Como corrigir o erro 'DNS Server Not Responding' para voltar a ficar online

De vez em quando, você pode se deparar com um erro estranho ao navegar na Internet que alega que seu servidor DNS não está respondendo. Infelizmente, esta vaga mensagem de erro não fica imediatamente óbvio quanto ao que é um servidor DNS, muito menos por que ele não está cooperando com você.

Como tal, vamos explorar o que é um servidor DNS e como corrigir esse problema.

O que é mesmo um servidor DNS, afinal?

Em primeiro lugar, antes de explorarmos por que seu servidor DNS não está funcionando, precisamos entender o que é um servidor DNS!

A parte "DNS" do nome significa "Sistema de Nomes de Domínio". Um servidor DNS ajuda um computador a dividir um nome de domínio em um endereço IP, que pode ser usado para levá-lo ao seu destino.

Os nomes de domínio foram projetados para serem entendidos e lembrados por humanos, não por computadores. Para o seu computador, "www.google.com" não significa nada, embora nós, como humanos, saibamos o que é o Google.

Para levá-lo ao Google, seu dispositivo precisa do endereço IP do site. Para fazer isso, seu computador precisa converter o URL do Google em um endereço IP, que saiba como usar.

É aqui que entra o servidor DNS. Um servidor DNS atua como uma enorme agenda de telefones para a Internet. Cada vez que um computador precisa do endereço IP de um site, ele pode fornecer ao servidor DNS a URL e receber um endereço IP em troca.

Quando você acessa o Google, o servidor DNS procura seu enorme banco de dados de nomes de domínio e encontra o endereço IP vinculado ao Google. Em seguida, ele informa ao seu PC para visitar esse endereço, e seu computador usa o endereço para buscar o site do Google.

Cobrimos mais sobre como Os servidores DNS funcionam e por que um pode ficar indisponível.

Como corrigir um erro de "Servidor DNS não está respondendo"

Agora que sabemos o que é um servidor DNS, podemos entender por que ele é um grande problema quando não está respondendo.

Quando você insere um URL no navegador, o computador tenta obter um endereço IP dele, mas o servidor DNS não está respondendo. Dessa forma, seu PC não pode levá-lo ao site que você deseja acessar e apresenta um erro de DNS.

Então, como você corrige um erro de servidor DNS que não está respondendo?

1. Experimente um navegador diferente

Às vezes, os navegadores têm momentos difíceis. Se você estiver enfrentando problemas de DNS ao usar um navegador, tente outro. Navegar na web para fazer download de outro navegador pode ser difícil, mas se você não estiver usando o navegador padrão do seu dispositivo, poderá sempre usá-lo.

Se a alteração do navegador corrigir o problema, tente atualizar ou reinstalar o navegador que não está funcionando corretamente. Se isso não funcionar, ou se você estiver usando um navegador padrão em seu dispositivo, tente limpar os dados de navegação e desinstalar quaisquer complementos.

2. Limpe o cache DNS

Se você estiver em um PC ou laptop e vir esta mensagem, pode haver um problema com o cache DNS.

O cache DNS é um arquivo em seu PC que armazena o diretório de endereços e IPs que você visita. Isso economiza tempo por ter que pedir constantemente ao servidor DNS informações que você recebeu no passado.

Quando esse cache bagunça, ele causa problemas de DNS. Felizmente, há uma maneira fácil de limpar o cache DNS no Windows e no macOS:

• No Windows, clique no botão Iniciar e digite "Prompt de comando". Selecione o resultado da pesquisa que aparece e digite "ipconfig / flushdns".
• Para macOS, abra um terminal e digite "sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder "se estiver usando El Capitan ou posterior.

Usamos esses dois métodos em nosso guia para o que é um servidor DNS e por que não está disponível. Certifique-se de lê-lo se quiser saber mais.

3. Mude o seu servidor DNS

Se o seu servidor DNS atual não estiver disponível, por que não tentar um diferente? Você não precisa ficar preso ao servidor que usa por padrão e é simples dizer ao seu dispositivo para usar um diferente por enquanto.

Para fazer isso, você precisa acessar as configurações de DNS do seu computador e informá-lo para se conectar a outro lugar. Se você não tiver certeza de como fazer isso, seguimos as etapas em nosso guia sobre como alterar suas configurações de DNS.

Quanto ao que inserir como seu novo servidor DNS, existem algumas opções para seu endereço primário e secundário:

• O Google tem um endereço 8.8.8.8 e 8.8.4.4 memorável para seus servidores.
• O Cloudflare também é fácil de lembrar, com 1.1.1.1 e 1.0.0.1.
• OpenDNS tem 208.67.222.222 e 28.67.220.220.

Embora sejam serviços DNS úteis e gratuitos, não é recomendável usá-los por longos períodos de tempo. Os servidores DNS gratuitos normalmente não têm muita segurança instalada neles e podem ser muito usados ​​por outras pessoas usando o serviço gratuito.

Portanto, é melhor usar um servidor DNS gratuito até que o servidor normal volte a ficar online. Você pode verificar seu servidor DNS normal, desfazendo as etapas acima.

4. Reinicie o seu roteador

Você pode perceber que o problema vai além do seu dispositivo. Se todos os dispositivos e computadores em sua rede local não puderem se conectar ao servidor DNS, pode haver algo errado com seu roteador.

Como um computador, alguns roteadores terão um cache DNS que pode ser corrompido. Você pode fazer um teste rápido desligando a conexão Wi-Fi em um dispositivo móvel e usando dados. Se isso resolver o problema, o cache DNS do roteador pode estar com defeito.

Para corrigir isso, desconecte o roteador da rede elétrica e deixe-o por 30 segundos. Conecte-o novamente e tente a conexão novamente. Se o roteador fosse o problema, isso deve corrigi-lo.

5. Desative temporariamente o seu antivírus e firewall

Se nenhuma das opções acima parece funcionar, tente desabilitar temporariamente todos os programas antivírus e firewalls que você configurou. Esses programas monitoram sua conexão com a Internet para garantir que nada desagradável entre em seu sistema, mas às vezes algo dá errado com isso.

Se desativar o antivírus ou firewall resolver o problema, pode ser necessário reinstalá-lo para colocá-lo de volta aos trilhos. Também pode ser hora de experimentar outro programa antivírus.

6. Tente entrar no modo de segurança

Seu antivírus não é o único programa que tem controle sobre suas conexões. Outros aplicativos, software e drivers podem interferir na sua conexão.

Para testar se algo mais é o culpado, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança. Você pode inicialize em modo de segurança no Windows 10, e as modos de inicialização do macOS também têm seu próprio modo de segurança.

Se você inicializar no modo de segurança e o problema se resolver, significa que o software está atrapalhando. Quando você inicializa no modo de segurança, seu PC deliberadamente não carrega drivers e software não essenciais.

Como tal, se o modo de segurança corrige o seu problema, isso significa que tudo o que não foi carregado é o culpado. No entanto, há muitos problemas que podem ser o motivo, então tente reinstalar os drivers e software baseados em rede até que sejam corrigidos.

Conhecendo suas configurações de DNS

Se vocês são tendo problemas de DNS, existem muitas causas potenciais por trás disso. Infelizmente, para identificar o problema, é necessário examinar cada parte do dispositivo que pode causar o erro e verificar se ele está funcionando corretamente.

Agora que você é um mestre em ajustar seu DNS, pode fazer mais coisas com ele. Por exemplo, você sabia que alguns ajustes podem acelerar sua internet?

Crédito de imagem: Maximumm / Shutterstock

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