O que devo fazer se um item pelo qual paguei não chegar?

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Você paga por um produto e espera ansiosamente pela caixa de correio. Dia após dia após dia. Cadê? Não adianta dedilhar os dedos e olhar para o relógio - seu item nunca aparece.

Isso pode ser um problema inocente. Pode ter se perdido no post. Ou pode ser uma farsa. Então, o que você pode fazer sobre isso?

O que é o golpe "Bens não recebidos"?

Não é surpresa que, de acordo com o banco do Reino Unido NatWest, esse foi o golpe mais comum de 2016 e promete continuar nos próximos anos.

Objetivos do entregador pic.twitter.com/k4J1YuVQka

Pugs? (@PugsReacts) 21 de abril de 2017

Você paga por um item, mas ele não chega. O vendedor sustenta que o enviou. É simples assim.

É especialmente irritante se for um produto que você está pesquisando há um longo período de tempo ou se você pagou uma quantia substancial por isso Os 7 melhores sites de reembolso para economizar dinheiro ao fazer comprasOs sites de reembolso permitem que você ganhe dinheiro de volta enquanto faz compras, permitindo aumentar ainda mais seu orçamento de compras. consulte Mais informação

. É provável que os vendedores afirmem que está a caminho, então você acaba esperando, mas ele nunca aparece. Em alguns casos, os cibercriminosos atrasaram tanto você com as garantias deles, que você ficará sem tempo para os termos do site sobre como levantar problemas dentro de um número definido de dias.

É por isso que você nem sempre pode confiar em sites de leilão 7 razões de segurança pelas quais você deve evitar o eBayNos últimos anos, o eBay foi atingido por ataques aparentemente intermináveis, violações de dados e falhas de segurança, com os quais eles lutaram para lidar. O eBay é confiável ou você deve evitar fazer compras com eles? consulte Mais informação . O site em si pode ser um nome credível, mas cabe à comunidade de vendedores provar sua confiabilidade. No entanto, você não pode tará-los todos com o mesmo pincel - cabe a você comprar com cuidado e tome as precauções necessárias 10 dicas para compras seguras e seguras on-line nesta temporada de festasAs férias estão quase chegando, mais uma vez. E isso só pode significar uma coisa - sim, é hora de comprar presentes no último minuto novamente! Mas como você evita os criminosos ao comprar ... consulte Mais informação .

Obviamente, variações disso persistem. Notavelmente, alguns fraudadores solicitarão pagamento antecipado e, assim que o fizerem, eles não se incomodarão em enviar as mercadorias - se elas as tiverem em primeiro lugar! Sempre recusar, independentemente de quão persuasivo o vendedor esteja sendo. Simplesmente não vale a pena.

Não vamos esquecer que isso funciona nos dois sentidos: outro golpe vira a mesa para os vendedores 11 dicas críticas sobre como vender mais no eBayO eBay é um dos principais sites de compras online. Você pode ser um vendedor experiente no eBay ou pode ter começado sua carreira de vendedor no eBay, essas dicas podem ajudar a aumentar seus lucros. consulte Mais informação , com um comprador reivindicando um produto que você enviou não chegou. É uma fraude na qual você é pintado como scammer, o que é particularmente irritante.

Como você pode se proteger desse golpe?

Como comprador: Os sites de leilão e os mercados de terceiros naturalmente sabem que esses casos continuam, assim como eles podem impedir que isso aconteça (não que seja sempre bem-sucedido). Essa é uma das razões pelas quais você não deve levar as negociações para uma plataforma diferente. Ok, o eBay, por exemplo, retira alguns dos lucros dos vendedores, mas com isso vem um certo grau de segurança.

Da mesma forma, você deve pagar pelos itens através de um serviço que garanta seu dinheiro seguro. Se você puder provar que um item não foi exibido, o PayPal deve devolver seu dinheiro. E como a janela para problemas fica aberta por 180 dias (com algumas exceções), é menos provável que você seja atrasado pela insistência de um fraudador.

Os cartões de crédito geralmente oferecem o mesmo nível de garantia de devolução do dinheiro, embora as reclamações geralmente precisem ser feitas mais rapidamente do que no PayPal. Verifique os termos e condições para verificar corretamente quais são seus direitos se você não receber seus produtos.

E, claro, nunca pague por transferência bancária. Você tem muito pouco recurso, caso algo se mostre errado, sejam esses itens que não estão chegando ou se eles aparecerem danificados.

Como vendedor:Você tem muito em que pensar 12 dicas para vender com sucesso sua coleção de quadrinhosOnde você deve vender seus quadrinhos? Garantir que você obtenha o melhor preço? E encontrar um bom lar para eles? Aqui estão algumas dicas para vender com sucesso sua coleção de quadrinhos. consulte Mais informação , mas uma coisa é essencial: obtenha prova de postagem. Isso significa simplesmente solicitar um recibo ao usar o serviço postal ou de entrega local. Se você reservar essas entregas on-line, imprima as confirmações e mantenha os e-mails subsequentes.

