Como usar o Hub de Feedback do Windows 10

Propaganda

Quantas vezes você se queixou de que uma empresa com a qual você trabalha não escuta os comentários dos clientes? Tem sido um problema desde o início do capitalismo.

Infelizmente, as empresas de tecnologia estão entre as piores. A maioria não possui lojas físicas que você pode visitar. Muitos nem sequer têm números de telefone de suporte ao cliente Como você pode obter ajuda no Windows 10Precisa de ajuda com o Windows 10? Aqui estão as melhores maneiras de encontrar a assistência necessária, seja no próprio sistema operacional ou em qualquer aplicativo instalado. consulte Mais informação . (Você já tentou entrar em contato com alguém do Facebook?)

O Windows certamente não é estranho a reclamações e comentários. Dado que mais de 1,25 bilhão de computadores em todo o mundo executam o sistema operacional, sempre haverá um número considerável de usuários com problemas Os 5 erros mais comuns do Windows e como corrigi-losNão deixe uma tela azul da morte arruinar sua experiência com o Windows. Reunimos causas e soluções para os erros mais comuns do Windows, para que você possa corrigi-los quando eles aparecerem.

consulte Mais informação , questões e críticas.

A Microsoft está tentando resolver o problema de frente com seus Hub de Feedback aplicativo. Aqui está uma explicação dos recursos do aplicativo e como usá-los.

Como obter o Hub de Feedback

Até 2016, você só podia fazer o download e usar o Hub de Feedback se estivesse no Programa Windows Insider. Esse não é mais o caso. Está lá para todo mundo usar.

o Atualização dos criadores do Windows 10 Faça isso após instalar a atualização do Windows 10 CreatorsA Atualização do Windows 10 Creators será lançada em breve em um computador perto de você. Após a atualização, siga estas configurações para configurar novas opções e restaurar suas preferências de privacidade. consulte Mais informação deveria ter instalado automaticamente o aplicativo no seu sistema como parte do processo de atualização. Você o encontrará no menu Iniciar.

Se não estiver lá, ou se você o excluiu e agora deseja devolvê-lo, você pode pegar uma cópia na Windows Store.

Abra a loja e digite seu termo de pesquisa no canto superior direito. Clique na miniatura do aplicativo e pressione o Baixar botão. Se você deseja baixá-lo diretamente da web, siga o link abaixo.

Baixar — Hub de Feedback

Ajuste suas configurações de privacidade

Antes de enviar seus pensamentos para a Microsoft, talvez seja necessário ajuste suas configurações de privacidade O guia completo das configurações de privacidade do Windows 10Você sabe quantos dados pessoais você está realmente compartilhando ao usar o Windows 10? Mostramos a você todas as configurações de privacidade do Windows 10 e o que elas significam. consulte Mais informação . Se você tem consciência de segurança e desativou muitos dos telemetria automática do sistema Privacidade e Windows 10: Seu Guia para Telemetria do WindowsCom o advento da Atualização do Windows 10 Creator, a Microsoft parece ter decidido ser mais transparente sobre suas atividades de coleta de dados. Descubra quanto é recolhido e o que você pode fazer. consulte Mais informação , você definitivamente se enquadra nesse suporte.

Solicitar que você altere suas configurações de privacidade parece uma solicitação estranha, mas o motivo pelo qual isso é necessário será aparente em breve.

Para corrigir as permissões de privacidade, abra o Menu Iniciar e vai para Configurações> Privacidade> Comentários e diagnósticos> Dados de diagnóstico e uso. Na Atualização dos criadores, existem duas opções: Basic e Cheio. Clique na caixa de seleção ao lado de Cheio. Se você ainda não fez o upgrade para a Atualização de criadores, verá três opções. Você pode selecionar Cheio ou Melhorada.

Atenção: A ativação dessa configuração permitirá que a Microsoft veja uma variedade de dados sobre sua máquina, incluindo qual navegador você está usando, quais recursos você conta e quais aplicativos você instalou. Se você não se sentir confortável com isso, não continue.

A tela inicial

O aplicativo é dividido em duas partes: Casa e Comentários.

A tela inicial foi projetada para apresentar alguns dos outros serviços de feedback e suporte da Microsoft. É a página que você vê quando inicia o aplicativo pela primeira vez.

Nele, você encontrará um link que pretende ajudá-lo a aprender mais sobre o Hub de Feedback, mas, na prática, apenas o envia ao blog da Microsoft. Você também verá um link para a página de suporte da Microsoft e solicitará que você baixe as "Dicas do Windows" (um aplicativo da loja).

O único link realmente interessante é um convite para participar do Programa Insider. Clique nele e o aplicativo enviará você para a página de inscrição do programa.

