Seja um super-geek com a nova versão de Soluto: um olhar aprofundado [& Convida]

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Vamos ser sinceros, se você está lendo isso, é um nerd. As pessoas procuram ajuda técnica, gostando ou não. Pode ser a família, os amigos ou talvez o seu parceiro. Depende de você ajudá-los ou não, mas a Soluto é uma empresa de tecnologia que está tentando facilitar sua vida.

Nós primeiro Soluto coberto Use o Soluto para melhorar o tempo de inicialização do Windows consulte Mais informação em junho de 2010. Muita coisa mudou desde então, e Soluto lançou recentemente uma nova versão baseada na web paraótimo fanfarra. Em poucas palavras, é uma ferramenta verdadeiramente inovadora que permite ajudar as pessoas remotamente, sem assumir o controle de seus PCs e sem precisar esperar que elas digam que algo está errado. Ah, e é grátis.

A nova versão foi lançada em 13 de dezembro, e eu a estava usando por alguns dias antes disso. Em vez de fazer parte da confusão do lançamento, decidimos dedicar algum tempo e realmente usar o novo Soluto na vida real e voltar com algumas observações detalhadas. Para o mais recente (se não o melhor, ainda) suporte técnico remoto, continue lendo. Ah, e eu escondi alguns convites mais abaixo na postagem, caso você precise deles.

Então, o que é essa coisa de Soluto, afinal?

O Soluto é um aplicativo da web que permite monitorar até cinco computadores gratuitamente, mantê-los atualizados e seguros, remover dados desnecessários e agradar seus usuários. Para fazer sua mágica, exige que cada usuário instale um "agente" em seu sistema. Esse agente envia dados para o servidor, mas também permite que o usuário se ajude, se desejar.

Conheça o agente Soluto:

Não vou me aprofundar muito no agente aqui, mas você pode ver o que ele faz acima. Ele permite desinstalar ou desativar os complementos do navegador (para Firefox, Chrome e IE), remover ou atrasar os aplicativos que ocupam o tempo de inicialização anterior e resolver falhas comuns. Perto do canto inferior esquerdo, você vê a nova parte, a que diz "Você está cuidando deste PC”. Isso porque tirei a captura de tela no meu próprio PC e gerenciei com o Soluto. Quando um dos meus usuários vê essa tela, ele diz "Erez Zukerman está cuidando deste PC”. Portanto, todos os seus usuários têm esse recurso instalado.

Eu pensei que você disse que é um aplicativo da Web?

Vejo que você está ouvindo! Aqui está a parte baseada na Web, na qual você gerenciará seus usuários:

Aquelas meninas com "pessoas que ajudoSão pessoas reais; nomes foram alterados para proteger os inocentes. A parte que você vê acima permite escolher usuários para ajudar e é apenas uma parte da interface do usuário. A tela inteira fica assim:

Se eu tivesse que resumir em duas palavras, elas seriam "em breve”. Soluto optou por lançar o produto mais cedo, e o fato de a maioria da interface do usuário na primeira página ainda não funcionar é apenas um sinal dessa decisão. Não é necessariamente uma decisão ruim, apenas uma que você deve conhecer ao usar o Soluto agora.

Ajudando seus usuários companheiros

Agora vamos ver o que Soluto pode nos dizer sobre um único computador. Primeiro, a visão geral:

Na verdade, eu não tenho uma mecha luxuriante de cabelos cacheados, mas não consegui encontrar uma maneira de mudar meu avatar. O resto é verdade - você pode ver que esse usuário (eu) usa o Chrome, pesquisa no Google, possui 89 aplicativos em execução em segundo plano e até a placa-mãe, a versão do Windows e a “força” do PC. Mas isso está apenas arranhando a superfície. Para cada usuário, o Soluto permite ver Frustrações, Aplicativos, Aplicativos em segundo plano, Internet, Proteção e Hardware.

Vamos analisar rapidamente isso, começando com Frustrations:

Esta parte do aplicativo permite que você veja uma linda linha do tempo de "frustrações”. Você pode ver quando os aplicativos não responderam ou falharam para o usuário. Isto é impressionante porque permite capturar coisas antes que o usuário fique realmente chateado - ele ainda não está pronto para ligar para você, mas você já vê muitos atrasos ou falhas na linha do tempo.

Em seguida, gerenciamento de aplicativos:

Esta é uma parte que é bonita em teoria. É uma lista de aplicativos instalados na máquina do usuário que possuem versões mais recentes. Teoricamente, você clica no Atualizar e o Soluto envia uma atualização remota e instala a nova versão para o usuário, sem que eles precisem fazer nada. Na vida real, eu não poderia fazer isso funcionar. Felizmente, Soluto resolverá isso em breve.

Seguindo em frente, tempo de inicialização e aplicativos em segundo plano:

A próxima parte mostra uma bela lista de aplicativos que iniciam na inicialização. Muitos aplicativos têm explicações (Soluto não espera que você conheça todos os aplicativos que um usuário pode instalar), e você pode removê-los do processo de inicialização ou apenas atrasá-los para que iniciem assim que o computador já estiver funcionando. Isso funcionou quando eu tentei.

Em seguida, estatísticas da Internet:

Esta parte do aplicativo permite alterar o navegador padrão, desativar os complementos do navegador e muito mais. Observe que ele não permite que você acesse o histórico de navegação nem veja a página inicial atualmente definida pelo usuário. Soluto é muito cuidadoso com a privacidade dos usuários e nenhuma parte do aplicativo permite visualizar capturas de tela, arquivos ou outros dados pessoais sobre o computador que você está monitorando. Liso.

Em seguida, proteção:

Você pode ver se o firewall de um usuário está ativado ou desativado, bem como o status de antivírus e Windows Update. Você deve conseguir enviar uma atualização do Windows remotamente, mas isso falhou quando tentei.

Em seguida, hardware:

Você pode ver exatamente qual hardware o usuário está usando, o status do disco rígido e até a temperatura dos componentes. Mega-liso, e funciona.

Veredicto final

O mal: Soluto foi disponibilizado muito cedo. Muitas partes do aplicativo não foram implementadas e muitas outras simplesmente não funcionam. Como as atualizações não são feitas em tempo real, às vezes pode levar dias para que você perceba que a atualização do Windows que você enviou não funcionará.

O bom: Soluto é um conceito verdadeiramente único. A interface do usuário é excelente (sem Flash, HTML5 e é lindo). As partes que funcionam, funcionam. E é gratuito para até 5 computadores e permanecerá assim.

Bottom line: Eu acho que Soluto só vai melhorar com o tempo. Está melhorando desde que foi lançado e, apesar do estado bruto, é um produto em que acredito. Eu digo, entre no térreo. Isso vai ser grande.

Ah, e sobre esses convites. A empresa me disse que eles poderiam abrir o serviço completamente, mas ainda não têm certeza. Então, quando você vai para Soluto e pede um código de convite, basta dizer a eles makeuseofsentme. Depois de entrar, teste o serviço por conta própria e deixe-nos saber o que você acha dele nos comentários abaixo.