Relatório: Facebook e Google devem fazer mais para remover anúncios fraudulentos

De acordo com um relatório do Consumer Watchdog Which?, grandes empresas de tecnologia como o Facebook e o Google não estão fazendo o suficiente para evitar anúncios fraudulentos em suas plataformas.

Anúncios fraudulentos raramente são removidos, mesmo depois de denunciados

O relatório de Que? expôs algumas estatísticas que mostram o quão pouco essas empresas estão fazendo para remover anúncios fraudulentos de suas plataformas.

Adam French, especialista em direitos do consumidor da Which?, disse:

Nossa pesquisa mais recente expôs falhas significativas com a abordagem reativa adotada por gigantes da tecnologia, incluindo Google e Facebook em resposta à denúncia de conteúdo fraudulento - deixando as vítimas preocupantemente expostas a golpes.

No caso do Google, 34% das vítimas de fraude disseram que, mesmo depois de denunciar um anúncio fraudulento, ele não foi retirado pelo mecanismo de busca. Para o Facebook, esse número foi de 26%.

Quando se trata dos próprios golpes, um quarto das vítimas disse que foram enganados por meio de um anúncio no Facebook. Além disso, 19% das vítimas relataram ter sido alvejadas por meio de anúncios do Google. No caso do Twitter, esse número era de três por cento. Esses números não são surpreendentes, considerando o grande número de anúncios que os usuários são exibidos ao navegar por essas plataformas.

Cerca de 43% das vítimas disseram que nem mesmo relataram o anúncio que as enganou.

Além disso, o estudo também revelou o escrúpulo das vítimas com o processo de denúncia e resposta dessas empresas. As vítimas sentiram que, embora o processo de denúncia do Facebook fosse bastante direto, a empresa nada faria a respeito do anúncio. Por outro lado, os usuários acharam o processo de relatório do Google complicado. Basicamente, as vítimas não sabiam como denunciar o anúncio fraudulento ao Google.

A resposta do Facebook e Google

O Facebook e o Google responderam ao relatório da Which?

A resposta enumerou principalmente as ações tomadas por ambas as empresas contra anúncios fraudulentos.

O Google afirma ter bloqueado mais de 3,1 bilhões de anúncios em sua plataforma por violar suas políticas. Além disso, a empresa afirmou que os relatórios de anúncios ruins são sempre revisados ​​manualmente, enquanto as possíveis violações da política são revisadas manualmente, bem como automaticamente.

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O Facebook disse que faz uso de uma equipe de 35.000 membros de especialistas em segurança e proteção que "trabalham ao lado de IA sofisticada para identificar e remover proativamente" anúncios maliciosos da plataforma.

O Facebook afirmou ainda:

Nossas equipes desativam bilhões de contas falsas todos os anos e doamos £ 3 milhões para a Citizens Advice para realizar um Programa de Ação de Fraude no Reino Unido.

Embora o Facebook e o Google afirmem estar fazendo sua parte na luta contra os anúncios ruins, o relatório da Which? sugere que o oposto é verdadeiro.

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