Você pensa duas vezes sobre essas armadilhas para compras online antes de comprar?

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As compras online são uma das maiores conveniências da era da Internet, mas também podem ser muito perigosas para sua conta bancária. Varejistas e profissionais de marketing estão usando uma psicologia comportamental de ponta para fazer com que você compre seus produtos, independentemente de você precisar deles. Você sabe como eles estão segmentando você?

A psicologia das compras

Manter a autodisciplina para evitar compras impulsivas online Buck the Trend: 5 dicas para evitar compras impulsivamente on-lineVocê é um comprador impulsivo? Você joga dinheiro fora em itens que realmente não quer ou precisa? Aqui estão algumas dicas e truques para ajudá-lo a recuperar o controle. consulte Mais informação é difícil. E é ainda mais difícil pelos profissionais de marketing on-line que sabem como pensamos.

O fato é que não pensamos muito bem em nossas ações. Usamos atalhos cognitivos chamados heurística - isso nos ajuda a economizar muita energia mental, mas também podem resultar em algumas decisões ruins.

Vamos dar uma olhada em algumas maneiras pelas quais os varejistas aproveitam as heurísticas e suas fraquezas.

Preços

Um dos meus exemplos favoritos de heurísticas sendo usadas por um varejista on-line está em uma história popular sobre a Williams-Sonoma. Depois de introduzir uma máquina de fazer pão de US $ 275, o fabricante não estava obtendo as vendas que esperava, pelo menos em parte porque os consumidores hesitavam em pagar tanto dinheiro por um utensílio de cozinha.

Então o que eles fizeram? Abaixar o preço? Não. Em vez disso, eles introduziram outra máquina de fazer pão de forma significativa. superior preço. Agora, quando as pessoas viram que tinham a opção de comprar uma máquina de fazer pão de US $ 275 ou uma de US $ 400, parecia muito mais razoável comprar a mais barata.

Este é um exemplo da heurística de ancoragem, que usamos para escolher entre diferentes opções. Na comparação de alternativas, ancoramos nossas comparações em um único valor; geralmente o primeiro que vemos. Agora, em vez de pensar em "US $ 275 é muito!", Os compradores pensavam que "US $ 275 parece muito razoável próximo a US $ 400 ". Comparar preços pode ajudar a economizar muito dinheiro, mas não se deixe enganar por comparações que não são relevante.

Uma idéia semelhante é a da escassez - quando há menos de algo, ou é mais difícil de conseguir, as pessoas querem mais. Quando aplicado aos preços, você obtém o familiar "Restam apenas 3 dias para economizar 50%!" manchetes que você vê o tempo todo.

Apaixonamo-nos por isso regularmente, mesmo sabendo que a venda será lançada em breve em breve, porque está conectada à nossa cérebros de que devemos tirar proveito de bons negócios enquanto estiverem disponíveis, caso não voltem a aparecer (existem alguns argumentos de que isso decorre dos primeiros seres humanos precisam estocar alimentos enquanto estavam disponíveis, para que pudessem passar pelo inverno).

Aversão à perda

As pessoas têm demonstrado repetidamente ser mais motivadas evitando uma perda do que pela perspectiva de um ganho semelhante. Muitos varejistas on-line (e muitos provedores de software como serviço) estão começando a tirar proveito desse fato.

Um ótimo exemplo de varejista que usa essa tática é Warby Parker, um varejista de armações de óculos online realmente bem-sucedido. Claro, eles poderiam ter acabado de criar um aplicativo da web que permite visualizar como seria um conjunto de quadros em seu rosto. Mas o que eles fazem? Eles enviam cinco quadros para você experimentar, gratuitamente.

Você tem o produto em suas mãos e, de repente, enfrenta uma decisão: enviar os quadros de volta e ser de mãos vazias? Ou faça um pedido e consiga manter um desses quadros? Caso esteja se perguntando, eu escolhi a segunda opção. E provavelmente vou escolher de novo.)

Pense sobre Amazon Prime, um serviço que já analisamos antes Amazon Prime vale o seu dinheiro? Nós ajudamos você a decidir!Amazon Prime é um grande negócio. Mas vale a pena o dinheiro que você paga por isso? Respondemos às suas perguntas e preocupações. consulte Mais informação . Você obtém um período de teste gratuito no qual utiliza todos os recursos premium sem pagar um centavo. Mas depois de um mês, você se depara com a mesma decisão. Desista desses recursos e use a versão padrão da Amazon ou pague para manter os recursos premium que você já possui?

Em muitas dessas situações, você nem está realmente perdendo algo - acabou de se sentir gostar tu es. É realmente difícil de se locomover, pois está profundamente enraizado em nossa psique coletiva. Nós odiamos perder.

Reciprocidade e Compromisso

Esses são dois conceitos que geralmente andam juntos e podem ser difíceis de separar. A idéia de reciprocidade quando se fala em decisões de compra é frequentemente declarada em termos de um tipo de relação de dar e receber. Se você recebe algo de alguém, geralmente se sente obrigado, mesmo que subconscientemente, a dar algo em troca.

