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Ao viajar para uma pausa curta ou globetrotting indefinidamente Vida na estrada: a história do nomadismo digital consulte Mais informação , sempre haverá sites e aplicativos nos quais você confia fortemente. Às vezes, mais do que você gostaria de admitir. Mas, infelizmente, como em tudo na vida, nada é perfeito. Seus recursos de viagem favoritos terão, obviamente, problemas flagrantes, desvantagens frustrantes e peculiaridades irritantes.
Os três sites de viagens deste artigo estão entre os mais populares, mas, apesar do grande número de visitantes e do grande orçamento, cada um tem alguns problemas importantes que gostaríamos de ver corrigidos. Essa lista foi compilada a partir de conversas com vários viajantes em tempo integral que desejam ver a maioria dessas alterações.
Você pode concordar ou discordar das deficiências detectadas ou das "sugestões" oferecidas. Deixe-nos saber sua opinião nos comentários.
O AirBnB continua a crescer de força em força, revolucionando (e aterrorizando) a indústria hoteleira, permitindo
Nº 1 Falta de Avaliações
Um fator decisivo para os usuários do AirBnB são as avaliações de cada propriedade. Atualmente, a grande maioria das listagens no AirBnB tem sem avaliações. Isso facilita o aluguel de quartos com resenhas, mas é quase impossível que quartos não revisados recebam reservas.
Existem muitas soluções disponíveis aqui, e por que o AirBnB não está fazendo nada disso está além de nós, considerando o fato de que, quanto mais comentários são deixados no site, mais valioso o site se torna. Algumas sugestões:
- Contrate usuários profissionais, ou usuários da cidade local que estão em uma cidade por um longo período de tempo, viajam para várias listagens no AirBnB nessa cidade para verificar a precisão da listagem. Em troca, uma listagem pode exibir um selo "AirBnB Verified" para que os usuários confiem na reserva desses quartos. Em troca de ajudar o AirBnB por meio de voluntariado, esses usuários profissionais poderiam ganhar crédito para usar no site ou receber outros benefícios.
- Subsidiar o primeiro aluguel de um quarto não cobrando taxas de reserva em quartos que não receberam críticas. As taxas de reserva no AirBnB (em comparação com o restante da indústria de viagens) são exorbitantes. Muitas pessoas não sabem disso, mas na verdade são as duas partes (o locatário e o hóspede) que recebe taxas do AirBnB, o que aumenta muito os preços. Reduza o preço de propriedades não revisadas e a reserva dessas propriedades se torna mais atraente.
# 2 Preços não competitivos nos países mais pobres
Não temos certeza se o AirBnB entende bem o quão alto alguns de seus preços estão em áreas como o Sudeste Asiático. Ao vasculhar o site em busca de lugares para ficar em Chiang Mai, fiquei consternado com os preços oferecidos em comparação com o que eu sabia que poderia obter enquanto estivesse "no terreno".
À medida que mais e mais pessoas percebem isso, o site se tornará menos popular para viajar para esses locais. Deixe-me lhe dar um exemplo.
Recentemente, vimos no AirBnB o aluguel de um quarto "barato" no Sri Lanka por algumas semanas. Excluindo taxas, o preço era de cerca de US $ 500 (bastante caro para esse pescoço). Incluindo taxas, o quarto custa US $ 600 (extorsão). No final, encontramos um lugar offline, pagando US $ 450. Se as taxas do AirBnB fossem menores, teríamos usado o site. No entanto, nos últimos seis locais em que estivemos, as taxas de reserva no AirBnB tornaram-no bastante impraticável para qualquer pessoa com orçamento limitado, então reservamos offline.
O problema geralmente não é causado por pessoas que estão listando seus preços muito altos. É porque as taxas do AirBnB são tão altas (6-12% para o hóspedee 3% para o anfitrião). Isso pode não ser muito problemático para uma estadia curta de um dia ou dois, mas, à medida que mais e mais usuários procuram estadias de longa duração, esse tipo de taxa realmente aumenta.
Se o site simplesmente alterar suas taxas de reserva, dependendo de onde o quarto está localizado e por quanto tempo uma reserva é feita, isso poderá ajudar a manter o AirBnB competitivo em todo o mundo.
# 3 Descrições inconsistentes
Ao viajar para países onde o inglês não é muito falado, como áreas do Japão e Coréia do Sul, é quase impossível fazer sentido em algumas descrições de quartos no AirBnB.
Isso ocorre principalmente porque o AirBnB usa Google Tradutor para exibir descrições em seu idioma nativo. Mas como todos sabemos, isso mal funciona. Eu me torturei tentando entender descrições que me prometem um pequeno quarto com 1 cama que supostamente acomoda 25 pessoas.
