Como identificar e evitar golpes de reembolso do suporte técnico

Se você receber um e-mail informando sobre as cobranças de um serviço que você nunca usou ou oferecendo um reembolso porque a empresa está encerrando suas atividades, você deve tomar cuidado. O acompanhamento deste e-mail provavelmente o levará a uma farsa.

Esses golpes de reembolso do suporte técnico são semelhantes aos golpes comuns do suporte técnico, mas diferem de algumas maneiras. Vamos ver como os golpistas configuram golpes de reembolso para que você possa identificar os sinais e permanecer seguro.

O que é um golpe de reembolso?

Se você vendeu itens em sites como o eBay ou o Craigslist, pode estar familiarizado com o núcleo de uma fraude de reembolso. Nesses esquemas, alguém "acidentalmente" paga em excesso por um item que você está vendendo. Eles então pedem que você os devolva a diferença, mas se o fizer, você acaba perdendo dinheiro porque eles cancelam o pagamento inicial e roubam o que você enviou.

O esquema de reembolso do suporte técnico é semelhante, mas incorpora elementos de

o golpe de suporte técnico clássico. Você recebe um e-mail falso alertando sobre um reembolso pendente de algum serviço e, quando você chega por telefone, os golpistas fingem reembolsar o dinheiro.

No entanto, por “erro”, eles “pagam demais” e solicitam que você envie o dinheiro extra usando cartões-presente. O envio de dinheiro dessa maneira significa que você nunca receberá de volta.

Vamos analisar um esquema típico de reembolso do suporte técnico para ver como ele funciona. Desmascararemos os truques e os métodos comuns dos golpistas para que você saiba o que procurar.

Como os esquemas de reembolso começam?

Normalmente, esse golpe começa quando você recebe um e-mail falso, mas também pode receber um alerta pop-up, especialmente se você digitar incorretamente o nome de um site.

O email será algo como o seguinte:

• Uma empresa oferece um reembolso porque você não usa seus serviços há algum tempo.
• Seu banco informa que está reembolsando uma transação porque houve um problema com o pagamento.
• Um varejista alega que você foi cobrado duas vezes por uma compra e, portanto, precisa entrar em contato com ele para resolver o erro.

Saber como identificar um email de phishing Como identificar um email de phishingCapturar um email de phishing é difícil! Os golpistas posam como PayPal ou Amazon, tentando roubar sua senha e informações de cartão de crédito, e seu engano é quase perfeito. Mostramos como identificar a fraude. consulte Mais informação faz um longo caminho para parar o golpe aqui. Embora emails como este possam parecer oficiais à primeira vista, eles quase sempre vêm de endereços não relacionados, não contêm informações específicas para você e podem estar cheios de erros gramaticais.

Lembre-se de que empresas legítimas também não solicitarão que você confirme os detalhes do pagamento clicando em um link em um e-mail. No entanto, se você continuar, o que acontece a seguir?

Como entrar no seu banco com o Scammer

Se você alcançar o número fornecido no email, estará conectado ao "departamento de reembolso" da "Microsoft" ou a qualquer empresa mencionada no email. Você pode dizer a eles que não deseja o serviço oferecido. Nesse caso, o "representante" terá prazer em ajudá-lo com o processo de "reembolso".

Eles guiarão você na instalação do TeamViewer, AnyDesk ou ferramentas de acesso remoto semelhantes, para que possam se conectar à sua máquina. Após a conexão, eles podem até configurar o acesso autônomo para permitir a conexão e o controle do seu PC a qualquer momento no futuro.

Agora, o fraudador solicitará que você faça login no site do seu banco para que possa "iniciar o reembolso". Quando você estiver conectado, eles provavelmente solicitarão que você anote quanto dinheiro há em sua conta corrente, para que você tenha esse valor em mente.

A falsa “transferência de dinheiro”

Agora que o golpista tem acesso ao seu banco on-line, o processo começa. Eles ocultarão sua tela (usando o software de acesso remoto) para que você não possa ver o que eles estão fazendo. Eles alegam que isso torna a conexão "segura" e podem até solicitar que você anote um "código de reembolso" ou outras informações sem sentido para distraí-lo.

Agora, eles não transferem dinheiro para o seu banco, é claro. Como a maioria das pessoas tem outra conta bancária além da conta corrente (como uma conta de poupança ou aposentadoria), elas transferem dinheiro entre suas contas para "aumentar" seu saldo corrente.

Fundamentalmente, o vigarista “transferirá” muito mais dinheiro do que o inicialmente prometido. Portanto, se eles oferecerem um "reembolso" de US $ 300, poderão mover US $ 3.300.

Depois disso, para disfarçar o fato de que eles acabaram de transferir dinheiro entre suas contas, eles podem editar o HTML do site Como falsificar editar texto do site usando o Google ChromeVeja como alterar o texto em um site, usando F12 e Inspect Element, para criar capturas de tela falsas para divertir seus amigos. consulte Mais informação para parecer que você recebeu um pagamento do "departamento de reembolso".

