Como as empresas de tecnologia o enganam para fazer más escolhas de privacidade

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Quem tem controle de seus dados online? É você né?

Não tão rápido. A resposta é complicada.

Um recente relatório do Conselho Norueguês do Consumidor revela que as empresas de tecnologia estão enganando você a dar direitos aos seus dados.

Usando o que o Conselho chama de "padrões obscuros", empresas como Facebook, Google e Microsoft estão se aproveitando de preconceitos psicológicos para aumentar a probabilidade de você fazer escolhas de privacidade que podem não estar no seu interesse.

Ninguém espera que as empresas de tecnologia protejam a privacidade do consumidor, mas isso pode ser um novo nível baixo. Vamos dar uma olhada nesses padrões sombrios e como eles podem estar influenciando você.

O que são padrões escuros?

(Assista ao vídeo para ver um ótimo exemplo de um padrão sombrio na Amazon.)

DarkPatterns.org define padrões escuros como "truques usados ​​em sites e aplicativos que fazem você comprar ou se inscrever para coisas que não pretendia".

Existem todos os tipos de exemplos: Design inadequado da interface do usuário. Redação enganosa. Opções ocultas. Mesmo a escolha da cor pode fazer parte de um padrão escuro.

O site lista 12 tipos de padrão escuro:

• Isca e interruptor
• Confirmshaming
• Anúncios disfarçados
• Continuidade forçada
• Spam de amigo
• Despesas ocultas
• Direção incorreta
• Prevenção de comparação de preços
• Privacidade zuckering
• Roach motel
• Esgueirar-se para a cesta
• Perguntas de truque

Eu recomendo lendo sobre cada um desses padrões escuros. Você reconhecerá imediatamente alguns deles (especialmente a tática preferida de Mark Zuckerberg, zuckering de privacidade).

O grande problema com essas táticas é que os humanos não estão bem equipados para lidar com elas. Temos vieses psicológicos chamados heurísticos que nos tornam mais propensos a responder de determinadas maneiras. E quando as empresas aproveitam essas heurísticas Você pensa duas vezes sobre essas armadilhas para compras online antes de comprar?Varejistas e profissionais de marketing estão usando uma psicologia comportamental de ponta para fazer com que você compre seus produtos, independentemente de você precisar deles. Você sabe como eles estão segmentando você? consulte Mais informação , argumenta o argumento, eles estão roubando nossa agência como consumidores.

Como as empresas o enganam para abrir mão de sua privacidade

O relatório mostra várias táticas usadas pelo Facebook, Google e Microsoft para induzi-lo a selecionar as opções que diminuem sua privacidade.

1. Configurações padrão

Os novos regulamentos do GDPR dizem que “as configurações padrão não devem permitir mais coleta de dados ou uso de dados pessoais do que é necessário para fornecer o serviço e que o uso de dados pessoais para outros fins requer uma opção explícita consentimento."

Este quase não vale a pena mencionar. Claro que essas empresas vão padrão para coletar muitos dados O que o Google sabe sobre você? Descubra e gerencie sua privacidade e segurançaPela primeira vez, o gigante das buscas Google oferece uma maneira de verificar as informações que tem sobre você, como está reunindo esses dados e novas ferramentas para começar a recuperar sua privacidade. consulte Mais informação . É assim que eles ganham dinheiro. Esta política viola os regulamentos do GDPR? Você pode argumentar com firmeza.

Tanto o Facebook quanto o Google fazem com que os usuários acessem suas configurações para desativar a coleta e o compartilhamento de informações. Esse é um padrão sombrio. (A atualização do GDPR da Microsoft, por outro lado, não tinha configurações padrão, permitindo que os usuários escolhem o que quiserem desde o início.)

2. Facilidade de alterar as configurações

Quão fácil as empresas facilitaram a alteração das configurações de privacidade? Se você já usou as configurações de privacidade do Facebook ou do Google, não ficará surpreso ao descobrir que era mais difícil desativar o compartilhamento de dados Agora é mais fácil gerenciar suas configurações de privacidade do FacebookO Facebook está facilitando o gerenciamento de suas configurações de privacidade. Você ainda pode excluir o Facebook, mas a rede social claramente espera que não. consulte Mais informação . Ambos os serviços também escolheram imagens e posicionamento de texto para incentivar os usuários a compartilhar mais dados.

A Microsoft também usou essas dicas visuais de cutucada, mas exigiu o mesmo número de cliques para fornecer dados, como para protegê-los.