O Centro de Feedback

A Central de Comentários é onde você encontra a maior parte do aplicativo. Alguém quem usou o Reddit ficará instantaneamente familiarizado com o funcionamento.

À esquerda de cada solicitação, há uma pontuação positiva. Os que têm mais votos positivos são os que a Microsoft responderá mais rapidamente. Para ajudar um problema a se tornar mais popular, basta tocar no Voto a favor botão.

Você também poderá ver quantas pessoas comentaram na discussão e a qual parte do ecossistema da Microsoft o feedback se refere.

Pesquisa e Classificação

Por padrão, as discussões são classificadas por Tendências. Isso significa que as questões mais quentes do dia serão imediatamente visíveis para você se envolver.

Na parte superior da tela, você verá os quatro filtros. Eles são:

1. Ordenar - Você pode escolher Tendendo, Mais recenteou Upvotes.
2. Filtro - O Hub de Feedback permite que os usuários enviem sugestões e problemas. Usar Filtro para selecionar o tipo que você deseja ver.
3. Dispositivo - você está PC ou Móvel?
4. Categorias - Existe uma extensa lista de categorias para ajudá-lo a refinar sua pesquisa. Exemplos incluem Métodos de entrada e interação, Cortana e Pesquisae Chamadas e mensagens. Existem 20 categorias no total.

Novo: Coleções

A Microsoft fez uma nova alteração na Atualização de criadores. Em vez de listar muitas solicitações semelhantes separadamente, as agrupa em Coleções.

Pense em coleções como tópicos de conversa no seu cliente de email. Eles facilitaram o rastreamento de várias discussões de feedback sem ficarem atolados em inúmeras páginas de pontos duplicados.

Adicione sua opinião

Você pode comentar sobre qualquer tópico existente simplesmente abrindo a Coleção e digitando um comentário no provedor de espaço.

Mas você pode fazer muito mais do que isso. É aqui que entram as configurações de privacidade que você alterou anteriormente. A Microsoft pode capturar dados automaticamente enquanto você recria o problema.

Para ativar o recurso, abra uma discussão de feedback, clique em Adicionar detalhes de feedbacke toque em Começar captura. Quando estiver pronto, pressione Parar a captura e o arquivo será listado sob o Começar captura botão. Clique Retirar se você deseja excluí-lo e começar novamente.

Se a captura de um vídeo não for adequada para sua situação, clique em Adicionar uma captura de tela para anexar imagens do seu problema.

Quando estiver pronto, clique em Enviar e votar.

Criando seus próprios comentários

Se você fez uma pesquisa e não encontrou mais ninguém com seu problema, pode criar um novo tópico.

Toque em Adicionar novo feedback no canto superior direito e preencha as opções na tela. Você precisará informar à Microsoft se é um problema ou sugestão, atribuir um título ao tópico, explicar seu problema e atribuir uma categoria. Se desejar, você também pode adicionar uma captura de tela.

Você pode ver o processo de todos os comentários enviados clicando no Meu feedback guia na parte superior da tela.

Como a Microsoft responde aos comentários

Sei o que você está pensando: tudo parece ótimo, mas a Microsoft provavelmente não presta atenção! Na verdade, nada poderia estar mais longe da verdade.

De acordo com uma entrada de blog, A Microsoft tem uma equipe de engenheiros monitorando constantemente o aplicativo. Eles ajudam os usuários a corrigir problemas individuais e prestam atenção aos consensos mais amplos da comunidade sobre o que está funcionando, o que precisa melhorar e o que está faltando.

Você pode ver evidências do processo em ação. Sempre que um dos engenheiros responde a um problema ou sugestão, a coleção recebe um ícone de marca de seleção junto com uma mensagem que lê "Uma resposta oficial foi postada". Abra o tópico e você encontrará a resposta fixada na parte superior do janela.

Você vai oferecer feedback?

Espero que você entenda que o Feedback Hub é uma ótima maneira de se comunicar diretamente com a Microsoft e que a empresa parece se preocupar com seus pontos e problemas.

Se você tem uma queixa séria, é muito mais provável que ela seja resolvida se a enviar por meio do aplicativo do que se reclamar no Twitter, Reddit ou Facebook. Enquanto aguarda uma resposta, você também pode tentar corrigir você mesmo os problemas do Windows As melhores ferramentas gratuitas de reparo do Windows 10 para corrigir qualquer problemaSe você estiver enfrentando problemas no sistema ou configurações não autorizadas, use essas ferramentas gratuitas de reparo do Windows 10 para reparar seu PC. consulte Mais informação .

Você já usou o Hub de Feedback? O que você pensou disso? Deixe-nos saber suas opiniões nos comentários abaixo.