O erro e o "reembolso"

Depois que eles terminarem a "transferência" falsa, o fraudador permitirá que você veja a tela novamente e peça para confirmar que você "recebeu o pagamento".

Quando você menciona que o "reembolso" foi muito mais do que o esperado, eles ficam surpresos e solicitam que você devolva o dinheiro extra. Para parecer "generoso", eles podem dizer que você pode manter uma parte dos fundos extras.

Nesse momento, eles esperam que a vítima pergunte como pode reembolsar o dinheiro. O golpista insiste em que não pode receber o dinheiro da mesma forma que o enviou, então a vítima precisará comprar cartões de presente para iTunes, Amazon ou similar.

Se você de alguma forma acreditou neles até este ponto, esse pedido deve ser uma bandeira vermelha gigante. Nenhuma empresa legítima solicitará que você pague-os em cartões-presente Não caia nesse golpe de cartão-presente do iTunesA polícia está alertando as pessoas na América e na Europa sobre um novo golpe que induz você ou seus entes queridos a comprar cartões-presente da Apple. Como você pode evitá-lo? E você deveria realmente se preocupar? consulte Mais informação . Eles pedem que você compre e compre imediatamente, para que você não tenha tempo para pensar nisso. Se você recusar ou fazer perguntas, eles ficarão zangados e acusarão você de roubar o dinheiro deles.

Se você continuar comprando os cartões-presente, eles solicitarão que você leia os códigos de reivindicação no telefone ou insira-os no Bloco de notas. Depois de fazer isso, eles pegam os códigos e os resgatam imediatamente, e seu dinheiro acaba.

Os principais motivos pelos quais os golpistas pedem cartões-presente são porque eles são quase impossíveis de rastrear, ao contrário de uma transferência bancária.

Variações de fraude de reembolso e outras táticas

Descrevemos o básico de um esquema de reembolso, mas cada ladrão usa táticas ligeiramente diferentes.

Por exemplo, depois que a tela fica oculta, o scammer pode tentar colocar uma senha na sua conta do Windows, se você ainda não tiver um conjunto. Com isso, eles podem bloquear você do seu computador e exigir pagamento como resgate. É por isso que é importante usar uma senha forte para sua conta.

Nas versões mais antigas do Windows, eles podem usar a função SYSKEY para exigir uma senha na inicialização. Isso efetivamente faz o mesmo que o acima, bloqueando você do seu sistema.

Como outra variação, o scammer pode instalar duas ferramentas de acesso remoto em sua máquina. Por exemplo, eles podem começar com o AnyDesk e usá-lo para instalar o TeamViewer no computador da vítima, conectar-se ao PC do golpista e depois mudar quem está controlando quem. Eles fazem isso porque o TeamViewer possui a funcionalidade de blecaute crítico da tela. No entanto, esse software bloqueia as conexões de saída de determinadas regiões devido a golpes frequentes.

Se você se recusar a comprar os cartões-presente fraudadores, eles provavelmente ficarão chateados. Eles podem usar o mesmo truque de edição de HTML da versão anterior para parecer com sua conta bancária o saldo é zero, alegando que eles esgotaram sua conta e não devolvem o dinheiro, a menos que você pagar.

Alguns golpistas ficam muito mais chateados e começam a olhar suas fotos, excluir seus arquivos ou tentar acessar sua webcam. É desagradável e ilustra por que você deve apenas desligar esses bandidos Não provoque os golpistas falsos do suporte técnico da Microsoft, basta desligar!Executando um serviço público, provocando os golpistas do suporte técnico da Microsoft? As coisas podem ficar desagradáveis. Aqui está o porquê você deve desligar. consulte Mais informação . Depois que eles tiverem acesso remoto ao seu computador, você poderá iniciá-los desconectando-se da Internet ou desligando o computador.

Não deixe que os golpistas de reembolso roubem seu dinheiro

Como vimos, os golpes de reembolso são semelhantes aos golpes de suporte técnico, mas adicionam algumas camadas que podem torná-los confusos para pessoas que não são tecnicamente inclinadas. Devido à natureza do "reembolso", eles também podem segmentar aqueles que já sofreram golpes semelhantes antes.

Nunca deixe alguém controlar seu computador, a menos que você conheça e confie neles. Certamente não faça login na sua conta bancária a pedido dessa pessoa. E nunca compre cartões-presente como forma de pagamento. Os truques dos golpistas são fáceis de entender quando você os conhece, mas infelizmente enganaram muitas pessoas.

Para mais informações, consulte o sinais indicadores de que você está ao telefone com um golpista 7 sinais indicadores que você está no telefone com um scammerLadrões usam todos os tipos de fraudes telefônicas para enganá-lo. Aqui estão alguns sinais reveladores de que você está falando com um fraudador no telefone. consulte Mais informação . Compartilhe essas dicas com aqueles que não têm conhecimento e não sejam vítimas desses criminosos vis.