Consumidores italianos buscam compensação pela obsolescência planejada do iPhone

A associação italiana de consumidores Altroconsumo lançou um processo semelhante a uma ação coletiva contra a Apple sobre a obsolescência planejada de seus iPhones. Ele alega que a Apple encurtou intencionalmente a vida útil do iPhone para impulsionar as atualizações dos clientes.

“Por isso pedimos que os consumidores afetados sejam indenizados”, segundo nota da Altroconsumo. A Autoridade de Concorrência da Itália multou a Apple anteriormente em 10 milhões de euros em 2018 por essas práticas injustas e agressivas.

A Apple respondeu dizendo em um e-mail para The Verge que nunca fez nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer dispositivo Apple para aumentar as atualizações.

"Nunca fizemos e nunca faríamos nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto da Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações do cliente", disse um porta-voz da Apple na mensagem. "Nossa meta sempre foi criar produtos que nossos clientes adorassem, e fazer com que os iPhones durassem o máximo possível é uma parte importante disso."

O processo concentra-se nos proprietários dos smartphones iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S e iPhone 6S Plus. Esses dispositivos venderam coletivamente um milhão de unidades na Itália entre 2014 e 2020. A Altroconsumo pede uma indemnização de 60 milhões de euros, ou cerca de 73 milhões de dólares.

Uma maçã podre em um vídeo bobo

A associação de consumidores montou um vídeo idiota do YouTube, embutido logo à frente, que obviamente tem como objetivo escorar o apoio público para seus movimentos legais contra a Apple.

O processo se aplica não apenas aos clientes italianos do iPhone, mas também aos que moram na Bélgica, Espanha e Portugal. A Euroconsumers está iniciando uma ação coletiva sobre a obsolescência planejada do iPhone em nome de clientes da Apple em Portugal.

Els Bruggeman, chefe de política e fiscalização da Euroconsumers, foi citado como tendo dito:

Quando os consumidores compram iPhones da Apple, eles esperam produtos de qualidade sustentáveis. Infelizmente, não foi isso que aconteceu com a série ‌iPhone‌ 6. Não só os consumidores foram defraudados, como também tiveram de enfrentar a frustração e prejuízos financeiros, do ponto de vista ambiental também é totalmente irresponsável.

O Euroconsumers está buscando o mesmo tratamento para os usuários Europeanu da Apple que seus consumidores americanos, que foram compensados ​​com a questão. Se os juízes declararem essas ações coletivas admissíveis, a Apple pode ser condenada por dezenas de milhões de dólares em danos.

Ações coletivas estão chegando à UE

O Parlamento Europeu aprovou recentemente uma legislação para permitir que os consumidores da UE defendam seus direitos coletivamente em uma ação coletiva, Deutsche Welle relatado. Embora leve até dois anos para se tornar lei, a medida dará aos usuários individuais mais poder contra as corporações que tendem a tirar vantagem dos clientes.

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A suposta prática da Apple de obsolescência planejada de seus iPhones foi previamente reconhecida pelas autoridades italianas. Processos semelhantes sobre descumprimento planejado do iPhone foram anteriormente movidos contra a empresa em muitos outros países, incluindo os Estados Unidos.

A saga do estrangulamento do iPhone continua

A Apple só tem culpa de como o público em geral percebeu toda a saga de estrangulamento do iPhone. No cerne da questão estão as atualizações de software mais antigas da Apple que implementaram o afogamento da CPU como uma medida para estender a saúde da bateria e evitar desligamentos inesperados. Sem ele, iPhones com baterias gastas desligariam por capricho, porque a bateria não poderia mais fornecer energia suficiente.

Mas a Apple falhou em comunicar adequadamente esse acréscimo de recurso específico aos seus consumidores, com notas de lançamento que acompanham a atualização do software, nem mesmo mencionando o afogamento da CPU. Todos os usuários puderam ver desligamentos aleatórios e uma redução significativa no desempenho de seus dispositivos após a atualização do software iOS. Não é de admirar que isso tenha levado algumas pessoas a substituir seus iPhones por modelos mais novos.

A Apple ofereceu um programa de substituição de bateria a um preço reduzido por mais de 12 meses para apaziguar os clientes afetados. Embora muitas pessoas tenham aproveitado o programa, ele não mudou a percepção de que A Apple estava deliberadamente desacelerando iPhones antigos para nos forçar a comprar seus melhores e mais recentes brilhante.

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