As 4 maiores decepções tecnológicas de 2012 [Opinião]

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Nem todo mundo teve um ótimo ano de 2012 e é hora de dar uma olhada novamente no que deu errado nos últimos 12 meses. No ano passado RIM, HP e Fusion Garage que lideraram a lista de vergonha As 4 maiores decepções tecnológicas de 2011O ano passado foi um ano de sucesso para várias empresas. A Apple lançou com sucesso um novo iPad e iPhone, ambos vendidos como bolos quentes. O Google lançou o Google+, uma rede social que todos estamos felizes ... consulte Mais informação , juntamente com a ameaça iminente de SOPA e PIPA, que felizmente foi arquivada.

2012 acabou sendo um ano bastante decepcionante para algumas das empresas mais bem-sucedidas e respeitadas, incluindo Apple, Microsoft e Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer e Mark Zuckerberg podem querer pedir ao Papai Noel um 2013 melhor, mas é muito mais importante que eles aprendam com os erros que cometeram este ano.

Vamos dar uma olhada no que deu errado nas maiores empresas de tecnologia em 2012.

O iOS 6 Maps Fiasco

Raramente a Apple estraga em uma escala tão grande que oferece desculpas públicas, mas foi exatamente o que aconteceu depois de Tim Cook admitiu que o iOS 6 Maps não estava de acordo com os padrões e pediu aos clientes que se mantivessem firmes enquanto a empresa se esforçava para melhorar isto. Nunca antes um CEO da Apple se levantou, pediu desculpas e sugeriu que os clientes "tentassem alternativas", mas foi exatamente o que Cook fez em sua carta aberta a usuários decepcionados do iOS.

Caso você tenha perdido, Cook admitiu que a Apple estava "extremamente triste pela frustração que isso causou aos nossos clientes e estamos fazendo todo o possível para melhorar o Google Maps". Além de imprecisões gerais, pontos de referência ausentes e comodidades geralmente menos pesquisáveis ​​do que a versão anterior que usava o Google Maps, a Apple O iOS 6 Maps foi publicado recentemente depois que os motoristas na Austrália foram avisados ​​de que algumas pessoas se viram perdidas devido a erros dados.

Embora fosse difícil omitir esse erro de uma lista anual de decepções, as desculpas públicas e a mudança subsequente na Apple foi uma mudança bem-vinda da empresa e um ótimo exemplo de como lidar com um problema nessa escala. Obviamente, uma maneira melhor de lidar com um problema como esse é não liberar produtos inacabados antes que eles estejam prontos.

Bombas de IPO do Facebook

Em maio, o Facebook foi avaliado em US $ 104 bilhões depois que o preço inicial das ações foi fixado em US $ 38 por ação, a maior valorização já vista para uma empresa de capital aberto recentemente. Com uma avaliação tão alta, Zuckerberg e companhia tiveram muito o que fazer para atrair investidores a bordo a US $ 38 por ação. Como muitos previram, a tão esperada oferta pública inicial caiu de cara dentro de uma semana e, ao longo de alguns meses, o preço das ações quase caiu pela metade em valor.

O primeiro dia de negociação foi marcado por falhas técnicas que seriam sinônimo de ações do Facebook em um futuro próximo. Nos dias seguintes, as ações lutaram para permanecer acima do preço de oferta inicial e, uma semana depois, caíram quase US $ 10. Três meses depois, em agosto, as ações atingiram a marca de US $ 20, quase 50% abaixo do preço pago pelos primeiros investidores. Segundo a Bloomberg, os investidores de varejo poderiam ter perdido até US $ 630 milhões durante esse período. Os investidores se sentiram enganados e muitos entraram com ações contra o Facebook no mês seguinte ao IPO.

Outras empresas foram atingidas porque o preço das ações do Facebook afetou o resto do mercado, com algumas acusações NASDAQ por maiores perdas incorridas devido aos problemas técnicos que os impediram de vender suas ações em a primeiro dia de negociação. Ai.

Microsoft Surface e Windows RT Confusion

2012 foi o ano em que a Microsoft decidiu que os OEMs simplesmente não estavam produzindo o hardware certo e, em vez disso, lançou seu primeiro "computador": o Microsoft Surface com Windows RT. A empresa escolheu lançar o Windows 8 e Surace no mesmo dia, com surpreendentemente pouca menção de as principais diferenças entre eles Qual é a diferença entre o Windows 8 e o Windows RT? [MakeUseOf explica]Com o anúncio do tablet Surface há algumas semanas e o lançamento final do Windows 8 cada vez mais próximo, é compreensível que algumas pessoas se confundam com as várias versões disponíveis. Eu estou aqui para... consulte Mais informação . As diferenças são enormes - o RT é o Windows recompilado para ARM, capaz de executar apenas aplicativos Office e "modernos", enquanto o Windows 8 era apropriado Windows para dispositivos x86 / x64 (embora com uma interface touchscreen).

