A moderação de conteúdo do Facebook não é perfeita. Está ficando melhor, mas às vezes uma postagem que definitivamente viola os Padrões da Comunidade do Facebook permanece na plataforma. É só... misteriosamente deslizou pelas rachaduras.
Felizmente, o processo de apelação agora é uma via de mão dupla.
O Conselho de Supervisão do Facebook também considerará seus recursos para remover conteúdo
Na terça, o Facebook Oversight Board disse que os usuários agora podem apelar de "conteúdo elegível" que desejam remover do Facebook e Instagram. Este recurso está sendo lançado agora e estará disponível para todos os usuários nas próximas semanas.
No passado, os únicos apelos que você podia fazer eram por conteúdo excluído que você achava que deveria ser restaurado no Facebook ou Instagram. Agora, você também pode apelar para conteúdo que acha que deveria ser excluído - postagens inadequadas ou que violam as políticas que, de alguma forma, sobreviveram ao processo normal de moderação.
"O Conselho usará seu julgamento independente para decidir o que deixar e o que tirar. Nossas decisões serão vinculativas no Facebook ", diz o anúncio.
Como funciona esse novo processo de apelação?
Se você acha que um determinado conteúdo não deveria estar no Facebook ou Instagram, você deve denunciá-lo. Veja nossos respectivos guias em como denunciar conteúdo no Facebook, e como denunciar uma postagem ou perfil no Instagram.
Caso o Facebook decida manter o conteúdo atualizado mesmo após análise, você receberá um Oversight Board Reference ID em seu Caixa de entrada de suporte. A partir daí, você pode apelar da decisão do Facebook para o Oversight Board. Isso se aplica á:
- Postagens
- Status
- foto
- Vídeos
- Comentários
- Ações
Os apelos para excluir o conteúdo restante só podem ser feitos depois que você já passou pelo processo básico de relatório. No caso de várias pessoas relatarem o mesmo conteúdo, todos os relatórios serão reunidos em um único arquivo de caso para o Conselho de Supervisão analisar.
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Uma segunda chance para remover conteúdo impróprio no Facebook ou Instagram
O Facebook diz que seu "processo completo, baseado em princípios e transparente" protegerá sua privacidade por completo. Quando você apelar ao Conselho de Supervisão, os detalhes que poderiam ser usados para identificá-lo facilmente serão incluídos no relatório apenas se você der permissão.
Em teoria, essa expansão deve melhorar a moderação de conteúdo do Facebook. Ao longo dos anos, tem sido... inconsistente, para dizer o mínimo.
Às vezes, a plataforma é rápida para agir. Como quando o ex-presidente dos EUA Donald Trump reapareceu no Facebook e foi quase imediatamente banido de novo. Outras vezes, alguns usuários reclamam que o processo de remoção é muito lento.
Você pode ler mais sobre os detalhes técnicos do novo processo de apelação em Redação do Facebook.
Conectar e desconectar suas contas do Instagram e do Facebook exige muito pouco esforço.
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Na maioria dos dias, você pode encontrar Jessibelle enrolada debaixo de um cobertor pesado em um apartamento aconchegante em Alberta. Ela é uma escritora freelance que adora arte digital, videogames e moda gótica.
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