Não foi possível fazer login na sua conta bancária? Experimente estas dicas

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Uma das maneiras mais fáceis de gerenciar suas finanças é através da sua conta bancária online. Normalmente, é fácil acessar sua conta bancária on-line, mas às vezes ocorrem problemas. Talvez você esteja vendo um erro como "o banco on-line não está disponível para você no momento".

Perguntando-se "Por que não consigo fazer login na minha conta bancária?" Reunimos algumas dicas para ajudar a resolvê-lo. Muitas dessas dicas também podem ser usadas para qualquer outro site com problemas de login.

Verifique o status do serviço do seu banco

Antes de seguir as etapas de solução de problemas, verifique primeiro se o problema não está no fim do seu banco. O melhor método para verificar isso é olhando a página de status do serviço do seu banco, se ele tiver uma.

Faça uma pesquisa na web por “status do serviço [nome do banco]” ”e você deverá encontrar a página. Se não existir, você também pode tentar acessar as páginas oficiais de mídia social do banco para ver se elas publicaram alguma coisa lá.

Como alternativa, use um site como Downdetector. É aqui que as pessoas relatam problemas com sites ou serviços. Ele também rastreia a localização do usuário, o que é útil se o problema for local.

Verifique suas credenciais

Esperar! Antes de pular esta etapa, verifique se você está usando as credenciais corretas. Se você tiver vários logins bancários, verifique se não os confundiu. É uma coisa simples de sugerir, mas é surpreendente quantas vezes o problema é um Caps Lock acidental ou um personagem perdido.

OK. Você tem certeza de que está tudo correto? Vamos continuar.

Atualize seu navegador

Você sempre deve garantir que seu navegador da Web esteja executando a versão mais recente. Uma atualização pode vir com novos recursos de segurança, correções de compatibilidade e muitos outros benefícios que podem aprimore sua experiência de navegação - e corrija quaisquer problemas de navegação que você possa ter, incluindo o login problemas.

Seu navegador deve se atualizar automaticamente. Para verificar, na entrada do Chrome chrome: // configurações / ajuda na barra de endereços e no Firefox vá para menu> Ajuda> Sobre o Firefox. Como alternativa, acesse o site oficial do navegador e faça o download da versão mais recente.

Desativar as extensões do seu navegador

Se você usar extensões do navegador, como um bloco de anúncios ou um gerenciador de senhas, elas podem interferir nos sistemas de login do banco. Eles poderiam ocultar acidentalmente um campo de formulário ou interceptar a conexão e causar um erro.

Você deve desativar as extensões do seu navegador e verificar se isso resolve o problema. Nesse caso, você pode habilitá-los um de cada vez para ver qual está causando o problema. Depois de estabelecida, verifique se a extensão é atualizada ou mantenha-a desativada até que seja corrigida.

Para gerenciar suas extensões no Chrome, insira chrome: // extensões / na barra de endereço. Para o Firefox, insira about: addons.

Verifique suas configurações de proteção de rastreamento

Seu navegador ou software antivírus pode estar executando uma proteção de rastreamento muito rigorosa.

Por exemplo, o Firefox aprimorou a proteção de rastreamento para tentar impedir que sua atividade seja seguida online. Para acessá-lo, insira sobre: ​​preferências # privacidade na barra de endereço. Use o Padrão configuração, que oferece proteção, mas ainda permite cookies úteis, e veja se você pode fazer login no banco agora.

Você também deve verificar qualquer software antivírus que esteja executando para ver se eles têm configurações semelhantes. Você pode até querer desabilitá-los temporariamente para determinar se o programa está causando o problema.

Limpe seus cookies e dados do site

Todo site do banco usa cookies. No entanto, um cookie desatualizado pode estar causando o problema de login.

Nós cobrimos como exclua os cookies do seu navegador, para que você possa seguir os conselhos, mas não precisa excluir tudo.

Isso fará com que você saia de todos os sites, o que é inconveniente, e podemos colocar um ambiente desse tipo na próxima etapa de qualquer maneira.

Em vez disso, pesquise o nome de domínio do seu banco e exclua esses cookies específicos. Embora seja provável que eles também estejam usando cookies que não estão no nome de domínio, o que será mais difícil de determinar, é um bom passo para tentar.

No Chrome, você pode gerenciar cookies específicos do site, acessando chrome: // settings / siteData na barra de endereço. No Firefox é sobre: ​​preferências # privacidade, role para baixo até Cookies e dados do sitee clique Gerenciar dados.

Experimente o modo anônimo ou privado

O modo de navegação anônima, ou navegação privada, é basicamente usando o navegador normal com uma lista limpa. Ele não salva o histórico de navegação ou as informações inseridas em formulários e, o que é mais importante, não inclui seu cache ou cookies.

Essa é uma boa maneira de determinar se o problema com o login do seu banco está no cache ou nos cookies. Para abrir o modo anônimo no Chrome, pressione Ctrl + Shift + N. Para abrir a navegação privada no Firefox, pressione Ctrl + Shift + P.

Experimente um navegador diferente

Alterne para outro navegador e veja se isso resolve o problema. Os melhores navegadores para usar são o Chrome ou o Firefox; portanto, se você usar um deles, tente o outro. Você não precisa mudar permanentemente o navegador, mas é sempre bom ter um backup instalado quando ocorrerem problemas como esse.

A razão pela qual isso pode resolver o problema é que os navegadores não são criados da mesma forma. Eles podem usar padrões diferentes ou ter recursos diferentes. É por isso que os sites podem não apenas parecer diferentes em outros navegadores, mas também funcionar de maneira diferente.

Ainda está quebrado? Entre em contato com seu banco

Se você ainda não conseguir acessar sua conta bancária após executar todas essas etapas, é mais do que provável que a culpa é do seu banco. Ligue para o banco, explique o problema e siga as etapas de solução de problemas.

Fique seguro ao fazer seu banco on-line. Verificação de saída os métodos que os hackers usam para acessar sua conta bancária 5 métodos que os hackers usam para invadir sua conta bancáriaO risco de hackers para sua conta bancária é real. Aqui estão as maneiras pelas quais os hackers podem obter acesso às suas economias e limpá-lo. consulte Mais informação para que você possa se proteger.

Crédito de imagem: Mukumbura