Como corrigir problemas e erros comuns de zoom

Zoom é um ótimo programa para videoconferências. Ou seja, desde que funcione. Se você precisar ingressar em uma reunião agendada, a última coisa que deseja é encontrar um problema ou um código de erro.

É por isso que estamos aqui para ajudá-lo. Listaremos os erros de zoom mais comuns e informaremos como corrigi-los.

1. Não é possível conectar ao zoom

O problema mais comum de zoom é não conseguir se conectar a uma reunião. Embora o cliente Zoom em si possa carregar sem problemas, você encontrará o problema ao clicar em um link de ingresso ou após inserir seu ID de reunião e senha.

Isso se manifesta com muitos códigos de erro: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 e 104118.

Configure Seu Firewall

O primeiro passo é permitir o Zoom através do seu firewall. As etapas exatas para isso dependerão de qual firewall você usa. No Windows, o firewall padrão é fornecido pela Segurança do Windows.

1. Faça uma busca no sistema por Segurança do Windows e abra o aplicativo.
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2. Clique Firewall e proteção de rede.
3. Clique Permitir um aplicativo pelo firewall.
4. Clique Mudar configurações.
5. Achar Zoom videoconferência e marque ambos Privado e Público.
6. Clique OK.

Se isso não funcionar, você deve desativar totalmente o firewall temporariamente. Para fazer isso, navegue de volta para o Firewall e proteção de rede página, selecione a rede ativa (provavelmente Rede privada) e slide Firewall do Microsoft Defender para Desligado. Lembre-se de reverter isso após a chamada de Zoom.

Desative sua proteção contra vírus

Uma segunda solução é desativar temporariamente o antivírus. Novamente, essas etapas irão variar se você usar um programa de terceiros como proteção. No Windows, o antivírus padrão é fornecido pela Segurança do Windows.

1. Faça uma busca no sistema por Segurança do Windows e abra o aplicativo.
2. Clique Proteção contra vírus e ameaças.
3. Abaixo Configurações de proteção contra vírus e ameaças, clique Gerenciar configurações.
4. Vez Proteção em tempo real para Desligado.

Uma vez feito isso, tente acessar a reunião do Zoom novamente. O Windows deve reativar automaticamente a proteção contra vírus após algum tempo, mas é melhor verificar novamente.

2. XmppDll.dll está ausente

Se você receber um erro informando que XmppDll.dll está faltando, isso significa que a instalação do Zoom pode estar corrompida.

Para resolver isso, você deve instalar manualmente a versão mais recente do Zoom, o que pode ser feito por meio do Centro de download.

Basta clicar Download abaixo Cliente Zoom para Reuniões, abra o arquivo EXE e siga as instruções do assistente de instalação.

3. Ponto de entrada não encontrado

Se você receber um erro que diz "Ponto de entrada não encontrado" ou "O ponto de entrada do procedimento não pôde ser localizado", você deve reinstalar o Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Este é um pacote que instala alguns componentes necessários que o Zoom e muitos outros aplicativos requerem.

Para obter o arquivo necessário, vá para o Centro de Download da Microsoft. Selecione seu idioma, clique Download, abra o arquivo EXE e siga as instruções exibidas.

4. "Não há disco na unidade" e Código de erro 3000

A mensagem completa que você receberá é "Não há disco na unidade. Insira um disco na unidade. "Geralmente, aparece quando você entra ou sai de uma reunião.

Apesar do erro, você não precisa inserir nada em nenhum lugar. Isso ocorre porque o Zoom está procurando um caminho de arquivo que não existe.

Como alternativa, você pode ver o código de erro 3000 durante a instalação. Isso significa que o Zoom não pode sobrescrever um arquivo existente devido a um processo em execução.

Qualquer que seja o erro que você obtenha, felizmente a solução é simples. Primeiro, desinstale o Zoom. Para fazer isso:

1. Aperte Tecla Windows + I para abrir as configurações.
2. Clique Apps.
3. Encontre o Zoom na lista, clique nele e clique em Desinstalar.

Agora, você só precisa reinstalar o Zoom. Você pode obter a versão mais recente do Centro de download de zoom.

5. Código de erro 0, 1002 ou 10006

Esses erros surgem durante a instalação, geralmente quando você está atualizando o Zoom.

Primeiro, verifique se você tem espaço em disco suficiente. Abrir Explorador de arquivos e navegue para Este PC. Observe quanto espaço você deixou na unidade onde está instalando o Zoom. Se estiver no vermelho, com apenas megabytes restantes, é hora de arrumar. Aqui está como limpar o Windows 10.

A melhor maneira de limpar o Windows 10: um guia passo a passo

Não sabe como limpar o Windows 10? Aqui está um guia passo a passo claro para deixar seu PC limpo e arrumado novamente.

Se esse não for o problema, tente atualizar o Zoom por meio do Centro de download, em vez do próprio programa.

Finalmente, se você ainda receber um erro, pressione Tecla Windows + R para abrir Executar e inserir:

C: / Usuários /% Nome de usuário% / AppData / Roaming / Zoom

Se necessário, substitua C com a unidade em que o Zoom está instalado. Então clique OK.

Na pasta que se abre, você deve ver um arquivo chamado installer.txt. Anexe isso a um tíquete no Site de suporte do Zoom Para obter mais assistência.

6. Código de Erro 13003

Este erro pode ocorrer durante a instalação e é causado por permissões incorretas ou um conflito de driver.

Primeiro, você precisa executar o instalador do Zoom como administrador. Se você está tentando atualizar através do próprio programa, pegue o instalador do Centro de download de zoom em vez de.

Clique com o botão direito o arquivo EXE e escolha Executar como administrador. Em seguida, siga o processo de instalação padrão.

Se você ainda receber o erro, é um problema de driver. Você pode usar o Windows Update para verificar se há atualizações de driver:

1. Aperte Tecla Windows + I para abrir as configurações.
2. Clique Atualização e segurança.
3. Clique Verifique se há atualizações.

Se nenhuma atualização for encontrada, isso não significa necessariamente que seus drivers sejam a versão mais recente. Você deve visitar o site do fabricante para obter os arquivos mais recentes. Se precisar de mais ajuda, consulte nosso guia sobre como encontrar e substituir drivers.

7. Código de Erro 2008

Este erro é exibido como "A reunião tem um erro inesperado", junto com o código de erro 2008.

Se você vê isso, significa que você não recebeu a licença correta para participar do webinar. Como alternativa, a licença do webinar do host pode ter expirado.

O anfitrião precisa visitar Zoom User Management como proprietário da conta ou administrador. Aqui, eles podem conceder a você as permissões corretas para participar do webinar ou descobrir como renovar sua licença do webinar, se aplicável.

Coisas divertidas para fazer com o zoom

Espero que agora você tenha o Zoom instalado e funcionando. Se não, visite o site de suporte do Zoom para mais recursos e informações de contato.

Agora é hora de descobrir todo o potencial divertido do Zoom, como hospedar uma noite de quiz ou assistir Netflix com amigos.

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