Como configurar o Suporte Remoto Fácil no Mac

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Atualmente, a assistência técnica é algo bastante comum, à medida que mais e mais computadores penetram em casas que nunca foram hospedadas em máquinas Mac ou Windows. Os computadores pessoais estão ficando mais baratos a cada dia; e muitos de nós tendem a dar como presente aos pais e avós para se sentirem conectados.

Na maioria das vezes, acaba em desastre. Há uma curva de aprendizado, embora não muito acentuada, especialmente para Macs. A instalação e desinstalação do aplicativo é uma ação rápida de arrastar e soltar (na maioria das vezes); e os programas usados ​​com freqüência podem ser adicionados ao Dock para acessibilidade. A parte complicada é jogar amigável com máquinas Windows. Quantos de vocês "técnicos da família" entendem do que estou falando?

Como solução de problemas para a maioria dos meus amigos, familiares e principalmente minha namorada, eu tive que encontrar a abordagem mais fácil e direta para configurar Assistência remota 3 ferramentas para controlar seu PC à distância usando o acesso remoto consulte Mais informação

. Eu achei a solução Schnitz Remote Lite.

Espere um minuto. Pomo o quê? Eu sei que muitos de vocês devem estar pensando em TeamViewer TeamViewer - Seja um super-herói de suporte remoto! consulte Mais informação . Mas não, o Schnitz Remote Lite provou ser a configuração mais fácil do ponto de vista da “pessoa que pede ajuda”.

A diferença entre o TeamViewer e o Schnitz RL é: com o Schnitz RL, a conexão é invertido - quem pede assistência é quem inicia a conexão para o solucionador de problemas. Você nem pode imaginar quantas complicações isso evita.

Como desempenho o papel de solucionador de problemas, tenho que concluir uma lista de verificação de preparação antes que alguém possa se conectar a mim:

• Envie para a pessoa que você está ajudando uma cópia descompactada do Schnitz RL (350KB) ou envie o link de download direto
• Encaminhar a porta 5500 para o IP local do meu computador
• Gerenciar o firewall do OS X para permitir a porta 5500 ou desativá-lo temporariamente
• Instale o Chicken do VNC ou outro VNC Criando sua própria rede virtual privada pessoal com o Hamachi consulte Mais informação inscrição
• Ajuste o perfil de conexão (especialmente a quantidade de cores - se você estiver lidando com uma conexão lenta à Internet, defina-a como a mais baixa)

• Escute o servidor


• Clique em "Iniciar" e pronto!

Para ter a pessoa que estou tentando ajudar a conectar-se a mim, preciso fornecer o meu endereço IP externo - o qual posso obter facilmente de qual é o meu IP. Por outro lado, tudo o que eles precisam fazer é iniciar o Schnitz RL e entrar no meu IP, clicar em 'Connect' e explodir! Estou no computador deles.

Posso estar sozinho pensando nisso, mas prefiro o Schnitz RL sobre o TeamViewer em certos aspectos: não há nada entre a pessoa que estou ajudando remotamente e eu. Sem servidores, nada calibrando ou monitorando nossa conexão. É direto. Além disso, não há processos em segundo plano em execução que possam iniciar uma conexão. Uma conexão só pode ser estabelecida quando a outra pessoa digitar meu IP e clicar em "Conectar"; e desde que eu esteja ouvindo um servidor com o CotVNC.

Eu estava usando isso para solucionar remotamente um problema que minha namorada tinha em seu MacBook. Ela possui um disco rígido externo formatado para Windows NTFS e toda vez que o plugava, o Lixo mostrava que havia mais de mil itens a serem excluídos. Ela tentou esvaziar o Lixo, mas sempre que tentava, o MacBook "fica muito quente e barulhento", mas ainda assim não fica vazio. Eu disse a ela para lançar o Schnitz RL e ela se conectou a mim. Examinei a situação, abri o Utilitário de Disco, reparei suas permissões de disco (algo que ela nunca faria sozinha) e depois esvaziei o Lixo novamente. E fez.

O único momento em que o Schnitz RL é superado pelo TeamViewer é quando uma reinicialização do sistema é necessária. O Schnitz RL não pode iniciar uma conexão por si só, mas em todos os outros aspectos, é tão bom, talvez melhor, porque é tão fácil de usar!

Você já usou outros aplicativos para ajudar os outros com problemas no computador? Compartilhe suas histórias de sucesso nos comentários. Nós sempre gostamos de ouvir algumas dicas úteis que você lança em nosso caminho!