O Facebook é conhecido por exigir muitos cliques, muita leitura e muitas telas diferentes para descobrir quem pode ver seus dados e o que eles podem fazer com eles.

Por outro lado, as configurações de privacidade do Twitter são extremamente diretas:

3. Enquadramento

Este é tudo sobre como as opções são apresentadas. As empresas dizem os pontos positivos de permitir que eles vendam seus dados para os anunciantes, mas não os negativos. E eles mostram todos os motivos pelos quais você não deve aumentar suas opções de privacidade, mas nenhuma das preocupações com a privacidade que você possa enfrentar sem elas.

O relatório fornece as configurações de reconhecimento facial do Facebook como exemplo. O Facebook mostra os benefícios da marcação automática e alerta que, sem reconhecimento facial, não será possível identificar quando estranhos estão usando uma foto sua como foto de perfil. Esta é realmente uma preocupação séria?

Eles também apontam que as pessoas que usam leitores de tela não sabem se você está em uma foto.

Eles não informam que os anunciantes podem usar a tecnologia de reconhecimento facial para segmentar anúncios ou o que mais eles podem fazer com esses dados.

Google e Microsoft não eram melhores.

4. Recompensa e punição

Você provavelmente já viu isso; o Facebook e o Google informam que você perderá a funcionalidade se proteger seus dados. O Facebook ainda oferece a opção de excluir sua conta sem indicar que você pode fazer o download de todos os seus dados primeiro.

Assustador?

É suposto ser. Veja o fluxograma das opções de atualização de privacidade do GDPR do Facebook (que é, por si só, certamente uma forma de punição):

Depois de fazer todas essas escolhas, você realmente clicará no botão "Excluir conta" no final? Provavelmente não.

E as empresas informam o tempo todo que você obterá um serviço melhor se compartilhar seus dados. Não há grande surpresa lá.

A Microsoft, no entanto, incluiu uma declaração de que o Windows ainda funcionaria com capacidade total se você não compartilhasse seus dados.

5. Ação forçada e tempo

Você toma boas decisões quando está com pressa? Você pesa todas as opções?

Não. É por isso que as empresas oferecem opções para manter a privacidade de seus aplicativos móveis enquanto você estiver em trânsito. Coloque-os à sua frente quando estiver tentando acessar outra parte do aplicativo ou serviço.

O Facebook foi especialmente ruim nisso - eles bloquearam as pessoas de seus perfis até aceitarem a documentação atualizada do GDPR.

Mas o Google e a Microsoft não eram muito melhores. Enquanto escrevia este artigo, recebi este email:

O momento era perfeito demais para não ser compartilhado. É um ótimo lembrete de que essas mesmas táticas são usadas pelas empresas para fazer com que você gaste mais dinheiro. Eles funcionam e permitem que você distribua seus dados.

Como destacar sua privacidade e dados

Infelizmente, não há muito o que você possa fazer sobre esses tipos de táticas enganosas. Há muito tempo, solicitamos que você leia as opções de privacidade com cuidado e se aprofundar nas configurações para descobrir o que você faz e não tem controle.

Entretanto, saber que as empresas estão fazendo o possível para induzi-lo a compartilhar mais informações é um bom passo na direção certa. Mesmo quando as empresas parecem estar fazendo um favor a você, facilitando o gerenciamento de suas configurações de privacidade, elas provavelmente não estão.

Aqui está uma das melhores citações do relatório: "Ao oferecer aos usuários uma quantidade impressionante de opções granulares para microgerenciar, o Google projetou um painel de privacidade que, de acordo com nossa análise, realmente desencoraja os usuários de alterar ou assumir o controle das configurações ou excluir lotes de dados."

O painel de privacidade do Google é chamativo e amigável. Mas ele não foi projetado para ajudar você a gerenciar sua privacidade.

Lembrar fatos como esse ajudará você a ficar atento aos padrões sombrios que as empresas usam para incentivá-lo a compartilhar seus dados. (Também é uma boa ideia usar aplicativos de privacidade que receberam um impulso com o GDPR 5 novos aplicativos de proteção de privacidade que você deve instalar imediatamentePara combater o assalto à sua privacidade, você precisa instalar ou aplicar esses novos aplicativos que prometem algumas proteções. Esses cinco aplicativos prometem essa segurança. consulte Mais informação .)

Crédito de imagem: Wavebreakmedia /Depositphotos