nos EUA, Canadá, Irlanda e Reino Unido. Depois que soube do aplicativo móvel Yelp para Android, passei a usá-lo imediatamente.
Eu tenho duas partes favoritas do Yelp - a facilidade com que você pode pesquisar rapidamente empresas locais e também algo para fazer em sua área e a incrível rede social de pessoas que estão por aí revisando ativamente negócios.
A pesquisa de empresas locais é tão simples quanto digitar uma palavra-chave ou digitar sua cidade. A abordagem mais rápida é digitar sua localização para que o Yelp possa oferecer uma lista de empresas locais que já foram revisadas (assim como as que ainda não foram publicadas), se você quiser escrever sua própria Reveja.)
As listagens incluem o nome da empresa, uma referência rápida para a classificação (de 1 a 5 estrelas), além do endereço e número de telefone. Os comentários do revisor mais recente também estão incluídos na página de listagem. Assim, você pode ter uma ideia resumida da empresa apenas na página de listagem.
Depois de clicar no nome da empresa, você obtém todos os detalhes, incluindo faixa de preço médio, estacionamento, se há serviço de garçom ou se a empresa oferece entrega. Existe até uma apresentação legal de fotos para a maioria das empresas listadas no Yelp.
O restaurante acima é um perto de mim chamado DiMillo's - minha esposa e eu tivemos um dos nossos jantares de aniversário lá. É literalmente um restaurante flutuante, permanentemente ancorado no porto antigo de Portland Maine. Posso apenas postar minha própria resenha!
A Comunidade Yelp
O número de revisores do Yelp está crescendo exponencialmente, e ler a seção de revisão para qualquer empresa é muito divertido. Você verá frequentemente alguns revisores após a revisão de outro revisor - corrigindo-a ou explicando por que eles estão errados.
Para algumas comunidades em que o turismo é crítico, as revisões podem realmente fazer ou quebrar o negócio - e muitos empresários locais estão começando a receber avaliações on-line de sites populares como o Yelp seriamente. No entanto, o que as empresas estão aprendendo é que a melhor maneira de evitar críticas negativas é desenvolver um relacionamento leal base de clientes pronta e disposta a defender seu bom nome e testemunhar a qualidade do seu serviço ou produtos. Comunidades como o Yelp, que incentivam as pessoas locais a avaliar empresas, estão realmente levando as empresas locais a se destacarem e competirem.
Você perceberá que a página de perfil dos revisores é muito parecida com um perfil do Facebook, exceto que, em vez de atualizações de status, você tem a coluna principal com as avaliações mais recentes do usuário. Outros membros da comunidade podem classificar essas avaliações como úteis, engraçadas ou legais e podem encaminhar as críticas para os amigos. Essa abordagem mantém os próprios revisores honestos - porque ninguém dará muito crédito a um revisor que o resto da comunidade sente que oferece críticas ruins.
O melhor de tudo é que, na página principal do Yelp, você verá um link para "Yelp Mobile". Aqui, você encontra versões móveis do Yelp para quase todos os principais dispositivos móveis - iPhone, BlackBerry, Droid e Palm Pre. Fiz o download para o meu Droid (como você pode ver acima) e planejo usá-lo sempre que viajarmos e somos pressionados a encontrar um bom local para comer. Agora você não precisa mais perguntar ao recepcionista da recepção do hotel onde há bons lugares para comer - basta puxar seu telefone celular e verificar o que todos os habitantes locais têm a dizer. Quando você ouve críticas locais de empresas, nunca ficará desapontado.
Você usa o Yelp ou tem alguma outra rede social de empresas locais que gosta de usar? Compartilhe sua própria visão e recursos na seção de comentários abaixo.
Ryan é bacharel em Engenharia Elétrica. Ele trabalhou 13 anos em engenharia de automação, 5 anos em TI e agora é engenheiro de aplicativos. Um ex-editor-chefe do MakeUseOf, ele falou em conferências nacionais sobre visualização de dados e foi apresentado na TV e rádio nacional.
