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"Absolutamente terrível", escrevi, explicando exatamente o que havia de errado com a luz LED que comprei na FocalPrice.com e proteger futuros compradores contra cometer o mesmo erro. Somente a revisão nunca foi publicada: quando voltei alguns dias depois para verificá-la, descobri que ela tinha sido inexplicavelmente marcada como Rejeitada:
A história
Eu descobri o FocalPrice pela primeira vez depois que escrevi sobre 3 sites de compras interessantes que oferecem frete internacional grátis 3 sites de compras interessantes que oferecem frete internacional grátisPara compradores internacionais, o envio costuma ser um grande problema: os itens podem ser muito mais baratos na Web do que no seu país, mas depois de levar em consideração o frete, as chamadas "matadoras" começam a parecer muito Menos... consulte Mais informação . Um dos sites que mencionei foi DealExtreme, e FocalPrice foi mencionado nos comentários como uma alternativa.
Embora o título da revisão possa parecer assustador, o restante foi fundamentado e específico: expliquei exatamente por que isso
Lâmpada LED foi tão terrível. Quando você o ativou, ele começou a mudar de cor; a luz era incrivelmente fraca, tanto que você nem conseguia ler com ela. Sem mencionar as cores berrantes. Um produto realmente ruim. Você terá que aceitar minha palavra quanto ao conteúdo da minha análise, no entanto, porque o FocalPrice não me permitiu acessá-la após o fato. Você poderia pensar que clicar no cabeçalho da revisão acima ("Absolutamente terrível".) Levaria a um rascunho da revisão - mas você estaria errado. Em vez disso, clicar leva você aos comentários existentes do produto:
Sim, eu me apaixonei por isso. Eu sei que eu deveria ter visto isso acontecer - estes são incrivelmente óbvios comentários falsos O flagelo da Web: avaliações falsas e como identificá-las"Revisões do usuário" são na verdade um fenômeno bastante recente. Antes da prevalência da Internet, as análises de usuários eram chamadas de depoimentos, e você as visualizava apenas em comerciais de TV e páginas de produtos. Hoje em dia, qualquer um pode escrever qualquer coisa ... consulte Mais informação , assim como os que mostramos anteriormente como identificar. Mas enquanto eu estava pronto para enfrentar críticas falsas, o que realmente me surpreendeu foi o que aconteceu quando tentei postar uma honesto revisão descrevendo como os produtos da FocalPrice são realmente atrozes. Confuso com a rejeição inexplicável, enviei um email para o suporte ao cliente. Aqui está uma transcrição:
Eu:
Olá,
Em 13/09/2013 02:23:12, escrevi um comentário sobre o item em questão, intitulado “Absolutamente terrível.” Minha análise foi precisa e descritiva - expliquei exatamente qual é o problema do produto. E, no entanto, foi marcado como "rejeitado" sem nenhuma informação enviada para mim. Você tem uma política de publicar apenas críticas positivas? Posso saber por que a revisão não foi publicada?
FocalPrice:
Dear Erez,
Olá querido, nosso sistema selecione a revisão automaticamente.
Atenciosamente
Natasha. Qi
Enquanto estou tocando em "Natasha. Qi ”me chamou de“ querida ”, você pode ver o quão a FocalPrice está levando isso a sério. Só para garantir, enviei outro email para eles:
Eu:
Olá Natasha,
Portanto, minha crítica negativa não foi publicada devido a "seleção automática"? Gostaria de verificar isso uma última vez, apenas para ter certeza de que entendi isso.
Obrigado, Erez
FocalPrice:
Dear Erez,
Sim, acho que se houver pequenas estrelas, talvez o sistema não o selecione.
Atenciosamente
Natasha
Quão refrescantemente honesto! Bem, desde que seja claro tudo aqui. O FocalPrice não apenas publica críticas de aparência falsa, mas também rejeita honesto comentários, se forem negativos. E eles também não se importam em contar a você! Verdadeiramente fantástico.
A retrospectiva é 20:20
Após essa troca esclarecedora, fiz o que deveria ter feito em primeiro lugar: fiz uma Pesquisa no Google sobre o FocalPrice. Entre as jóias que encontrei, estava o seguinte vídeo, que mostra um homem imitando guindastes de papel (sim, sério):
Eu então cavei um pouco mais, com a ajuda do editor Saikat, do MakeUseOf, e achei isso interessante Entrada do Scambook sobre o FocalPrice, apresentando pelo menos 31 reclamações sobre o FocalPrice:
Como você pode evitar meu erro
Nós discutimos como os fabricantes às vezes manipular comentários online As 4 maneiras em linha que as revisões estão sendo manipuladas pelos fabricantesFabricantes e empresas realmente manipulam as revisões de várias maneiras aqui na Internet. É tudo uma boa imprensa, é claro. No entanto, algumas maneiras são mais complicadas do que outras, pois em breve você poderá ... consulte Mais informação mesmo em sites respeitáveis, perceber o quão desonesto é o FocalPrice não deve ser um choque. Ainda assim, consegui cometer esse erro. Para evitá-lo, sugiro as seguintes dicas:
- Pesquise cuidadosamente qualquer novo site do qual você está solicitando produtos físicos.
- Continue comprando produtos pequenos e baratos primeiro, se possível. Eu mesmo segui esse conselho - a luz do LED foi meu terceiro pedido do FocalPrice. Os dois primeiros eram ímãs de terras raras, com os quais muito pouco pode dar errado.
- Revise o primeiro produto assim que obtê-lo, apenas para garantir que sua análise seja realmente publicada.
Ah, e por todos os meios, absolutamente evitar FocalPrice.com - a menos que você goste de ter produtos quebrados e de ter suas críticas negativas censuradas, isso é.
Agora, conte-nos sobre suas próprias experiências negativas de compras on-line? Você já enfrentou uma situação em que sua reclamação e suas críticas foram ignoradas? Despeje nos comentários.
Créditos da imagem: Retrato de uma menina Via Shutterstock