Lançamento de um negócio online? Estas 9 dicas podem ajudá-lo a ter sucesso

Abrir uma loja online pode ser igualmente assustador e emocionante. Como um empreendedor digital embarcando em uma jornada pelo mundo do e-commerce, você vai se deparar com obstáculos nos quais precisará de ajuda para navegar.

Essas dicas abordam os obstáculos comuns que os comerciantes on-line costumam encontrar em sua jornada pessoal pelo mundo do comércio eletrônico.

1. Escolha o nome comercial correto

O nome da sua empresa deve transmitir algo significativo, mas ainda ser escalonável à medida que sua empresa cresce. Ao escolher o nome de uma empresa, o velho ditado de KISS (Keep It Simple, Stupid) se aplica aqui - você deseja que seus clientes possam encontrar facilmente sua empresa online e retornar.

Faça uma lista restrita de meia dúzia de nomes e obtenha feedback de amigos e familiares de confiança. Uma perspectiva externa é inestimável.

Se você conseguir encontrar um nome original que ainda tenha o domínio .com disponível, você tirou a sorte grande.

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A mídia social é a espinha dorsal do marketing moderno. A mídia social tem o poder de transformar seguidores em clientes, além de direcionar o tráfego diretamente para sua plataforma de compras online. Compartilhar conteúdo envolvente juntamente com as tags certas pode ajudá-lo a impulsionar seu público e aumentar o envolvimento do cliente.

3. Escreva um texto de primeira linha para suas listagens

Um título atraente que descreve seu produto de forma sucinta, mas criativa, atrairá instantaneamente compradores em potencial.

Não tenha medo de injetar personalidade na descrição da lista - seus clientes sentirão que estão se comunicando diretamente com alguém (e não apenas com uma empresa sem rosto).

Esteja você vendendo no Facebook Marketplace, eBay ou em sua própria plataforma de compras online, a honestidade é a melhor política em relação às imperfeições do produto. É mutuamente benéfico para você e seus clientes. Dessa forma, eles sabem exatamente o que estão recebendo e não terão motivo para deixar comentários negativos sobre o seu negócio.

4. Tire algumas fotos de qualidade

Você nem sempre precisa ser um profissional para tirar uma boa foto. Algumas fotos de alta qualidade irão instantaneamente chamar a atenção de clientes em potencial e podem diferenciar sua loja da concorrência.

Felizmente, os elementos básicos de uma boa foto - iluminação adequada, detalhes nítidos e um fundo que não distrai - não são difíceis de entender.

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5. Envie seus itens rapidamente (e adicione um toque pessoal)

Na era da gratificação instantânea, os compradores esperam que seus pedidos sejam embalados e despachados instantaneamente. Algumas plataformas, como o eBay, permitem que você especifique um tempo de manuseio em um menu suspenso ao criar uma lista. 24 a 48 horas é um período de tempo razoável entre o momento em que o comprador faz a compra e o momento em que você a entrega no correio.

Depois de embalar o item confortavelmente para que não seja danificado no transporte, você deve considerar colocar uma nota de agradecimento na embalagem. É comum que vendedores em sites de artesanato, como o Etsy, escrevam pequenos cartões de agradecimento acompanhando seus itens exclusivos e feitos à mão. Como um comerciante digital em ascensão, você deve priorizar o atendimento ao lado da venda.

Em outras plataformas, pode ser mais apropriado digitar uma nota de agradecimento personalizada. Alguns sites, como o eBay, têm modelos de guias de remessa que permitem que você adicione sua própria mensagem ao vendedor. Pode ser um pequeno gesto, mas incentivará os compradores a voltarem à sua loja no futuro.

6. Construa uma reputação positiva

Os compradores em potencial têm maior probabilidade de fazer uma compra quando se sentem confiantes de que você é um vendedor confiável. O feedback positivo de compradores anteriores é uma forma de tranquilizar os compradores em potencial.

Diferentes plataformas permitem vários métodos para deixar comentários. Freqüentemente, tanto o comprador quanto o vendedor podem deixar comentários sobre sua experiência pessoal durante a transação.

No entanto, na maioria das vezes, os compradores só deixarão comentários quando tiverem uma experiência ruim, e não uma boa.

Não tenha medo de pedir feedback aos compradores com quem você teve uma transação positiva. Isso o ajudará a estabelecer as bases para se estabelecer como um vendedor confiável.

7. Seja flexível com seus métodos de pagamento

Sua loja precisa estar pronta para aceitar o pagamento no momento em que você abre as portas - crédito, pós-pagamento, PayPal e Stripe são bons lugares para começar. Embora você não precise oferecer todas as opções disponíveis, é aconselhável manter-se atualizado com o método preferido pela maioria dos compradores.

Por exemplo, nos primeiros dias de operação da Gumtree, compradores e vendedores muitas vezes trocavam dinheiro em encontros. No entanto, muitos compradores hoje preferem pagar via PayPal para que sejam cobertos pela Proteção ao comprador do PayPal.

8. Use soluções criativas de marketing

Todo mundo adora um brinde - uma oferta de mídia social é uma maneira inteligente de aumentar o conhecimento do seu negócio. Concursos de referência em que os participantes compartilham sua página de mídia social com outras pessoas é uma das melhores maneiras de direcionar o tráfego para o seu negócio e construir uma comunidade interativa.

Começar um blog no domínio do seu negócio é uma tática comum de marketing de conteúdo. O blog não é apenas benéfico para o SEO, mas você também pode aumentar indiretamente suas vendas, descrevendo os benefícios dos produtos que vende.

Da mesma forma, o vlogging no YouTube é uma forma eficaz de envolver um público maior. Os vídeos não são apenas muito compartilháveis, mas também humanizam sua marca e têm potencial para receber um público exponencial caso se tornem virais.

9. Gere algumas relações públicas positivas

Embora não seja exatamente marketing, as recompensas de uma RP positiva são idênticas. Se você é apaixonado pelo que vende, pode registrar uma conta em HARO (Ajude um repórter) para levar sua história para a mídia.

Jornalistas que trabalham para veículos de mídia de alto nível usam o HARO para solicitar fontes para suas próximas histórias. Responder a uma pergunta por e-mail do HARO é tão simples quanto descrever sua experiência no assunto e por que você se encaixa na história.

Aproveitando o passeio do comércio eletrônico online

É importante lembrar-se de aproveitar a viagem, e não apenas a recompensa. Construir um negócio online do zero é um trabalho árduo. Sem dúvida, você encontrará alguns soluços no processo.

Quando você se apaixona pela rotina, saboreia os contratempos e aprende com seus erros - esses soluços se tornarão lições inestimáveis ​​para toda a vida.

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