O que você deve fazer após se apaixonar por um golpe falso de suporte de TI?

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Imagine esse cenário. Nos últimos meses, seu computador está funcionando lentamente. Isso não pode estar certo, pode? Quero dizer, você só comprou no ano passado e a pessoa na loja disse que era um computador muito bom. Ele disse que era à prova de futuro.

Do nada, seu telefone fixo toca. Um jovem educado com um sotaque indiano confortavelmente familiar está do outro lado, e ele diz que é do Suporte Técnico da Microsoft. Ele diz que seu computador tem um problema. Um grande problema. Ele diz que seu computador tem um vírus. Mas você não precisa se preocupar. Ele é um especialista e está aqui para ajudar.

Ele pede que você instale algo chamado Team Viewer, e logo o mouse estará voando pela tela sem que você nem o toque. Você o vê abrir algo chamado "Visualizador de Eventos" e, com certeza, você vê um monte de mensagens assustadoras, cada uma colorida no vermelho mais brilhante. Cada um identificável pela categoria "erro". Estes são causados ​​pelo vírus no seu computador, disse o simpático rapaz.

Ele pode consertar isso para você. Tudo o que ele precisa é o número do seu cartão de crédito e, mediante uma taxa, ele promete que pode limpar o seu sistema e devolvê-lo ao estado original em que estava originalmente. Você concorda e 200 € são debitados do seu MasterCard. O jovem do outro lado fica na linha por mais dez minutos e instala um programa que você nunca ouviu falar. Ele diz a você que ótima decisão você tomou e como está tudo bem agora. Ele então sai, desejando-lhe um dia agradável.

O golpe do suporte técnico falso

É um dos golpes telefônicos mais eficazes dos últimos anos, visando a maioria dos usuários que possuem um computador para navegação na Internet e processamento de texto. É operado principalmente a partir de call centers no subcontinente indiano, e as vítimas podem ser encontradas em locais tão distantes como Nova Zelândia, Austrália, Reino Unido, Canadá e EUA. Tim nos avisou por que você nunca confie em um técnico de informática que chama a frio Técnicos de informática para ligações a frio: não caia em uma farsa como esta [Alerta de fraude!]Você provavelmente já ouviu o termo "não se engane", mas eu sempre gostei de "não se engane com um escritor de tecnologia". Não estou dizendo que somos infalíveis, mas se seu golpe envolve a Internet, um Windows ... consulte Mais informação . Além disso, esteja avisado de que scamsters falsos de suporte técnico Suporte técnico falso e por que você não deve confiar em tudo que vê no GoogleVocê está sentado em casa, cuidando do seu próprio negócio. De repente, o telefone toca. Você atende e é a Microsoft (ou Norton, ou Dell, ou…). Especificamente, é um engenheiro de suporte e ele está preocupado - preocupado com ... consulte Mais informação poderia encontrar uma maneira diferente de entrar em contato com você.

As gravações dessas chamadas ilustram pessoas autorizadas e educadas que parecem saber o que estão fazendo. Eles chamam você de "senhor" e "senhora". Goteja com legitimidade. Com isso em mente, é de se admirar por que as pessoas se apaixonam por eles?

O que torna esse golpe ainda mais trágico é que não é óbvio se as pessoas que fazem os telefonemas percebem eles estão participando de algo que provavelmente é considerado uma atividade criminosa na maioria dos países ocidentais. jurisdições. Eles realmente acreditam que estão ajudando as pessoas?

Tornar mais difícil para os scamsters

A prevenção é sempre melhor do que a cura, e sempre é útil tomar medidas contra ser enganado. Embora nada disso seja uma bala de prata garantida contra chamadas telefônicas mal intencionadas destinadas a separá-lo do dinheiro, elas dificultam a vida do fraudador.

Primeiro, ofusque seu nome, endereço e número de telefone. Isso pode ser feito removendo seus detalhes de diretórios de terceiros, incluindo o boletim eleitoral público (também conhecido como editado) no Reino Unido e a lista telefônica.

Se você é um adulto que mora no Reino Unido, é quase certo que você está no registro eleitoral. Você sabia que o registro eleitoral tem uma versão "completa" e uma versão editada? A íntegra é usada para fins de identificação de quem é elegível para votar e para empresas como a Experian para verificar a identidade das pessoas que estão solicitando crédito. Esta versão do registro eleitoral nunca é vendida a empresas para fins de marketing.

No entanto, o mesmo não se aplica à versão "editada" do registro eleitoral. Isso é vendido livremente para quem quiser, e é uma ótima maneira de fraudadores empreendedores conseguirem uma lista de pessoas para atingir. No entanto, é muito fácil remover-se desta lista. Basta enviar uma carta por escrito ao Oficial de Registro Eleitoral local (ELO) e educadamente pedir para ser removido do registro editado. Você também deve pagar o site da Serviço de Preferência por Telefone (TPS) e desative todas as chamadas de marketing não solicitadas.

