As ferramentas de compra de carros on-line são realmente confiáveis?

Propaganda

Por mais que tentemos negá-los, vivemos com tantos mitos hoje quanto há mil anos atrás. Eles acabaram de assumir formas diferentes. Um desses mitos é o do "consumidor informado" - uma figura de três metros de altura com acesso à Internet e uma quantia em dinheiro.

Os negociantes de carros estão supostamente assustados com essa figura épica que não pode ser enganada, intimidada ou enganada. Mas, como em qualquer mito, há uma pepita de verdade cercada por muitas - digamos - cocô de boi. Vamos dar uma olhada em alguns motivos pelos quais sites e ferramentas para compra de carros podem não valer a sua confiança.

O carro que não existe

Encontrar o carro que você quer pode ser metade da batalha ao comprar qualquer carro novo ou usado. As ferramentas online devem ajudar a corrigir isso oferecendo inventário online. Em vez de viajar para, ou pelo menos ligar para todos os revendedores da sua região, você pode verificar o inventário deles e ver se eles têm o que você deseja ou algo próximo.

Há apenas um problema: nada indica que o inventário precisa ser atualizado. O carro que um revendedor supostamente oferece pode ter sido vendido ontem, ou até na semana passada. Talvez nunca tenha estado lá.

Sei por experiência própria que vários revendedores perto de mim têm o hábito de listar todos os carros que eles ainda não venderam e todos os carros que eles esperam receber da fábrica nas próximas semanas. Se você revisar o site do fabricante e / ou revendedor, eles listarão um inventário amplo e variado, mas você terá sorte se apenas metade dos veículos listados estiver disponível para um test drive.

Freqüentemente, os carros listados como disponíveis nem são consistentes entre os sites de fabricantes e revendedores. A Ford diz que meu revendedor mais próximo tem 38 carros disponíveis, enquanto o site do revendedor diz que eles têm 26. A última vez que passei, parecia que eles tinham uma dúzia no estacionamento.

Isso deixa você aberto para o antigo isco e interruptor. Você chegará para encontrar o carro que deseja que foi vendido ou simplesmente nunca chegou. Mas não se preocupe! Há outro carro semelhante disponível por um pouco mais!

O que você pode fazer sobre isso

Eu tenho medo de voltar para as ferramentas off-line desta, pessoal. Pelo menos ligue para um revendedor se você estiver interessado em um modelo específico com opções específicas. Mesmo isso não é uma garantia, no entanto, porque um revendedor desagradável pode simplesmente mentir para você. Esteja preparado para ir embora se o carro que eles disseram estar disponível for fumaça e espelhos.

Quem está realmente do seu lado?

A maioria das pessoas quer muito em um carro. A maioria das pessoas também quer uma experiência de compra sem complicações. Esses dois conceitos eram uma contradição até recentemente, quando sites como TrueCar TrueCar mostra os preços reais pagos por carros novosDeseja aprender tudo sobre o valor de um carro antes de considerar comprá-lo? Qualquer pessoa que esteja no mercado para um veículo precisa verificar o tesouro de informações do TrueCar. consulte Mais informação chegou em cena.

O site da TrueCar apresenta seu serviço como um "Melhor experiência de compra de carro. ” Se você não olhar de perto, nunca imaginaria que esse é essencialmente um serviço de referência para revendedores. Sempre que um cliente compra um carro por meio de uma referência, o TrueCar recebe uma pequena taxa de localização. Isto é potencialmente ilegal em algumas partes dos Estados Unidos e foram iniciadas investigações.

É fácil encontrar motivos de preocupação quando você examina o serviço de perto. O TrueCar oferece dados de preços do mundo real baseados em preços de transação recentes. Esse é um claro conflito de interesses. Existe um incentivo para o serviço manipular os preços, para que as ofertas feitas pelas concessionárias com as quais fazem parceria pareçam mais atraentes.

A divulgação também é um problema. Embora o serviço atue como um negócio de publicidade e referência para revendedores, não pude encontrar nenhuma menção a esse fato no site. Como não comprei um carro através do TrueCar, talvez eles alertem os consumidores em algum momento posterior do processo, mas a transparência não é o ponto mais forte da empresa.

O que você pode fazer sobre isso:

Apesar dos conflitos, o uso do TrueCar não está fora de questão. Apenas não caia no papo de receber um preço absurdamente baixo. Você receberá um preço decente em troca de menos aborrecimentos.

Serviços de compra de carros também estão disponíveis em empresas como Costco, Consumer Reports e Triple-A. No entanto, você precisa ser um membro para acessá-los, e os conflitos de interesse podem continuar sendo um problema.

Economia de Combustível

Os carros novos têm suas classificações de economia de combustível em seus adesivos nas janelas e essas informações também costumam estar disponíveis online. Aqui nos Estados Unidos, o site do governo fueleconomy.gov inclui uma ferramenta de comparação que permite visualizar até quatro veículos por vez. Nada mal, né?

Seria se os dados fossem fornecidos por testes do governo. Não é. A maioria dos dados é fornecida diretamente pelo fabricante, e o governo testa apenas 10 a 15% de todos os veículos. De repente, o site não parece confiável, não é?

Os leitores de outras partes do mundo podem ter uma regulamentação mais confiável - ou podem morar em uma área onde praticamente não há regulamentação.

As revisões automotivas on-line geralmente relatam seus números de economia de combustível, mas essas informações tendem a ser quase inútil porque não há loop padronizado e (geralmente) informações limitadas fornecidas sobre como e onde o carro estava dirigido.

O que você pode fazer sobre isso:

Sua melhor fonte de dados online é provavelmente a Fuelly. Este é um site em que os proprietários relatam sua própria economia de combustível inserindo as milhas percorridas e os galões preenchidos a cada combustível. Os proprietários também podem inserir o preço pago e a porcentagem de condução na cidade e na rodovia.

O site inclui dados para proprietários nos Estados Unidos e no Reino Unido, mas notei que as pessoas de outros países às vezes se inscrevem quando seus veículos são idênticos aos oferecidos nos EUA e no Reino Unido.

Fuelly não é perfeito - os números provavelmente são um pouco altos porque as pessoas que acompanham a economia de combustível provavelmente estarão dirigindo com a economia de combustível em mente - mas a chave aqui é a transparência. Você pode encontrar veículos exatamente como o seu interesse e ver como eles se saem sob condições específicas.

Se você mora nos Estados Unidos, eu recomendo Relatórios do Consumidor. Eles conduzem um ciclo de teste específico e relatam cidade, rodovia e economia combinada de combustível no mundo real. A assinatura online custa apenas US $ 5,95 por mês e também fornece todos os dados de confiabilidade da empresa.

Informações on-line não o informam automaticamente

É verdade que é mais fácil ser informado sobre a compra de um carro graças à Internet. Também é mais fácil ser mal informado. O uso de fontes erradas pode levar você a um revendedor mal equipado para lidar com a compra de um veículo. Você pode chegar pensando que receberá muito em um carro perfeitamente equipado com excelente combustível economia apenas para sair com um negócio mais ou menos em um carro com opções que você não queria que não cumprissem o prometido quilometragem.

Esperamos que este artigo tenha ajudado a afastar você de possíveis armadilhas que podem resultar de muita fé nas informações online erradas. Se você conhece algum recurso de compra de carro on-line que considere particularmente confiável - ou mereça desprezo -, poste-o nos comentários.