Qual é o paradoxo do design?

Você já obteve um novo dispositivo ou software atualizado e se perguntou por que um recurso é realmente mais difícil de usar? Não é só você, e há uma razão para isso.

Adoramos que nossos dispositivos e aplicativos tenham muitos recursos, mas quanto mais recursos algo tem, pior pode ser no desempenho de seu trabalho real.

Qual é o paradoxo do design?

O "paradoxo do design" ou o "paradoxo da tecnologia" é a ideia de que, em algum ponto da vida útil de um dispositivo, ele atinge o pico de usabilidade e então começa a se tornar complicado. Em seu livro de 2013 "O design das coisas do dia a dia, "O Diretor do Laboratório de Design da UC San Diego, Don Norman, resumiu desta forma:

“A mesma tecnologia que simplifica a vida ao fornecer mais funções em cada dispositivo também complica a vida, tornando o dispositivo mais difícil de aprender, mais difícil de usar. Este é o paradoxo da tecnologia e o desafio para o designer. "

Norman estava particularmente interessado no paradoxo do design aplicado ao hardware, mas o mesmo fenômeno pode ocorrer com o software também. Você pode se lembrar com carinho da sua iteração favorita do Microsoft Word ou recordar o tempo

Os usuários do Snapchat literalmente solicitaram que uma atualização fosse revogada porque tornou os recursos mais difíceis de usar.

O que acontece quando a tecnologia vai longe demais

Existem muitos exemplos de tecnologia que deu errado devido ao paradoxo do design. Norman usa o exemplo de um relógio. Antigamente, os relógios faziam uma coisa com uma única interface de usuário. Agora, um relógio pode dizer a hora, a data e o ano. Pode servir como despertador ou cronômetro, e assim por diante. Mas, poucas pessoas sabem como usar esses recursos, muito menos definir o tempo sem ajuda.

Os carros são outro excelente exemplo. Embora algumas pessoas ainda possam mudar seu próprio óleo, a cultura do "cara dos carros" está cada vez mais ameaçada à medida que os veículos se tornam mais tecnologicamente complicados. Parte disso é para incorporar novos recursos, parte é ativamente buscada pelos fabricantes para ganhar dinheiro, mas é tudo o paradoxo do design.

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Os telefones também são um culpado típico. Pense em todas as vezes em que você ligou para alguém no bolso ou tirou selfies acidentais porque os designers querem simplificar os dispositivos com menos botões que realizam mais tarefas. Claro, um leitor de impressão digital é legal, mas ficar bloqueado do lado de fora do seu telefone enquanto procurava as chaves é totalmente irritante.

Quando o design salva o dia

Claro, nem todas as tecnologias são vítimas do paradoxo do design. Embora possamos reclamar de alguns dos elementos de hardware do smartphone, não pode ser evitado que o smartphone médio de hoje pode fazer mais do que um computador médio que muitos de nós podemos ter crescido usando.

A tecnologia pode (e geralmente o faz) evitar o paradoxo do design por meio de, bem, um bom design. A evolução dos recursos de usabilidade, como a interface gráfica do usuário, pode permitir que uma única peça de tecnologia conclua qualquer número de funções sem se tornar muito difícil de navegar.

Mas há algo que você possa fazer quando uma boa tecnologia não der certo?

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O que você pode fazer para escapar do paradoxo do design

Existem algumas coisas que você pode fazer para escapar do Paradoxo do Design. O que funciona melhor para você depende de sua relação com a tecnologia que você usa.

Aguente os dispositivos e software o máximo que puder

Uma solução é se agarrar aos dispositivos o máximo que puder. Pode ser tentador comprar um novo telefone só porque um novo foi lançado. Ainda assim, é mais econômico e certamente mais ambientalmente responsável manter um dispositivo até que você realmente precise de um novo.

Mesmo quando você precisar de um novo dispositivo, considere ficar com o mesmo fabricante. Mesmo quando novos dispositivos são lançados, os fabricantes tendem a se ater a esquemas de design semelhantes. Isso pode facilitar a atualização de, digamos, um telefone Samsung para o próximo, em vez de pular de um Motorolla para um Samsung ou de um Samsung para um OnePlus.

No lado do software, não há muito o que dizer sobre se agarrar a uma iteração ou sistema operacional específico. Costumávamos ser capazes de executar atualizações indefinidamente, mas agora que a maioria das plataformas mudou para um modelo de assinatura, não temos tanta escolha quanto a quando (ou se) atualizamos.

Faça mais do seu próprio design

Outra opção é envolver-se mais em movimentos DIY, open-source e direito de reparo. Esses movimentos promovem uma melhor compreensão do hardware e software para que você possa ter mais controle sobre seus dispositivos e até mesmo seus sistemas operacionais.

Grupos de software como Linux e GitHub e grupos de hardware como Arduino e Raspberry Pi podem fornecer ótimos pontos de partida.

Aprenda a trabalhar com tecnologia

Uma abordagem menos divertida, mas potencialmente mais prática, pode ser estudar os princípios de design. Dispositivos e interfaces são projetados com a expectativa de que os usuários se comportem de uma determinada maneira, e os problemas de usabilidade surgem quando os usuários se comportam de maneira diferente.

Os movimentos DIY e de código aberto nos permitem moldar a tecnologia aos nossos próprios padrões de comportamento. Isso pode ser fortalecedor, mas, para a maioria de nós, é mais fácil e rápido simplesmente aprender como realmente devemos usar a tecnologia. Compreender como os designers esperam que você interaja com a tecnologia pode tornar essa tecnologia mais fácil de interagir.

Complexo não precisa significar "complicado"

Muitas vezes as pessoas falam sobre o passado como sendo uma "época mais simples". Isso pode ser em parte porque a tecnologia era mais simples. No entanto, tecnologia complexa não precisa ser tecnologia complicada.

Infelizmente, o paradoxo do design muitas vezes torna nossas vidas mais difíceis, pelo menos por um tempo. Porém, um melhor entendimento da tecnologia deve ajudá-lo a superar os contratempos do processo de design.

Crédito da imagem: Ignat Gorazd / Flickr

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