Como gerenciar opções de reembolso no painel do WordPress

Oferecer a opção de devolução de produtos e oferecer uma garantia aos seus clientes ajudará você a se destacar na multidão. Além disso, oferece aos clientes uma sensação de segurança que aumenta a taxa de conversão.

A maioria dos compradores online, sejam consumidores ou empresas, prefere ter alguma garantia ou opção de receber seu dinheiro de volta se o produto ou serviço adquirido não cumprir o prometido.

No entanto, se você recebe centenas de pedidos por dia, rastrear o processo de devolução e garantia pode ser agitado. Este artigo explica como fazer o gerenciamento de devolução e garantia diretamente de sua loja.

Plug-in de gerenciamento de devolução e garantia

O Return and Warranty Management é um plugin para o seu site WordPress que o ajudará a adicionar opções de reembolso e definir regras para processar essas opções. Funciona com membros e não membros e é totalmente compatível com o padrão oficial do PayPal.

Você pode conectar o plug-in diretamente à API do PayPal. Quando o cliente finalizar a compra em seu site e escolher Reembolso nas opções de pagamento, o dinheiro será imediatamente devolvido de sua conta do PayPal.

Este plugin começa a mostrar a opção de reembolso na seção de revisão do pedido após ser colocado no seu site. Assim, por meio deste plugin, seus clientes podem obter instantaneamente o reembolso de seus pedidos, caso não estejam satisfeitos por qualquer motivo.

Você também pode lidar facilmente com as garantias do WooCommerce com este plugin, mantendo a política de devolução e os padrões da sua empresa. No entanto, apenas explicaremos como você pode lidar com reembolsos com este plug-in para o escopo deste artigo.

Download:Sistema de gerenciamento de garantia e devolução para WooCommerce

Vamos começar configurando o plugin sem mais demora.

Instalando o Plug-in de Devolução e Garantia

1. Vá para o Seção de plugins do painel do WordPress e clique em Adicionar novo.

2. Procurar devolução e garantia no campo de pesquisa. Então, instalar e ativar o plugin.

Ativar opção de reembolso

1. Navegar para Pedido de Devolução no menu do painel do WordPress e clique em configurações.

2. Selecione os tipo de solicitação de retorno você deseja fazer.

3. Clique em salvar configurações, e o recurso de reembolso será ativado em seu site.

Defina o número de dias

Este plugin permite que você defina um período dentro do qual o cliente pode devolver um item a partir do dia da compra. Veja como você pode configurá-lo.

1. Vou ao Garantia Padrão nas configurações e renomeie o Rótulo seção para "Retornar".

2. Selecione Garantia Incluída ao lado do tipo.

3. No campo ao lado da duração, insira o número de dias durante os quais os clientes podem devolver o produto. Se você deseja dar uma garantia ilimitada, você também pode selecioná-la aqui.

4. Depois de fazer as alterações, clique em Salve .

5. No A parte dianteira seção, você também pode alterar o texto exibido no botão.

É assim que você pode definir um tempo limitado durante o qual o cliente pode devolver o item após a compra. Assim, cada visitante pode ver os detalhes de devolução sem entrar nas páginas da política. Você também pode definir um número diferente de dias para devolver produtos diferentes.

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Como alterar o status do pedido

Seguir as instruções abaixo fará com que o status do pedido seja preenchido automaticamente para pedidos pré-pagos, de forma que, assim que o pedido for pago, o cliente verá a opção de reembolso.

Para fazer isso, você precisará instalar o plug-in Autocomplete em seu site.

O que é o Autocomplete Plugin?

O plug-in de preenchimento automático torna mais fácil para os clientes obterem um reembolso se eles pagaram por um pedido com cartão de crédito ou PayPal. Ele definirá o status do pedido para conclusão assim que ele for colocado no seu site e o cliente ver instantaneamente a opção de reembolso.

O plugin permite que os clientes vejam automaticamente a opção de reembolso quando ativam o pedido, tornando-o menos tedioso. Portanto, mesmo que você não tenha enviado o item, eles podem informá-lo rapidamente sobre o reembolso. Isso economiza custos de envio em ambas as extremidades.

Download:Preenchimento automático de pedidos WooCommerce

Instalando o Plugin

1. Vamos para Painel WordPress > Plugins > Adicionar novo.

2. Procurar Autocomplete WoocommercePedidos Clique instalar > ativar.

Depois de instalar o plug-in, você precisará ativar o recurso de preenchimento automático para pedidos pagos.

Habilite o recurso de completamento automático

1. Vamos para Woocommerce > Definições > Pedidos de preenchimento automático para habilitá-lo.

2. Selecione Todos os pedidos pagos no menu suspenso de modo e clique em salvar mudanças.

Sua opção de preenchimento automático foi habilitada com sucesso. O status de todos os pedidos pagos que você recebe em seu site será alterado automaticamente para concluir.

Além disso, você receberá uma notificação por e-mail assim que seu cliente fizer uma solicitação de reembolso e também poderá visualizar a solicitação em seu site.

1. Para ver o pedido, vá para painel de controle > Solicitações de devolução.

2. Aqui, você pode ver a solicitação de reembolso definida pelo cliente

Como Reembolsar Dinheiro para Seu Cliente

Você pode processar reembolsos no WooCommerce de duas maneiras:

1. Automático: Um reembolso altera automaticamente o status do pedido WooCommerce e também reverte o pagamento para seus clientes.

2. Manual: O status do pedido WooCommerce é alterado para o método de reembolso manual, mas o dinheiro deve ser devolvido ao cliente manualmente.

Verificando Reembolsos Solicitados

1. Na página de solicitação de devolução, clique no reembolso.

2. Você pode ver os detalhes do pedido do cliente e a quantidade de dinheiro que você deve reembolsar.

3. Clicar em Reembolsar solicitará que você escolha se deseja reembolsar manualmente ou por meio de pagamento com cartão de crédito.

Certifique-se de que a quantidade do produto está configurada corretamente. O pedido não será marcado como reembolsado se as quantidades dos itens não forem especificadas quando o reembolso for emitido, e um e-mail será enviado com a frase reembolso parcial.

Assim que você atualizar a solicitação de reembolso, seu cliente receberá uma notificação por e-mail.

É assim que você pode reembolsar manualmente o dinheiro para a mesma conta bancária que o cliente usou para comprar o produto.

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Gerenciar solicitações de reembolso com mais eficácia

Reembolsos são parte integrante do tratamento e gerenciamento de clientes negativos ou insatisfeitos. Ter uma política de reembolso bem definida é fundamental porque diz a seus clientes o que esperar se comprarem de você.

Com este plug-in, você pode gerenciar os reembolsos solicitados em seu painel para não depender de serviços de terceiros. Além disso, o rápido processamento dos reembolsos aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, o que ajuda seu site a atrair mais visitantes.

Se você não tem experiência em WooCommerce, pode tentar qualquer uma de suas alternativas, como Shopify e Magento, que são comparativamente fáceis de usar.

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