A Microsoft fez muito pouco para educar os clientes sobre o Windows RT e suas limitações. A maioria dos anúncios do Surface que adornam cidades inteiras, redes de TV e YouTube nem demonstram o dispositivo em uso além do truque de "clicar" nas capas de toque ou tipo. A decisão de vender apenas o tablet nas “lojas” da Microsoft (leia-se: estandes da Microsoft nos shopping centers) e on-line já foi descartado (de qualquer maneira, aconteceria no início de 2013), pois a empresa tentava descarregar o estoque para os varejistas de rua.

E o preço? Nem um centavo a menos do que o líder de mercado já estabelecido. De fato, uma vez que você considera a lendária capa de toque, o preço é de US $ 100 a mais do que um iPad básico e consideravelmente mais caro do que os principais tablets Android. Analistas de mercado já estão prevendo que a Microsoft venderá (não enviará) menos de um milhão de unidades no quarto trimestre, com algumas estimando que esse número seja tão baixo quanto 500.000. Qualquer que seja a maneira como você tenta se arrumar, parece que o público não está convencido de que precisa de um tablet da marca Microsoft Windows com um sistema operacional aleijado em 2012.

Marketing terrível ajuda a enterrar Nokia e Windows Phone

Além do desapontamento do Surface e da recepção morna do Windows 8, está o marketing da Microsoft departamento e seus esforços para arrastar a marca Windows Phone pela lama, não em um, mas em dois ocasiões. No início do ano, você deve se lembrar do fumado pelo concurso Windows Phone que desafiou os proprietários de smartphones não-WinPho a vencer o Windows Phone 7 na execução de um conjunto de tarefas predeterminadas. As tarefas foram configuradas a favor do Windows Phone (nada de errado nisso), mas quando o usuário do Android Sahas Katta vencer o desafio de exibir o clima em duas cidades separadas no tempo mais rápido, a Microsoft teve um birra.

Katta tinha dois widgets climáticos em sua tela inicial e ele desativou a tela de bloqueio no Galaxy Nexus. Foi um truque inteligente, mas totalmente válido, embora a Microsoft não pensasse assim. Katta escreveu:

“Depois de tentar obter uma resposta real, já que venci o concurso de acordo com as regras deles, outro funcionário da Microsoft Store (possivelmente um gerente) apareceu depois de me notar fazendo mais perguntas. Pensando de pé, ele rapidamente deu uma razão absurda do nada: preciso mostrar o clima de diferentes cidades em diferentes estados e que “meu telefone não podia fazer isso ”… me pediram para tirar uma foto na frente de uma placa que dizia“ Meu Android foi fumado pelo Windows Phone ”antes de sair do loja."

Eventualmente, a Microsoft percebeu que a Internet provavelmente não seria receptiva a esse resultado e concedeu a Katta seu laptop grátis, como prometido nas regras da competição. Isso não os impediu de lançar outra campanha de marketing questionável, e que já havia sido executada antes, para anunciar o Windows Phone 8 no final do ano. Usando o Twitter, o funcionário oficial da Microsoft @Telefone do Windows A conta começou a solicitar aos usuários suas histórias #DroidRage sobre malware, vírus e aplicativos não autorizados em troca de telefones gratuitos. Os proprietários de Android, muitos dos quais são extremamente leais, não se interessaram e logo entraram no histórico da Microsoft com o Windows e seus problemas anteriores com malware. A hashtag #WindowsRage logo apareceu e outra campanha de marketing foi condenada às páginas da história da Web.

Você tem uma história de terror com malware no Android? Responder com #DroidRage com a sua melhor / pior história e podemos ter um presente para você.

- Lumia (@Lumia) 5 de dezembro de 2012

Essas campanhas de punhos cerrados que se concentraram em desacreditar a competição serviram apenas para prejudicar a marca Windows Phone, que é uma pena, porque de todos os produtos da Microsoft surgirá em 2012, O Windows Phone 8 foi provavelmente o mais agradável Windows Phone 8: a revisão completaPergunta: como você melhora a perfeição? Resposta: você espera que outra pessoa tente. Uma rápida olhada no mercado de smartphones revela que os sistemas operacionais iOS da Apple e Android do Google são os principais ... consulte Mais informação . Basta dizer que os efeitos indiretos de uma empresa como a Nokia que está depositando suas esperanças finais de sobrevivência na plataforma não são bons. Más decisões de marketing como essas apenas atrasam o progresso de uma plataforma promissora, o que é uma má notícia para os consumidores que ainda têm apenas duas opções reais - Android e iOS.

Da Microsoft #droidrage resultados da campanha em #windowsrage no Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6 de dezembro de 2012

Quais foram suas principais decepções tecnológicas em 2012? Você concorda ou discorda dessas opções? Dê a sua opinião e comece a discutir nos comentários abaixo.