O que é o Amazon Go e como ele funciona?

A Amazon é uma das maiores varejistas online do mundo. No entanto, a empresa também se dedica ao varejo de tijolos e argamassa. No passado, a Amazon abriu lojas pop-up e livrarias.

Seu último experimento de varejo é o Amazon Go, um supermercado automatizado. Em teoria, esses pontos de venda permitem que você entre, pegue suas mercadorias e saia sem interagir com a equipe da loja ou com os caixas.

Se você tem uma loja por perto ou está interessado na visão da empresa para o varejo, vamos dar uma olhada no Amazon Go e explorar como ele funciona.

O que é o Amazon Go?

A Amazon começou como uma livraria on-line antes de expandir drasticamente sua gama. A empresa agora é um dos maiores varejistas on-line do mundo e opera o Amazon Web Services, uma parte crítica da infraestrutura da Internet. No entanto, além de pequenas experiências, a empresa não tem uma presença física significativa.

Nos últimos anos, a Amazon demonstrou um interesse crescente nos negócios de mercearia. Seu serviço Amazon Fresh é um supermercado on-line com entrega no dia seguinte ou no mesmo dia para itens específicos. Em 2017, a empresa adquiriu a rede de supermercados Whole Foods Market. Juntamente com esses desenvolvimentos, lançou o Amazon Go, um supermercado automatizado de tijolos e argamassa.

Atualmente, existem 26 lojas Amazon Go espalhadas por quatro cidades dos EUA; Seattle, Chicago, São Francisco e Nova York. Os estabelecimentos concentram-se principalmente em alimentos de conveniência - almoços pré-preparados, kits de jantar, refeições prontas -, mas também têm uma variedade de outros itens de mercearia. No entanto, a automação é a coisa mais notável nas lojas Amazon Go.

Graças à tecnologia proprietária Just Walk Out, você entra na loja, recolhe suas mercadorias e sai sem passar pelo caixa. O sistema monitora os produtos selecionados e os fatura na sua conta Amazon quando você sai da loja. A única coisa que você precisa fazer é instalar o aplicativo Amazon Go no seu smartphone.

Como o Amazon Go funciona?

À primeira vista, as lojas Amazon Go parecem semelhantes a outras mercearias. O acabamento e o design geral serão familiares para quem já comprou no Whole Foods Market. Para usar o Amazon Go, você precisa do aplicativo para smartphone instalado e conectado antes de entrar na loja.

Quando você passa por uma catraca na entrada, o sistema Just Walk Out identifica você, usa câmeras e sensores para rastrear você em toda a loja e vincula essa atividade à sua conta Amazon. Sem precisar fazer mais nada, você pode pegar uma cesta ou carrinho de compras e fazer seus negócios.

As câmeras e vários sensores instalados em toda a loja monitoram os produtos que você tira das prateleiras e podem até detectar quando você muda de idéia e deixa um item para trás. No entanto, isso nem sempre é tão confiável quanto a empresa gostaria que você pensasse.

Quando o supermercado Amazon Go foi aberto no início de 2020, Ars Technica encontrado que era possível enganar e confundir o sistema. Dito isto, o sistema rastreia com precisão as compras da maioria das pessoas. Depois de marcar tudo da sua lista, geralmente você vai ao caixa.

As lojas Amazon Go não possuem caixas ou caixas de autoatendimento. Em vez disso, o sistema Just Walk Out vincula os produtos em sua cesta à sua conta Amazon enquanto você escaneia seu aplicativo na catraca e sai da loja. O custo da sua visita é cobrado automaticamente em sua conta.