Obtenha seu item assinado também. Pelo menos dessa maneira, é uma admissão do comprador que ele recebeu ou um vizinho aceitou. Muitos distribuidores de grandes nomes permitem que os vendedores verifiquem a assinatura, para que você possa retransmitir essas informações ao comprador se eles afirmarem que nunca as receberam.

O que você pode fazer após um item desaparecer?

Isso depende muito da sua região, mas não importa onde você esteja, você ainda tem direitos.

Na América, o Regra de mercadoria para pedidos por correio, Internet ou telefone e a Lei de cobrança de crédito justo significa que você não precisa pagar por nada que não recebeu. Seu primeiro porto de escala deve sempre ser o revendedor. Se não encontrar sorte lá, acesse o site host - por exemplo, eBay, Amazon etc. - e saiba que, desde que você pague usando um método seguro, poderá confiar nesses serviços para lhe dar um reembolso.

É por isso que o eBay incentiva o uso do PayPal. Além de oferecer criptografia Não acredite nesses 5 mitos sobre criptografia!A criptografia parece complexa, mas é muito mais direta do que muitos pensam. No entanto, você pode se sentir um pouco escuro demais para usar a criptografia, então vamos acabar com alguns mitos sobre criptografia! consulte Mais informação isso significa que seus detalhes estão seguros (nomeadamente o URL HTTPS O que é HTTPS e como ativar conexões seguras por padrãoAs preocupações de segurança estão se espalhando por todo o mundo e alcançaram a vanguarda da mente de quase todos. Termos como antivírus ou firewall não são mais um vocabulário estranho e não são apenas entendidos, mas também usados ​​por ... consulte Mais informação ), usando o PayPal através do site de leilão (ou, de fato, muitos sites! 2 maneiras de usar o PayPal na Amazon (e em outros sites)Sim, você pode usar o PayPal na Amazon (e outras lojas on-line) usando dois truques simples: um cartão de acesso ao PayPal e cartões-presente da Amazon. consulte Mais informação ) também lhe dará uma garantia de devolução do dinheiro.

Se você usou um cartão de crédito Os melhores cartões de crédito para compras na AmazonUm cartão de crédito da Amazon pode ajudar você a economizar dinheiro quando faz compras on-line - mas como você pode escolher o melhor cartão para maximizar seu dinheiro de volta? consulte Mais informação , é necessário entrar em contato com seu provedor no endereço "consultas de cobrança" no prazo de 60 dias após o recebimento da fatura. Fotocópia de todos os detalhes que suportam sua reivindicação. Se as coisas ficarem mais confusas, consulte o Comissão Federal de Comércio.

No Reino Unido, você é legalmente obrigado a receber uma substituição ou um reembolso. No entanto, não use todas as armas. Fale com o vendedor razoavelmente e (se for um problema genuíno) ele deve entrar em contato com o serviço de entrega para descobrir exatamente o que aconteceu. Seu contrato é com o varejista, portanto, cabe a eles resolver o problema.

A entrega da Amazon falhou. Mal posso esperar para ver a embalagem em torno de um cartão micro-SD que não caberia na caixa de correio externa…

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21 de abril de 2017

Suas mercadorias devem aparecer dentro de 30 dias ou dentro de uma data acordada entre você e o vendedor.

Além disso, você precisa consultar o seu provedor de cartão de crédito ou débito - pergunte sobre "estorno" Estornos para cartões de crédito e PayPal: o que você precisa saberObter um estorno no cartão de crédito ou na conta do PayPal pode recuperar seu dinheiro após uma transação incorreta - mas você sabe como fazer isso? Ou quais são os requisitos? Aqui está tudo ... consulte Mais informação , o que pode permitir a reversão de taxas.

Realmente, é tudo sobre o que você fez para se proteger ao fazer o pedido.

E se não for uma farsa?

Seus direitos ainda permanecem. Claro, você pode sentir pena do vendedor e, nesse caso, conversar com ele e, se estiver usando um site que aceite feedback, pule essa seção ou, pelo menos, não deixe comentários negativos. Mas isso é apenas se você souber que é um mal-entendido. Provavelmente, os vendedores terão provas de postagem que podem mostrar em casos tão genuínos. Vocês dois ficaram no mesmo barco, se sim.

É uma situação horrível, mas ser razoável e racional é a chave.

Você já esteve nesta situação? O que você fez? E como você protege seus direitos nesses casos?

Créditos da Imagem: JrCasas / Shutterstock