DoorDash apresenta preços diferenciados para restaurantes locais

O principal aplicativo de entrega de comida, DoorDash, estava entre as empresas criticadas durante a pandemia do coronavírus devido às taxas que cobraram dos restaurantes em um momento em que muitos já estavam passando por dificuldades.

A empresa parece ter ouvido esse feedback e levado a sério. Na terça-feira, 27 de abril, a DoorDash anunciou um novo sistema de comissão repensado, oferecendo três níveis de preços diferentes, cada um recebendo uma porcentagem diferente do pedido total do cliente.

Três níveis em oferta

As três camadas apresentam várias vantagens e desvantagens para restaurantes e lanchonetes parceiros. O nível mais baixo, por exemplo, cobra menos dos restaurantes em termos de taxas de comissão. No entanto, em troca disso, ele reduz o raio de entrega e cobra mais dos clientes por seus pedidos. Como o DoorDash explica em um postagem do blog anunciando as novas camadas:

DoorDash Basic (15%): Basic é a maneira mais econômica para os restaurantes oferecerem entrega e coleta aos clientes no DoorDash. DoorDash Plus (25%): Plus ajuda restaurantes a aumentar os pedidos por meio do acesso aos nossos clientes mais fiéis como parte do DashPass, uma área de entrega expandida e taxas de entrega reduzidas para os clientes. DoorDash Premier (30%): O Premier ajuda os restaurantes a maximizar o número de novos clientes e o volume total que recebem do DoorDash. Oferece as menores tarifas ao cliente e a maior área de entrega, além dos benefícios do DashPass.

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Como parte da opção Premier, o DoorDash ainda garante que os fornecedores receberão pelo menos 20 pedidos por mês. Se não o fizerem, o DoorDash diz que reembolsará os custos de comissão, sujeito aos termos e condições.

A DoorDash também diz que cobrará uma comissão fixa de 6% para cenários em que o aplicativo DoorDash é usado pelos clientes para pedir sua comida, mas eles optam por pegá-la eles mesmos. Isso (obviamente) economiza ao DoorDash uma jornada de entrega.

Ajudando empresas locais

A empresa afirma que: "Essas ações têm como objetivo criar mais opções e soluções em um portfólio de necessidades dos restaurantes e colocar mais lucros no bolso das empresas locais."

A DoorDash, uma de um número crescente de plataformas de entrega e pedido de comida online, foi lançada no início de 2013. Atualmente é a maior empresa de entrega de alimentos em operação nos Estados Unidos, com cerca de 450.000 comerciantes atendendo a um total de 20 milhões de clientes até agora e um enorme milhão de distribuidores sob sua cinto. Recentemente, expandiu-se para além da comida, mesmo oferecendo a entregar kits de teste COVID-19 (!) em certos lugares.

Esperançosamente, de acordo com essas novas regras de comissão em camadas, o negócio em oferta é melhor do que nunca para restaurantes que, em última análise, também beneficiarão os clientes.

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