10 dicas de e-mail para lidar com e-mails irritados, trollish e rudes

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É incrivelmente frustrante verificar sua caixa de entrada de e-mail apenas para encontrar uma mensagem completamente odiosa. Por que no mundo as pessoas agem assim? Existe algum tipo de comitê que emita esses tipos de e-mails rudes?

De um modo geral, nenhuma pessoa razoável jamais faria isso. No entanto, esta é a Internet: o oeste selvagem virtual. Tudo vale e o a lei está em nossas próprias mãos. Por que as leis de monitoramento da Internet dificultam a captura dos criminosos [Opinião]Enquanto a UIT está ocupada a portas fechadas tentando tirar as liberdades da Internet em escala global, o Reino Unido O governo anunciou descaradamente planos de fornecer amplos poderes de monitoramento da Internet a várias agências britânicas Como... consulte Mais informação

Com isso dito, você deve aprender a se defender enquanto estiver na Web. Mas deixe-me dizer uma coisa: ser um idiota não é uma maneira de fazê-lo. Para meu crédito, recebi alguns e-mails rudes e odiosos durante a minha vida. De fato, enviei alguns também! (Isso me torna um especialista nisso, certo?)

Sleep On It

Um dos conselhos mais simples que posso dar é simplesmente aguarde antes de responder para esse e-mail desagradável. Infelizmente, essa também é uma das coisas mais difíceis para as pessoas. Por quê? Impulso. Você e o remetente podem ser duas pessoas muito diferentes, mas agindo por impulso, você está bebendo do mesmo poço. Em vez disso, durma no email por um tempo. Pense no motivo pelo qual a pessoa enviou, como você responderá e o que você pode fazer para evitar falhas.

Ah, e eu sei que você pode ter argumentos falsos no chuveiro em que sempre acaba pensando em coisas que poderia ter dito àquele cara que chutou areia na sua cara na praia. Bem, com e-mail, você realmente lata volte mais tarde para uma discussão e distribua sua resposta. Faça um favor a si mesmo: não.

Aceite qualquer responsabilidade

Às vezes as pessoas têm medo de admitir que eles estão errados. Adivinha? Isso inclui você, também. Revise o email, aceite o fato de que o remetente estava erradopor se comportar de tal maneira distante, e depois observe suas próprias ações. Ocasionalmente, é bom fazer uma verificação automática, mas não se importe com isso. Outras pessoas poderiam ter lhe dito exatamente a mesma coisa de uma maneira muito mais civilizada. Infelizmente, o mundo só tem idiotas.

Se você descobrir que possivelmente fez algo ofensivo ou descuidado, peça desculpas, pergunte como pode corrigi-lo e siga em frente. É verdade que, se a pessoa continuar sendo rude, não perca seu tempo. Algumas pessoas gostam de reclamar apenas por reclamar. (Essas pessoas também são conhecidas como blogueiras.)

Servir um sorriso

Já ouviu a frase inteira "mate-os com bondade"? Sim, eu odeio isso. A maioria das pessoas que vive essa afirmação acaba sendo ainda mais maliciosa e o faz com um sorriso sádico assustador que apenas a mãe de um serial killer poderia amar. Em vez disso, eu digo genuinamente sirva um sorriso. Vamos ser sinceros: adicionando "por favor" e "obrigado" para um e-mail não faz você parecer gentil. Às vezes, você precisa realmente seja amigável.

Ser amigável pode incluir a oferta de encontrar uma solução, elogiando a descoberta do remetente do problema ou até agradecendo-o pela crítica. Tudo se resume a encontrar o bem em meio ao mal. Você não pode simplesmente pegar essa dica no nível da superfície. Ajuste-se mentalmente para perceber que todo mundo tem uma maneira diferente de lidar com as coisas e, embora esteja errado, esse pode ser o método do remetente. Ao fazer isso, você pode se tornar ainda mais amigável.

Ser curioso

Como eu disse, todo mundo tem uma razão para se comportar dessa maneira. Às vezes, ajuda ser curioso para descobrir porque. Depois de receber um e-mail odioso, você pode simplesmente perguntar ao remetente por que exatamente ele se sente assim. Se ele é uma pessoa razoável, pode muito bem perceber o quão rude ele tem sido. Mesmo assim, existem muitas pessoas irracionais na Internet.

Essa é uma resposta reflexiva muito boa, porque coloca a bola de volta na quadra do remetente. Agora, ele precisa responder a uma pergunta e, ao fazer isso, pode quebrá-lo. Concedido, pode sair pela culatra em você. Ele pode ficar ainda mais enfurecido e enviar uma resposta ainda mais suja de volta.

