A Netflix ainda não sabe o que fazer com pessoas que compartilham senhas

A Netflix tem muitos usuários. Mas teria ainda mais se as pessoas parassem de compartilhar suas senhas com outras pessoas. Infelizmente, esse parece ser um problema difícil de resolver, e o CEO da Netflix, Reed Hastings, aparentemente não está disposto a fazer todo o possível quando se trata de reprimir isso potencialmente arriscado comportamento.

Tendo revelado os últimos números de assinantes da Netflix, que ficaram aquém das previsões quando se trata de contas de usuário pagas, o Hastings foi questionado por um investidor durante o últimoOK os ganhos determinam se a gigante do streaming está tentando "girar os parafusos" quando se trata de interromper o compartilhamento de senhas.

Girando os parafusos?

No início deste ano, a Netflix testou o que parecia ser o início de um novo sistema de verificação, com relatórios de usuários em vários países recebendo uma notificação informando que: "Se você não mora com o proprietário desta conta, precisa de sua própria conta para continuar assistindo."

No entanto, Hastings aparentemente não quer ser mais pesado do que isso. Durante a teleconferência de resultados de abril, relatado por Data limite, ele disse que:

“Vamos testar muitas coisas, mas nunca vamos lançar algo que pareça girar os parafusos. Deve parecer que faz sentido para os consumidores, que eles entendam. "

O COO da Netflix, Greg Peters, disse que o comportamento do usuário difere entre os países. Ele também observou que o compartilhamento de senha nem sempre tem a intenção de ser nefasto, mas é visto como uma demonstração de afeto e lealdade entre algumas pessoas.

Isso, de certa forma, lembra a visão da pirataria do falecido CEO da Apple, Steve Jobs. Nos primeiros dias do iTunes, Jobs insistia que a maioria das pessoas não estava tentando violar a lei de propósito ao baixar músicas de serviços como o Napster. Em vez disso, eles estavam apenas procurando uma maneira conveniente de obter as músicas e álbuns que amavam.

A visão da Netflix, da mesma forma, parece que a empresa prefere trabalhar para chegar a uma solução que irá provam ser bons o suficiente para fazer os usuários pagarem seu próprio dinheiro suado, em vez de demonizar o potencial clientes.

Obtendo o equilíbrio certo

É um equilíbrio difícil acertar para uma empresa como a Netflix e não há dúvida de que ela perde receita potencial com a prática de compartilhamento de senhas. De acordo com Jason Bazinet, analista do Citibank, ela perde cerca de US $ 6 bilhões por ano por não interromper essa prática.

Mas também tem tudo a perder com o potencial de perturbar um grande número de usuários e o risco de afastá-los da plataforma. Especialmente em um momento em que há mais serviços de streaming rivais do que nunca para eles verificarem.

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