Preocupações com a privacidade do Amazon Go

Compreensivelmente, a tecnologia Just Walk Out faz com que algumas pessoas se sintam desconfortáveis. A Amazon tem uma má reputação de privacidade, direitos dos trabalhadores e tecnologia invasiva para aplicação da lei. Além disso, o varejista está entre um punhado de grandes empresas de tecnologia que realmente não se importam com sua segurança Por trás da máscara: 4 empresas que realmente não se preocupam com sua segurançaQuase todas as empresas dizem que se preocupam com sua privacidade e segurança. Aqui estão alguns exemplos que mostram o contrário. consulte Mais informação .

O Amazon Rekognition, um sistema de reconhecimento facial, tem sido central nessa controvérsia. A empresa visou explicitamente agências policiais em todo o mundo, levando a alegações de que a Amazon estava ajudando a opressão estatal. Isso foi particularmente notável, pois o Rekognition mostrou repetidamente exibir preconceitos e identificar erroneamente raça e gênero.

Além disso, A Amazon sabe muito sobre você Compras vs. Privacidade: O que a Amazon sabe sobre você?Você achou que a Amazon era muito nobre para violar sua privacidade? Você ficaria surpreso. Aqui está o que a empresa sabe sobre você, de onde vem esse conhecimento e como você pode controlá-lo. consulte Mais informação já. Desde dispositivos Echo, aplicativos para smartphones, hábitos de compras e visualização, a empresa acumulou uma enorme quantidade de informações pessoais. O Amazon Go facilita a coleta desses dados anteriormente privados. Consequentemente, a Amazon sabe quando você compra, como navega, os produtos que compra e seus dados biométricos.

Também não é irracional considerar que os dados de seu rosto seriam usados ​​para treinar os sistemas de reconhecimento. Da mesma forma, sempre há a possibilidade de a Amazon compartilhar dados biométricos e faciais com as autoridades no futuro. Embora não exista evidência de que esse seja o caso atualmente, lembre-se disso antes de comprar com o Amazon Go.

O futuro das compras na mercearia

Há uma visão generalizada de que a Amazon eventualmente licenciará o Just Walk Out para outros varejistas. A empresa usou esse tipo de modelo de negócios no passado com o Amazon Web Services, atualmente a parte mais lucrativa do negócio. Nesse cenário, a Amazon continua a coletar dados para seu próprio uso, enquanto cobra de outros varejistas o uso do Just Walk Out.

Cada loja que você entra pode acompanhar perfeitamente os itens escolhidos e carregá-los na sua loja ou na conta da Amazon. Embora as lojas atuais da Amazon Go sejam uma novidade, expandir o serviço para a maioria dos varejistas mudaria drasticamente a experiência de compra. Certamente seria mais fácil ir às compras e exigir menos filas e menos interações com a equipe.

Dependendo do seu ponto de vista, esse é um desenvolvimento empolgante ou uma visão negativa do futuro. Fazer compras na loja seria mais conveniente e menos demorado, mas também menos pessoal. O setor de varejo emprega mais de 10% da força de trabalho dos EUA, portanto a perda de empregos devido ao aumento da automação também seria significativa.

A Amazon tem uma posição de quase monopólio no varejo online. O crescimento do Amazon Go e a expansão do Just Walk Out consolidariam esse status no mundo físico. Assim como a maioria dos sites visitados depende do Amazon Web Services, o Just Walk Out tornaria as lojas físicas dependentes do Amazon.

Você usaria o Amazon Go?

O progresso tecnológico é emocionante. O Amazon Go e o Just Walk Out podem mudar o varejo de muitas maneiras positivas. As filas são uma das principais desvantagens das lojas ao invés de on-line. O Amazon Go reduz o inconveniente de lojas físicas.

Dito isto, a Amazon pode não ser a empresa certa para confiar nessa visão do futuro. Se você é um leitor ávido e procura uma alternativa, considere um dos as melhores alternativas da Amazon para comprar livros on-line As 7 melhores alternativas da Amazon para comprar livros on-lineA Amazon é a maior livraria do mundo, mas está longe de ser a única. Aqui estão as melhores alternativas da Amazon para comprar livros. consulte Mais informação .