A solução aqui não é contar com um tradutor melhor (embora isso ajude imensamente), mas sim para tornar o processo de listagem muito mais estruturado, com mais respostas "sim / não", melhores mapas e questões. Isso significa que, de relance, eu posso entender facilmente que tipo de sala estou olhando, sem precisar confiar em uma descrição pouco precisa. Alguns exemplos simples podem ser:
- Qual a distância da estação de transporte público mais próxima?
- Quanto tempo leva, em transporte público, para chegar ao centro da cidade? (se não estiver a uma curta distância)
- Quanto tempo leva, de transporte público, para chegar do aeroporto?
- Quanto custa um táxi do aeroporto para o seu alojamento?
- Qual velocidade de Internet está disponível? (com instruções sobre como testar isso)
- Em uma escala de 1 a 10, qual é a confiabilidade da sua conexão com a Internet?
- Vocês oferecem lavanderia?
- As roupas de cama são fornecidas?
- As toalhas são fornecidas?
A coisa boa sobre essa abordagem? As perguntas e respostas podem ser traduzidas para qualquer língua.
Há alguns anos, o SkyScanner foi enviado por Deus. A capacidade de pesquisar todos os voos de Londres ou Nova York, para qualquer lugar no mundo no próximo mês foi incrível. Esse ainda é um recurso que todas as companhias aéreas do mundo deveriam ter adotado até agora, mas pouquíssimas adotam. Se alguém nos dissesse o porquê, isso seria maravilhoso. Mas, desde então, críticas negativas e reclamações sobre algumas das decisões do SkyScanner e como o site opera cresceram, diminuindo sua utilidade em vários níveis em nossos livros.
# 1 Recomendando sites não confiáveis
Houve várias ocasiões em que as pessoas com quem conversei para este artigo encontraram (no SkyScanner) o que acharam ser um negócio bom demais para ser verdade. E eles eram também bom ser verdade.
O SkyScanner agora parece enviar rotineiramente pessoas para sites (agentes) que, quando você pesquisa um pouco, são extremamente desacreditados. Veja, por exemplo, BudgetAir.com (veja sua classificação de confiança aqui) e TravelTrolley.co.uk.
Muitos sites não confiáveis vendem ingressos a taxas que simplesmente não existem. Quando eles recebem suas reservas, ligam para a companhia aérea em seu nome para tentar reservar os bilhetes por esse preço. Geralmente, esse preço não está mais disponível (ou nunca estava) e você receberá uma ligação informando que o voo agora é 20-80% mais caro do que o prometido. O problema é que todo esse processo pode levar vários dias, o que provavelmente torna os preços dos seus voos aumentados de qualquer maneira. Tentar obter um reembolso pode ser um processo demorado.
A solução é simples. Recomende apenas sites respeitáveis. Isso pode significar que os preços mais baratos do SkyScanner não são tão baratos quanto os preços mais próximos. concorrentes, mas, em troca, reconquistarão a confiança dos usuários que agora procuram desesperadamente em outro lugar para encontre informações confiáveis e confiáveis sobre o voo 5 regras para encontrar passagens aéreas baratasQuem disse que você não pode voar barato? Às vezes, tudo se resume a clicar ou não nos links certos, pesquisar nos termos certos ou escolher os horários certos para pesquisar na web. consulte Mais informação .
# 2 Falta de recursos de pesquisa
O SkyScanner se tornou popular depois de oferecer recursos de pesquisa que, na verdade, fez sentido para os viajantes, ainda assim qualquer tipo de desenvolvimento nessa área parece ter parado, mesmo quando existem alguns recursos adicionais de pesquisa que seriam incrivelmente úteis se estivessem disponíveis, como:
- Qualquer lugar para um local específico —SkyScanner permite procurar voos de um local específico para “Anywhere”, mas não vice-versa. Se eu soubesse que precisava estar em Berlim em setembro, esse resultado da pesquisa poderia me ajudar a decidir qual país eu poderia visitar com antecedência, permitindo-me planejar minha rota com base em voos acessíveis.
- Introduzir pesquisas com base no continente - Ser capaz de pesquisar por continente também pode ser uma grande ajuda. Se alguém dos EUA estivesse fazendo um "tour pela Europa" e simplesmente quisesse ver os preços dos voos entre a Europa e Estados Unidos (e vice-versa), ou voos entre cidades da Europa, isso pode dificultar muito a localização de voos relevantes mais simples.
- Mais opções de período - atualmente, as únicas opções de período que você pode selecionar no SkyScanner são um dia específico, hoje, amanhã, em uma semana, mês e ano inteiro. E quanto a "Entre [Data x] e [Data Y]", "Qualquer fim de semana" ou "Qualquer sexta-feira"?
