TikTok está em maus lençóis novamente e, desta vez, está na UE. A Organização Europeia do Consumidor (BEUC), entrou com uma reclamação contra o TikTok por violar várias leis do consumidor, incluindo uma falha em proteger adequadamente as crianças no aplicativo.
TikTok sob fogo por questões de privacidade e segurança infantil
Em um relatório detalhado sobre o site do BEUC, a organização anunciou que apresentou uma queixa contra o TikTok junto à Comissão Europeia. O BEUC afirmou que a plataforma de propriedade chinesa "é vítima de múltiplas violações dos direitos dos consumidores da UE e não protege as crianças de publicidade oculta e conteúdo impróprio".
O BEUC sugere que o TikTok está repleto de táticas de marketing ocultas. Como exemplo, o BEUC citou que o TikTok muitas vezes incentiva os usuários a participarem de desafios de hashtag de marca, que, em última análise, servem como anúncios para produtos.
A organização também alegou que a TikTok não está fazendo o suficiente para proteger crianças e adolescentes de conteúdo impróprio, já que afirmava que o conteúdo sugestivo costuma estar "a apenas alguns rolos de papel". E enquanto
TikTok tem controle dos pais, os pais nem sempre são proativos em manter o controle desses recursos, deixando as crianças vagando livremente pelo aplicativo.O TikTok expandiu seu recurso Family Pairing, permitindo que os pais estabeleçam mais limitações na conta de seus filhos.
Além da alegada falta de recursos de segurança do aplicativo e táticas de marketing potencialmente enganosas, o BEUC argumenta que as "práticas do TikTok para o processamento de dados pessoais dos usuários são enganosas". O BEUC afirma que a plataforma não apresenta as suas informações de processamento de dados de uma forma que as crianças e adolescentes possam compreender, e também não especifica quais os dados pessoais recolhidos porque.
O BEUC até expressou preocupação com os Termos de Serviço da TikTok e os chama de "injustos". Ele afirma que estes termos dão ao TikTok o direito de "distribuir e reproduzir" os vídeos postados no aplicativo sem compensação Comercial.
Com todas essas questões em mente, o BEUC apresentou oficialmente suas queixas e está pedindo às autoridades que iniciem uma investigação. Organizações de consumidores em 15 países europeus também aderiram e já alertaram as autoridades. Maryant Fernández, oficial sênior de política digital do BEUC, enviou um tweet resumindo as reclamações da organização.
2⃣TikTok não cumpre totalmente com a chave #GDPR princípios
- Maryant Fernández (@maryantfp) 16 de fevereiro de 2021
3⃣Há problemas com consentimento e publicidade personalizada
4⃣O aplicativo permite rastreamento extensivo. As configurações do dispositivo nem sempre respeitam as escolhas do consumidor ou protegem os consumidores
5⃣TikTok não protege suficientemente as crianças
TikTok respondeu a essas alegações em uma declaração sobre um Reportagem da Reuters. Um porta-voz da TikTok declarou: "Estamos sempre abertos para ouvir como podemos melhorar e entramos em contato com o BEUC porque gostaríamos de uma reunião para ouvir suas preocupações."
O TikTok entrará em ação?
A TikTok viu seu quinhão de polêmica desde seu lançamento em 2018. A Índia proibiu o acesso à plataforma de vídeo de formato curto em 2020, e os EUA quase baniram o aplicativo também.
Dito isso, a TikTok provavelmente será obrigada a corrigir os problemas destacados pelo BEUC, caso contrário, poderá ter que enfrentar as consequências.
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Emma é redatora sênior e editora júnior para as seções de Internet e criação. Ela se formou como bacharel em inglês e combina seu amor pela tecnologia com a escrita.
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