Propaganda
Mesmo com muita atividade comercial migrando para a Internet, um sistema telefônico ainda é um componente comercial essencial para muitas empresas. Movendo os serviços tradicionais de telecomunicações para o futuro, empresas como Twilio foram surgindo.
Esses serviços são basicamente "sistemas telefônicos na nuvem" - permitem chamadas recebidas e realizadas e mensagens de texto por meio de uma interface para programadores chamada API. Embora muito flexível e poderoso (você pode ver todos os recursos no site deles), Não vi uma maneira 'fácil' de substituir o sistema de telefone completo com recursos tradicionais - até agora.
OpenVBX é uma fonte aberta PBX sistema telefônico hospedado em qualquer LAMP (euinux-UMApache-MySQL-PSite da HP). Alguns o compararam a Google Voice 6 coisas legais que você pode fazer com o Google VoiceO que é o Google Voice? Aqui estão os conceitos básicos do Google Voice e todos os seus recursos mais interessantes que você precisa para começar a usar. consulte Mais informação
No entanto, como é de código aberto, é trivial atualizar o código para trabalhar com outros fornecedores, como Teleku ou qualquer outra pessoa que tenha uma API compatível com a Linguagem de Marcação do Twilio. Espero que surja um padrão que permita ao OpenVBX ser compatível com qualquer número de provedores de telecomunicações.
Instalando o OpenVBX
O primeiro passo para instalar o OpenVBX é baixar o código-fonte e faça o upload para o seu provedor de hospedagem na web. Exiba o URL em que o instalou e você poderá ver se o seu host é compatível com o software OpenVBX.
No meu caso, eu precisava alterar as permissões dos diretórios de configuração e upload para 777 para torná-los graváveis no servidor da web. Fora isso, minha configuração de hospedagem na web era compatível.
Em seguida, você precisará configurar seu banco de dados com as opções do seu provedor de hospedagem na web e inserir mais alguns detalhes sobre o endereço de email que o sistema deve usar e também o login inicial do usuário em formação.
As informações finais que você precisará adicionar são o SID da conta (identificador de segurança) e o token (senha) no painel principal do Twilio. Isso vincula sua instalação do OpenVBX à sua conta do Twilio ou, se você modificou o código para funcionar com outra API, seria necessário inserir suas informações a partir daí.
Após esse processo, você deverá concluir a instalação e ser encaminhado para a tela de login. Entre com as informações que você acabou de usar. A primeira parada é adicionar um número de telefone para o qual você deseja ligar para o sistema.
Esse número será usado em todo o sistema. Certifique-se de adicionar outros números de telefone para os quais você deseja que seu sistema ligue, incluindo telefones fixos, telefones celulares, números de Skype ou SIP. É aqui que as coisas se divertem!
Configurando fluxos de chamadas
A configuração de "fluxos" da chamada OpenVBX é engenhosa. Ele permite que você especifique o que deseja que aconteça quando receber uma ligação, em várias situações.
As opções básicas são um menu de chamada (pressione 1 para…), disque um número, envie para correio de voz, chamada em conferência, faça uma saudação, envie um SMS ou desligue. Esses fluxos operam dependendo de como você deseja que o cliente continue depois de ligar ou enviar uma mensagem de texto para seu número. Por exemplo, se você deseja que eles pressionem um número para discar para um determinado ramal, selecione a caixa Menu à direita e arraste-o para a esquerda. Ele abrirá esse painel e solicitará que você digite:
- A saudação que você deseja dizer às pessoas quando elas telefonarem.
- Os números que você deseja permitir que eles pressionem.
- A ação que você deseja que aconteça quando pressionar esse número.
- O que deve acontecer se eles pressionarem uma opção inválida ou nada.
A partir daí, você pode criar um sistema de menus ou executar várias ações. Um exemplo é que você pode ter uma caixa de correio de voz ou simplesmente uma saudação ou mensagem que deseja dizer a eles.
As mensagens para os chamadores podem ser inseridas de várias maneiras. A primeira é que você pode simplesmente digitar o texto e ele será convertido em voz por computador. A voz não é exatamente natural, mas achei suficiente para transmitir sua mensagem. As outras opções são carregar um mp3, gravar via microfone no computador ou fazer com que o sistema ligue para você para gravar uma mensagem pelo telefone.
Uma parte impressionante sobre o sistema OpenVBX é que existem várias plugins escritos pela comunidade disponível para ampliar ainda mais o sistema.
Conclusão
O sistema OpenVBX é, em uma palavra, incrível. Basicamente, coloca o poder de um sistema telefônico tradicional em um site e na 'nuvem'. O provedor de hospedagem na web não precisa fazer nada de especial, pois o sistema é compatível com a maioria das contas normais de hospedagem na web. A única desvantagem disso é que, se o site cair, o sistema telefônico também ficará inativo. Por esse motivo, recomendo manter o software em uma conta de hospedagem separada em um servidor diferente para garantir a continuidade do serviço se o site for desativado.
Se você é uma empresa de pequeno a médio porte, ou uma pessoa que quer apenas criar uma projeto que usa Twilio ou outro sistema de telefone / sms compatível, o OpenVBX é uma ótima solução para obter começado. Isso facilita muito a configuração de um sistema telefônico virtual e a flexibilidade com a qual ele é capacitado é impressionante. Experimente hoje!
Deixe-nos saber que tipo de problemas interessantes você resolveu com ele ou se conhece algum software alternativo que possa ser útil para os leitores!
Dave Drager trabalha na XDA Developers nos subúrbios da Filadélfia, PA.