Jogá-lo no lixo

Às vezes, esses e-mails nem vale a resposta. Depois de dormir, você pode nem se importar. Como eu disse, as pessoas gostam de reclamar apenas para reclamar, e não há nada que você possa fazer sobre isso. Eu diria que use isso como último recurso, pois é sempre melhor resolver conflitos. Concedido, alguns trolls 5 maneiras mais eficazes de lidar com trolls arrogantes da InternetA Internet é sem dúvida uma grande invenção. Infelizmente, ninguém até agora foi capaz de desenvolver um dispositivo antitroll que ajudará a torná-lo um local mais civilizado. Você pode ter vindo ... consulte Mais informação (como aqueles que enviam mensagens sobre sua querida mãe e o conhecimento da vida privada dela) devem terminar automaticamente na lixeira.

Se o remetente continuar a assediá-lo, seria bom pelo menos experimentar e descobrir uma solução. Senão, basta bloquear o endereço de e-mail dele. Você não pode evitar que ele não saiba como agir adequadamente como um ser humano decente.

Abra a porta, mas seja severo

Uma maneira de resolver um conflito de e-mail é ser aberto ao ajudar o remetente, mas também ser muito claro que você não tolerará esse comportamento. Uma resposta curta deve fazer o truque. Apenas diga a ele para largar as armas e você estará disposto a oferecer uma resposta bem pensada. Senão, ele pode fazer uma caminhada.

Para pessoas como eu (que sentem que deveríamos ajudar todos que perguntam), isso pode ser muito difícil. Sim, a pessoa está dizendo que você está errado. Sim, há um problema que pode precisar ser resolvido. Não, você não precisa ser tratado dessa maneira. Você merece melhor que isso.

Consulte um Amigo de Confiança

Se, por acaso, você sentir que qualquer resposta que você escreve será tão ruim quanto a do remetente, aliste um amigo para ajudar. Isso pode ser um pouco drástico e você pode estar exagerando. No entanto, posso pensar em algumas situações em que essa pode ser uma solução viável. Encaminhe o e-mail do remetente ao seu amigo e também envie um rascunho da sua resposta. Colete sua opinião na mensagem do remetente e também pergunte se sua resposta por e-mail é civil 7 Diretrizes de netiqueta para escrever e-mails e posts no fórumNetiqueta é a abreviação de etiqueta de rede ou internet. Abrange o conjunto especial de convenções sociais encontradas nas interações online. Embora a netiqueta seja muito semelhante ao bom comportamento ou etiqueta em encontros off-line, há ... consulte Mais informação .

Em alguns casos, isso pode acontecer apenas no ponto de ruptura em que você andou de um lado para o outro com o remetente e finalmente está prestes a quebrar. Se for esse o caso, não envie apenas o pior dos e-mails do remetente. frente toda mensagem incluindo o seu. Seu amigo pode achar que você era tão odioso em um ponto e nem sabia disso.

Concentre-se na questão real

Uma maneira mais simplificada de lidar com um email trollish é por visando a fonte do problema. Leia nas entrelinhas e descubra por que o remetente está louco. Depois de descobrir o motivo, lide com ele e siga em frente com sua vida. Ele não pode reclamar se você tiver consertado para ele, pode?

Outra maneira de abordar o problema real é confrontando a pessoa, afirmando que você gostaria de trabalhar em conjunto para resolver o problema e, em seguida, realmente fazê-lo. Ao fazer isso, você pode até se tornar o melhor amigo da vida! (Isenção de responsabilidade: não posso dizer que fiz um melhor amigo para a vida dessa maneira.)

Não correspondem à atitude deles

Transformar sua raiva de volta em alguém pode parecer uma ótima ideia a princípio, mas não é. Tornando-se também odioso, você se tornará participante de uma discussão em que não deseja participar. Não há problema em confrontar o remetente sobre sua atitude, mas não tente mudar as coisas. Seja defensivo e não ofensivo.

Além disso, nunca, nunca, sempre use a palavra "você" na sua resposta. Quer você perceba ou não, "você" é uma palavra agressiva neste contexto. Em vez disso, seja mais aberto com suas palavras, não colocando nada em ninguém. Além de oferecer um tom mais calmo, ele oferece ao remetente menos uma coisa para reclamar.

Ou… Liberte os cães

Se alguma dessas dicas para você não funcionar, você sempre pode simplesmente devolver uma ótima resposta isso é ainda pior do que o que foi enviado a você. Isso normalmente leva horas à espera da próxima mensagem, falta de calças, olhos injetados e um rosto desalinhado. (DYEL, mano?) Você pode estocar bebidas com cafeína e pílulas para pressão arterial, se essa for a situação. Ninguém ganha quando alguém na Internet está errado, certo?

De que outras maneiras você lida com e-mails rudes? Você já respondeu da maneira errada?

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