Um lugar em que você verá isso em lojas físicas é com amostras gratuitas. Depois de receber a amostra, é muito mais provável que você compre o produto.

Online, isso acontece quando você se inscreve em um boletim informativo gratuito ou em um serviço de recomendação; você está recebendo conteúdo de graça e pode dar algo em troca ao provedor desse conteúdo. Esse também pode ser o fator determinante dos modelos freemium (sei que essa é uma das coisas por trás da minha disposição de pagar por aplicativos como o Evernote).

Depois de você ter desistido do seu endereço de e-mail em troca de um boletim informativo, um guia em PDF gratuito ou algum outro tipo de brinde, o compromisso entra em jogo. Agora você investiu em um site. você interagiu com ele, forneceu informações sobre você e recebeu algo por sua vez.

As pessoas querem ser consistentes. Quando tomamos uma ação em direção a uma meta, tendemos a tentar continuar em direção a essa meta, mesmo se decidirmos que não queremos mais alcançá-la. Se você já pensou em "bem, estou no meio do caminho, posso terminar agora", você sabe exatamente do que estou falando.

Então, continuamos com isso. Mesmo que não tenhamos assumido nenhum tipo de compromisso contratual ou intencional, pagaremos de bom grado por algo que seja consistente.

Prova Social

Quando você pesquisa um produto on-line, qual é a primeira coisa que vê além de uma foto e um preço? A classificação média que o produto recebeu de compradores anteriores.

Os seres humanos são criaturas muito sociais, e colocamos muito peso no que as outras pessoas pensam, especialmente quando tomamos decisões. A pesquisa mostrou que uma proporção surpreendentemente grande de pessoas vai para a mídia social para pesquisar antes de tomar uma decisão de compra.

É também por isso que você verá depoimentos em sites. Se você vir dois sites diferentes de empresas de web design igualmente impressionantes, mas um deles incluir depoimentos como "Esta empresa criou um site fantástico em menos de uma semana "e" Eu recomendaria esta empresa a qualquer pessoa ", é mais provável que você escolha o segundo 1.

Em muitos casos, essa é uma ótima tática para tomar melhores decisões, mas pode ser facilmente cooptada pelos profissionais de marketing on-line. Quem pode dizer que os depoimentos nos sites são reais? Você tem alguma prova de que alguém realmente disse isso? Ou que eles não foram compensados ​​por seus comentários positivos? Como você sabe que não há o dobro de comentários negativos que foram apagados? Você pode aprender a identificar comentários falsos Como identificar críticas falsas na AmazonNão confie nessa revisão ou classificação de 5 estrelas na Amazon para se decidir sobre um produto. A única maneira de encontrar uma opinião verdadeira é aprender a identificar essas falsificações. consulte Mais informação , mas pode ser difícil.

Seja vigilante ao fazer compras on-line

Como você pode ver, a Internet está repleta de táticas psicológicas comportamentais para você comprar coisas. Como você pode se proteger de ser manipulado por varejistas e profissionais de marketing?

A coisa mais importante que você pode fazer é lembrar os princípios descritos acima - você tomará melhores decisões se tiver em mente que você está sempre sendo comercializado e raramente recebe, se é que alguma vez, algo de graça, graças à bondade de um varejista coração.

Preste muita atenção também aos preços. Se algo parecer realmente bom, pergunte-se porque parece um bom negócio. É porque é um bom preço para o produto? Ou é porque parece um negócio melhor do que um produto diferente? Você realmente precisa? Ou você quer apenas aproveitar o desconto de 70% por um tempo limitado? Estas são perguntas que você deve fazer ao encontrar varejistas on-line com preços competitivos como o AliExpress O AliExpress é legítimo e seguro para comprar?O que é Aliexpress? É seguro comprar? Existem vulnerabilidades de segurança? Nossa análise do Aliexpress descobre se é legítimo. consulte Mais informação .

Por fim, pense com muito cuidado nas compras que você faz online. Há muitos grandes promoções de compras online Os 14 principais sites de cupons on-line e códigos promocionaisOs cupons on-line podem fazer a diferença em sua economia e orçamento. Experimente estes sites de códigos promocionais para encontrar os melhores cupons de desconto. consulte Mais informação lá fora, mas você pode nem sempre estar recebendo exatamente o que pensa que é. Você pode se perguntar:

Pelo que você esta pagando? Você está comprando um produto a um preço razoável? Ou você está pagando pelo conteúdo "gratuito" que vem com ele? Você está pagando por algo só porque não quer sentir que está perdendo, mesmo que nunca tenha sido o proprietário? Você está apenas tentando se encaixar com todas as outras pessoas que têm esse produto e falaram sobre isso nas mídias sociais?

Você se vê pego por essas táticas de marketing? O que você faz para ter certeza de que está fazendo boas decisões de compras online O Guia de Compras Online MakeUseOfAprenda a caçar vendas e use os sites e ferramentas mais recentes para fazer compras on-line da maneira certa. consulte Mais informação ? Compartilhe seus pensamentos abaixo!

Créditos da imagem: Ed Menendez via Flickr.