Deixando uma revisão on-line? Exprima certo para evitar ações legais

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A Internet é frequentemente idealizada como uma zona internacional de liberdade de expressão, onde os indivíduos são livres para expressar o que quiserem sem repercussões. Para a maioria das pessoas, na maioria das vezes, isso é verdade, mas revelações recentes sobre programas de vigilância patrocinados pelo governo O que é o PRISM? Tudo o que você precisa saberA Agência de Segurança Nacional dos EUA tem acesso a quaisquer dados que você esteja armazenando com provedores de serviços dos EUA, como Google Microsoft, Yahoo e Facebook. Eles também estão provavelmente monitorando a maior parte do tráfego que flui pelo ... consulte Mais informação deixaram claro que o que você diz online pode ser usado contra você.

Você precisa se preocupar com mais do que a amigável agência de espionagem do seu bairro. As empresas também estão entrando em ação, perseguindo comentaristas e revisores negativos com ameaças de ação legal. Qual é a gravidade desse problema e o que você pode fazer para receber uma carta inesperada de um advogado?

Infeliz? Tenha uma multa!

Novas histórias de retaliação à revisão aparecem com frequência; uma mulher no Arizona foi processada por agredir uma oficina de automóveis local por trabalho de má qualidade, comerciante on-line KlearGear multou um casal de Utah por menosprezar o atendimento ao cliente da empresa, e um morador de Chicago recebeu uma ameaça legal de uma empresa concreta com classificação "F-" na lista de Angie.

Dizer que essas ameaças são comuns seria um exagero, mas certamente representa um risco para quem todos os que postam comentários on-line devem estar cientes. A elaboração de uma carta ameaçadora é relativamente barata e, às vezes, as empresas as enviam a revisores, sabendo que a maioria não se incomodará em lutar.

Em que áreas?

Existem dois argumentos jurídicos em particular plausíveis o suficiente para, pelo menos, dar aos revisores o recebimento de uma pausa ameaçadora na carta. Estes se resumem a difamação e quebra de contrato.

Difamação é geralmente definida como "comunicação de uma declaração falsa que prejudica a reputação de outra pessoa". Muitas brigas locais entre uma pequena empresa e um revisor online dependem desse conceito. O autor argumenta que o réu mentiu e, portanto, deve pagar os danos do autor, porque as falsas acusações prejudicam a empresa analisada.

Muitos países têm leis contra difamação (também chamadas de calúnia ou difamação, dependendo das especificidades), mas sua força varia. Ganhar um caso de difamação é difícil nos Estados Unidos, porque o requerente geralmente deve provar que o réu fez a declaração com "malícia real", ou seja, um desconhecimento consciente da verdade.

Em alguns países europeus, no entanto, em leis de difamação por exemplo, cabe ao réu provar que sua declaração não era conscientemente falsa. E nas Filipinas, uma lei recente afirma que a difamação cometida "através de um sistema de computador" é um crime punível por até 12 anos de prisão, embora organizações de direitos civis no país tenham alegado que isso é inconstitucional.

O outro argumento jurídico comum é a quebra de contrato. Como você provavelmente sabe, muitas empresas agora exigem que os usuários concordem em um documento de "termos de serviço" 8 cláusulas ridículas do EULA com as quais você já concordouAqui estão alguns dos termos e condições mais ridículos nos EULAs de serviços populares. Você já pode ter concordado com eles! consulte Mais informação , e algumas empresas desonestas estabeleceram termos no contrato que impedem a depreciação da empresa sob ameaça de multa. Essa é a tática usada pela KlearGear, que pagou uma multa de US $ 3.500 por comentários depreciativos em uma atualização dos termos de serviço de 2012.

Impedir ações judiciais antes que elas aconteçam

Nem todos os processos podem ser evitados. O caso KlearGear é um ótimo exemplo, pois parece que a empresa não incluiu a cláusula de depreciação nos termos de serviço o casal concordou originalmente, não dando motivos para processar, mesmo que a cláusula duvidosa fosse considerada válida. A empresa foi processada e suas perspectivas não parecem boas. Esta é uma boa lição; qualquer pessoa pode enviar uma ameaça legal a você por qualquer motivo, mas isso não significa que ela será mantida em tribunal. Ainda assim, você pode reduzir seu risco.

Sua melhor aposta é manter críticas construtivas e factuais de serviços ou produtos que você realmente usou. Isso significa falar sobre sua experiência e não sobre seus sentimentos. Uma revisão que diz que o proprietário da pizzaria local é um grande idiota porque ela lhe serviu uma fatia fria e depois se recusou a substituí-lo pode parecer justificado no momento, mas isso deixará o proprietário louco e dará a menor sugestão de motivos para uma ação judicial.

Atenha-se ao que aconteceu. Você pediu uma fatia de pizza e estava frio e não recebeu uma nova fatia ou reembolso quando solicitou. Anexe uma classificação de uma estrela e termine o dia. Além de reduzir sua chance de problemas legais e reforçar sua defesa se você for processado, manter os fatos torna sua análise mais poderosa. Pense em quando você mesmo analisa as opiniões - você encontra as pessoas que lançam insultos ou dão credibilidade a reivindicações fantásticas? Provavelmente não.

Os termos de serviço podem ser mais difíceis de lidar e não é razoável dizer que você deve lê-los na íntegra. No entanto, se você estiver preocupado com uma cláusula de depreciação, é fácil fazer uma pesquisa por palavras difamação, difamação, multa, depreciação ou difamação - se o documento estiver disponível online, é.

Conclusão

99.999999999% do tempo em que a Internet é realmente anônima, pelo menos no que diz respeito às consequências. Na maior parte do mundo, você pode dizer quase tudo online sem se preocupar (muito) com o que acontecerá.

Mas, de vez em quando, algo acontece para nos lembrar que a Internet existe no mundo real, não uma terra de fantasia de liberdade de expressão sem limites. Por mais tentador que seja lançar uma crítica horrível quando você tem uma experiência ruim, pense duas vezes no que está dizendo. Casos de difamação, embora não sejam comuns, acontecem, e o que você disse pode ser usado novamente.

Mantenha a calma, atenha-se aos fatos, seja construtivo - e se alguém tentar processá-lo de qualquer maneira, contra-processe as porcas deles!

Crédito de imagem: Flickr / Eric Chain, Flickr / Orangesparrow