Também pode ajudar a limpar seu nome e endereço na lista telefônica. Nos EUA, você pode remover-se das Páginas Brancas seguindo as instruções contido aqui. Você também pode participar do Não ligue registro. É grátis e leva apenas um minuto.

Na Austrália, você faria bem em participar do Não chamar registro. Isso pode ser feito online, por telefone ou por correio. Basta seguir as instruções nesta página da web. Além disso, você pode optar por não ser listado nas páginas brancas ligando para a operadora de telefonia e solicitando que ela seja categorizada como um número "silencioso". Isso o removerá do site White Pages e de quaisquer diretórios telefônicos impressos futuros. Infelizmente, algumas operadoras de telefonia cobram por esse serviço.

Embora nenhuma dessas ações garanta que você não seja vítima do golpe telefônico mencionado anteriormente, isso garante que é mais difícil para as pessoas acessar o seu número de telefone. Ele também fornece algum recurso às autoridades se você receber chamadas de marketing não solicitadas após a desativação.

Por fim, você deve ler sobre como esses contras telefônicos funcionam. Troy Hunt é um pesquisador de segurança e desenvolvedor de software australiano que incansavelmente pesquisado as pessoas, as motivações e os métodos por trás do golpe falso de suporte de TI. Seu blog é um ótimo ponto de partida para qualquer pesquisa sobre eles.

Após o golpe ter ocorrido

Infelizmente, algumas pessoas se vêem atendidas por esses telefonemas e gastam uma quantia enorme de dinheiro, muitas vezes no valor de centenas de dólares. É nesse ponto que você começa a pensar no controle de danos.

Se você concedeu ao chamador acesso ao seu computador, não deve mais considerá-lo seguro ou limpo. Ele pode ter instalado qualquer número de programas, alterado qualquer número de configurações ou até mesmo instalou um vírus O que fazer se o seu computador for infectado por um vírusOs vírus são o flagelo de que todos temos medo. Digamos que você seguiu todas as dicas de segurança recomendadas para proteger seu computador e ainda acabou sendo infectado, como provavelmente já notou uma vez ... consulte Mais informação . Em suma, você não pode mais confiar nisso. Portanto, você deve simplesmente fazer backup de todos os seus arquivos e reinstalar o sistema operacional. Embora isso seja entediante e irritante, garante que o computador seja revertido para um estado intocado, como era antes de ser comprometido.

Em segundo lugar, você deve recuperar seu dinheiro. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, entre em contato com o banco emissor, explique a situação e solicite um estorno. Seu sucesso variará com base na jurisdição em que você mora, como resultado da variação da legislação de proteção ao consumidor em cada país. Também recomendamos que você cancele seu cartão de crédito ou débito atual e solicite uma substituição do seu banco para evitar compras repetidas.

Também recomendamos que você solicite uma cópia do seu relatório de crédito. Considerando que o invasor conseguiu entrar em contato com você, identificá-lo pelo nome, obter acesso ao seu computador e recebeu um cartão de crédito, é seguro dizer que só pode ser considerado prudente ficar de olho em quem usa sua identidade para obter crédito.

Nos Estados Unidos, a lei federal permite que os consumidores acessem seus relatórios de crédito uma vez a cada doze meses sem nenhum custo. AnnualCreditReport.com é um site gerenciado em conjunto pelas três principais agências de relatórios de crédito nos EUA. Ao fazer login, você pode ver uma cópia do seu relatório de crédito (sans credit score) e verificar se sua identidade foi roubada.

Não é sua culpa

Como alguém que já foi vítima de fraudadores online, sei em primeira mão o quanto isso é horrível. Você se sente incrivelmente tolo e com raiva. Mesmo que alguém tenha agido com malícia contra você, você não pode deixar de sentir que, de alguma forma, foi sua culpa. É quase como se você se sentisse culpado. E se você foi vítima de uma fraude falsa de suporte de TI, é muito provável que você também se sinta assim.

Mas você não deveria. A razão pela qual esses golpes são tão eficazes é porque são absolutamente convincentes para um público não técnico. As pessoas do outro lado da linha são educadas, charmosas e confiantes. Parece que eles sabem o que estão fazendo. Eles parecem legítimos. Não é sua culpa que você foi enganado e não deve se culpar.

Conclusão

O golpe de suporte de TI falso é um golpe particularmente pernicioso que ataca os mais confiáveis ​​e os menos tecnicamente capazes. Ele sugou centenas de milhares de dólares e é um lucrativo instrumento financeiro para aqueles que estão por trás disso. Ainda assim, continua sendo um ataque desprezível contra pessoas que não merecem, com um custo pessoal muito real para suas vítimas.

Você já foi enganado por isso? Você conhece alguém que tem? Conte-nos tudo sobre isso nos comentários abaixo.

Crédito de imagem: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier