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Como você hospeda seu site? Você pode optar por hospedá-lo no bare-metal de um servidor dedicado ou em um servidor VPS econômico Por que você deve usar um VPS em vez de hospedagem compartilhada para WordPress consulte Mais informação . Se você é como eu, provavelmente escolhe hospedar seu site em um pacote gerenciado de hospedagem compartilhada, principalmente por pura preguiça. Afinal, quem quer gerenciar o servidor em seu tempo livre?

Outro dia, meu site foi atualizado automaticamente para o WordPress mais recente e melhor; versão 3.9. Pouco tempo depois, tudo quebrou.

De repente, não consegui criar novas postagens no blog. Não consegui entrar. Não pude ver meu Estatísticas do Jetpack Como instalar e configurar o Jetpack no seu site WordPress

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O Jetpack é um dos plugins WordPress mais populares. Explicamos como instalar e configurar o Jetpack no seu site WordPress. consulte Mais informação . Nada funcionou. Pesadelo. Felizmente, meu problema foi resolvido em questão de minutos por Hector; um camarada bastante educado trabalhando para o meu host.

Essa troca me fez pensar nas principais regras para trabalhar efetivamente com sua empresa de hospedagem quando seu site quebra. Se você seguir essas regras, poderá consertar seu site sem problemas em questão de minutos.

Bluehost oferece excelente suporte 24/7. Inscreva-se agora de US $ 2,95 por mês.

Seja educado

Entendemos. Seu site está com problemas. Nada funciona. Isso é péssimo.

Deseja saber o que não corrige seu site? Ser rude com o cara tentando consertar isso. Nem manchará o bom nome de sua mãe. Não, você precisa ser educado e atencioso. Não apenas porque é assim que seus pais o criaram, mas porque é totalmente do seu interesse ser agradável e educado.

telefone de suporte

Em primeiro lugar, significa que o cara que trabalha nas facetas mais íntimas do seu site não o odeia. Provavelmente isso é uma coisa boa.

Além disso, isso significa que, se uma solução óbvia não se apresentar, ele será motivado a percorrer uma milha extra para encontrar uma solução satisfatória para o seu problema. Confie em mim nisso. Eu costumava trabalhar com suporte técnico. As pessoas com quem eu fiquei mais tempo no telefone foram as que disseram 'olá', me perguntaram como eu estava e me agradeceram pelo meu tempo.

Portanto, antes de começar a conversar com o suporte técnico, pense na pessoa do outro lado da conversa. Agradeça a ele por seu tempo. Pergunte a ele como está seu dia. Boas maneiras não custam nada.

Seja comunicativo

Oh garoto. Este é um grande problema.

Ao falar com a equipe de suporte técnico do seu host, não basta dizer a eles que seu site está com problemas. Eles já sabem disso. As pessoas não costumam entrar em contato com os técnicos porque querem conversar sobre os últimos acontecimentos do Days Of Our Lives.

Diga a eles a que site você está se referindo. Diga a eles o tipo de pacote de hospedagem que você possui. Diga a eles que CMS ou plataforma de blog você está executando. Você sabe o número da versão do software? Diga isso a eles. Diga a eles especificamente que parte do seu site não está funcionando. você recebeu uma mensagem de erro? Copie-o para a janela de bate-papo.

Quanto mais pistas você fornecer, mais rápido o seu site voltará a funcionar. É do seu interesse ser comunicativo.

Seja paciente

Quando você está esperando outra pessoa, o tempo diminui. O tempo que leva para o pequeno relógio digital no canto da tela do computador aumentar um pouco parece um pouco mais.

suporte-fone de ouvido

Esperar alguém é uma merda. No entanto, aqui você não parece ter muita escolha no assunto. A pessoa do outro lado da linha telefônica ou da janela de bate-papo está pensando profundamente, tentando consertar o que está acontecendo com seu site.

Não envie mensagens a cada dois minutos, perguntando o que está acontecendo. Isso não é legal, e provavelmente levará mais tempo para que eles resolvam seu problema. Apenas respire fundo. relaxar. Possivelmente faça alguma meditação Meditação Facilitada: Ferramentas e Recursos para Ajudar o Seu Bem-EstarSe você chegou à conclusão de que a meditação é um método para acalmar sua mente e alcançar o bem-estar que vale a pena tentar, podemos ajudá-lo com recursos e ferramentas. consulte Mais informação .

Você nunca deve ficar frustrado com o seu provedor de hospedagem na web. A Bluehost promete satisfação ou você receberá seu dinheiro de volta. Comece seu site de US $ 2,95 por mês.

Não leve as coisas para suas próprias mãos

Ao falar com o suporte técnico, eles começam construindo uma compreensão do seu site. Eles elaboram informações detalhadas sobre como isso funciona e como está configurado, e funcionam a partir desse entendimento.

Com isso em mente, se as coisas não progredirem no ritmo que você gosta, não tente assumir o controle e consertar as coisas sozinho. Há uma boa chance de você acabar interferindo no que seu colega está fazendo, levando mais tempo para que tudo volte a funcionar. Dê um passo atrás e deixe que eles façam seu trabalho.

Conclusão

É irritante quando coisas em que você confia. E, no entanto, é importante lembrar que ao falar com um representante da sua empresa de hospedagem na web, há outra pessoa envolvida. Seja educado. Seja atencioso. Seja paciente.

Eu perdi alguma coisa? Quaisquer pensamentos sobre esta peça? Deixe-me um comentário abaixo e me avise.

Matthew Hughes é desenvolvedor e escritor de software de Liverpool, Inglaterra. Ele raramente é encontrado sem uma xícara de café preto forte na mão e adora absolutamente o MacBook Pro e a câmera. Você pode ler o blog dele em http://www.matthewhughes.co.uk e siga-o no twitter em @matthewhughes.