# 3 Exibindo preços incorretos
Entendo que o SkyScanner tem as mãos atadas (até certo ponto) sobre os preços exibidos. Por exemplo, os preços que você vê nos resultados da pesquisa geralmente são os resultados de uma pesquisa anterior (por outro usuário), que pode durar até duas semanas. Isso significa que o preço que você realmente paga raramente é o preço exibido no site. Isso ocorre principalmente porque o SkyScanner do GDS (Serviço de Distribuição Global) usa para coletar dados de várias companhias aéreas não exibe os preços dos voos em tempo real. Não há feed ao vivo das próprias companhias aéreas.
O problema é que o SkyScanner, pelo que podemos ver, está escolhendo exibir os preços sabe estão incorretos.
Dois dias atrás, procurei um voo. O preço exibido foi de US $ 180. Quando cheguei à página de reserva real, o preço era realmente US $ 245. Quando verifiquei o SkyScanner para o mesmo voo 48 horas depois, o preço mais baixo de US $ 180 foi ainda exibido.
Se o SkyScanner estiver usando seu próprio cache de GDS (o que logicamente deveria estar fazendo), o preço correto e mais caro deveria ter sido anunciado.
Como dito, isso pode ser por vários motivos, mas esse é um problema que o SkyScanner deve estar trabalhando para manter sua utilidade para os usuários. Quão difícil pode ser para uma empresa exibir resultados com base em seu próprio cache? Mesmo que isso não seja possível, faça pelo menos longe mais óbvio, as pessoas não ficam tão descontentes quando conseguem ver o preço real.
Quadrangular é incrível em descobrindo os melhores pontos locais Quadrangular relança como ferramenta de descoberta com base no seu gostoA Quadrangular foi pioneira no check-in móvel; uma atualização de status baseada em localização que disse ao mundo exatamente onde você estava e por que - então, a mudança para uma ferramenta de descoberta pura é um passo à frente? consulte Mais informação No mundo todo. Mas, às vezes, parece que os desenvolvedores de aplicativos do FourSquare tomaram algumas decisões muito ruins.
Os mapas off-line nº 1 continuam desaparecendo
Ao usar o Foursquare para localizar um lugar que você deseja visitar, geralmente um mapa é uma ferramenta bastante útil. Quando se trata de Quadrangular, no entanto, o último mapa que você carregou parece para salvar, mas de forma aleatória e abrupta (se você acidentalmente acessar a tela errada, por exemplo) esse mapa pode desaparecer e você fica preso.
Se houvesse uma opção para baixar e salvar um mapa específico, isso resolveria esse problema instantaneamente. Você pode salvar um mapa de um local específico ou fazer o download do mapa de um local útil Lista quadrangular, mostrando coisas para fazer em uma cidade.
Muitos acham que esse é um recurso já possível no Foursquare, mas aparentemente não, embora você possa exportar seus mapas do Foursquare para Galileo.
# 2 Recurso sem classificação no aplicativo Web
As classificações são uma das razões mais importantes pelas quais as empresas usam o Foursquare, mas no aplicativo da Web parece não haver opção para classificar um local. Isso só parece possível no aplicativo para dispositivos móveis, e eu não faço ideia do porquê. É fácil o suficiente para eu deixar um comentário / dica sobre um local no meu laptop, mas se eu realmente quiser deixar uma classificação, preciso tirar meu telefone. Quadrangular, se você puder esclarecer isso, por favor!
# 3 Avaliações não confiáveis
Se visitei um restaurante para tomar uma cerveja e depois quiser avaliar minha experiência no FourSquare, a classificação as perguntas no aplicativo geralmente não têm relevância para minha visita e não há como ignorar essas questões. Naquela ocasião, eu não olhei para o menu de comida, mas tive que responder a perguntas no Foursquare, como "Quão saudáveis são as opções aqui" (Ótimo, Médio ou Ruim). Eu não tinha ideia, então eu apenas tive que inventar uma resposta e segui com "Média".
Esta é apenas uma ocasião. Todos os dias isso deve acontecer milhares de vezes, causando classificações e listagens imprecisas para um grande número de empresas. A solução? Adicione uma opção "Ignorar esta pergunta". Simples.
Conclusão
Estes são apenas três sites de viagens do mar de opções online. Eles foram escolhidos para este artigo devido à sua enorme popularidade. Ver apenas algumas das mudanças acima pode ajudar bastante a melhorar as experiências de viagens para milhões de pessoas a cada ano e esperamos vê-las realizadas em breve.
Que outras alterações você gostaria de ver em seus sites e aplicativos de viagens favoritos? E existem soluções alternativas para os problemas acima?
Créditos da imagem: Pronto para viajar Via Shutterstock
Rob Nightingale é graduado em Filosofia pela Universidade de York, Reino Unido. Ele trabalha como gerente de mídia social e consultor há mais de cinco anos, enquanto ministra workshops em vários países. Nos últimos dois anos, Rob também foi escritor de tecnologia e é o Gerente de mídia social da MakeUseOf e Editor de boletins. Você geralmente o encontrará viajando pela…