O FaceTime não está funcionando? 15 possíveis soluções para tentar

Quando o FaceTime funciona, é maravilhoso. Você pode fazer videochamadas para seus amigos e familiares com perfeita clareza. Mas quando o FaceTime não está funcionando no seu iPhone, iPad ou Mac, existem tantos problemas em potencial que é difícil saber como corrigi-los.

Reunimos todas as melhores maneiras de corrigir o FaceTime. Comece no topo com a solução mais provável e, em seguida, analise a lista para fazer o FaceTime funcionar novamente.

Temos até correções específicas para quando o Group FaceTime não está funcionando, então fique de olho se esse for o seu problema.

1. Reinicie o seu iPhone, iPad ou Mac

Uma das melhores dicas de solução de problemas para qualquer aplicativo é reiniciar o dispositivo; este conselho é o mesmo para quando o FaceTime não está funcionando. É melhor fechar todos os seus aplicativos primeiro para ter certeza de não perder nenhum progresso não salvo e para garantir que eles comecem do zero após reiniciar.

Se o seu dispositivo não responder, descubra como forçar reiniciar um iPhone ou forçar reiniciar um Mac em vez de.

2. Descubra se o FaceTime está baixo para todos

Os serviços da Apple às vezes apresentam problemas técnicos, o que significa que o FaceTime não se conectará para ninguém. Quando isso acontece, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que a Apple encontre uma solução.

Dê uma olhada no status atual de cada serviço da Apple no Site do Apple System Status. Esta página também alerta sobre o tempo de inatividade programado do FaceTime.

3. Confirme se o FaceTime funciona no seu país

Infelizmente, o FaceTime não está disponível em todo o mundo - embora certamente chegue perto disso. Também não está disponível com todas as operadoras de células.

Dê uma olhada em Página de suporte da operadora da Apple para saber se o FaceTime deve funcionar em seu país com sua operadora de celular. Se o FaceTime não estiver disponível onde você mora, você poderá contornar essas limitações usando uma VPN no seu iPhone.

4. Teste a conexão com a Internet no seu dispositivo

Ao contrário das chamadas telefônicas normais, o FaceTime se conecta a outras pessoas pela Internet. Se o FaceTime não estiver funcionando, carregue uma nova página da web no seu iPhone, iPad ou Mac para testar a conexão com a internet.

O FaceTime funciona melhor por Wi-Fi, mas você também pode usá-lo com seus dados de celular em um iPhone ou iPad. Para usar o FaceTime sem Wi-Fi, vá para Configurações> Celular e ative o controle deslizante FaceTime para permitir o uso de dados de celular.

No seu iPhone, você pode verificar seus próprios detalhes de contato do FaceTime acessando Configurações> FaceTime> Você pode ser contatado pelo FaceTime às. Peça à pessoa para quem você está ligando que faça o mesmo para ter certeza de que você tem os detalhes corretos para ela.

Para verificar esses detalhes em um Mac, abra o Facetime aplicativo e vá para FaceTime> Preferências na barra de menu. Encontre seus dados de contato no meio de Preferências.

6. Confirme se o seu dispositivo funciona com o Group FaceTime

Você pode não ser capaz de obter Bate-papos FaceTime em grupo para funcionar se o seu dispositivo for muito antigo. Esse pode ser o caso mesmo se as conversas cara-a-cara estiverem corretas.

Para bate-papos FaceTime em grupo, todos precisam de um dos seguintes dispositivos, executando iOS 12.1.4 ou posterior:

• iPhone 6S ou posterior
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5ª geração) ou posterior
• iPod touch (7ª geração)
• Qualquer Mac executando macOS Mojave 10.14.3 ou posterior

7. Limite as pessoas em seu grupo FaceTime Chat

O FaceTime permite que você inicie um bate-papo em grupo com até 32 pessoas ao mesmo tempo. Mas ter tantas pessoas torna difícil saber quem está causando os problemas do FaceTime. Tente iniciar um bate-papo individual e, em seguida, adicione mais pessoas, uma de cada vez, para descobrir quando os problemas começam.

Se o FaceTime não se conectar a ninguém, deve haver um problema com o seu dispositivo ou conexão com a Internet. No entanto, se o FaceTime não estiver trabalhando com uma pessoa em particular, o problema provavelmente está no fim dela.

8. Atualize o software em seu dispositivo

O FaceTime pode ter problemas se você não estiver executando o software mais recente no seu iPhone, iPad ou Mac. Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do sistema operacional para corrigir esse problema. Além disso, certifique-se de que a pessoa para quem você está tentando ligar também atualize o dispositivo.

Em um iPhone ou iPad, vá para Configurações> Geral> Atualização de software.

Em um Mac, vá para Preferências do sistema> Atualização de software.

9. Defina a data e hora automaticamente

A Apple sugere que você defina a data e a hora automaticamente se o FaceTime não estiver funcionando no seu iPhone, iPad ou Mac. A maioria de nós faz isso de qualquer maneira, mas você deve se certificar de que está habilitado nas configurações do seu dispositivo.

Em um iPhone ou iPad, vá para Configurações> Geral> Data e hora e certifique-se Definido Automaticamente está ligado.

Em um Mac, vá para Preferências do sistema> Data e hora. Marque a caixa para Definir data e hora automaticamente para selecionar seu fuso horário.

10. Desative temporariamente o FaceTime em suas configurações

Você pode desligar e ligar o FaceTime nas configurações do FaceTime no seu iPhone, iPad ou Mac. Pode ser necessário entrar em sua conta Apple ID ao ligá-lo novamente.

Em um iPhone ou iPad, vá para Configurações> FaceTime. Use o botão de alternar na parte superior da página para virar Facetime desligue e toque novamente para ligá-lo novamente.

Em um Mac, abra o Facetime aplicativo e vá para FaceTime> Preferências na barra de menu. Desmarque a opção de Habilite esta conta para desligar o FaceTime. Em seguida, marque a caixa para ligá-lo novamente.

11. Saia do FaceTime e faça login novamente

Se o FaceTime ainda não estiver funcionando no seu iPhone, iPad ou Mac, saia totalmente e entre novamente. Certifique-se de usar o nome de usuário e senha Apple ID corretos ao fazer login novamente.

Em um iPhone ou iPad, vá para Configurações> FaceTime. Toque no seu identificação da Apple e escolher Sair no pop-up que aparece. Depois de sair, toque em Use seu ID Apple para FaceTime e faça login usando os detalhes do seu ID Apple.

Em um Mac, abra o Facetime aplicativo e vá para FaceTime> Preferências na barra de menu. Clique Sair na parte superior da janela e confirme que deseja Sair. Depois de sair, insira os detalhes do seu ID Apple na janela principal do FaceTime para entrar novamente.

12. Teste a câmera e o microfone em seu dispositivo

Se as pessoas não conseguem ver ou ouvir você no FaceTime, pode haver um problema com a câmera ou os microfones do seu dispositivo. A maneira mais simples de testar isso é abrir o Câmera aplicativo e grave um breve vídeo de você mesmo falando para a câmera frontal. Em um Mac, use o Photo Booth app para isso.

Reproduza o vídeo para descobrir se há algum problema com o áudio ou vídeo que você gravou. Se houver, veja como consertar problemas de câmera do iPhone primeiro. Entre em contato com Suporte Apple para consertar sua câmera ou microfone se essas dicas não funcionarem.

13. Ligue a câmera e o microfone no FaceTime

Se as pessoas não conseguem ver ou ouvir você no FaceTime, pode ser porque você desativou a câmera ou o microfone para aquela ligação do FaceTime.

Durante uma chamada do FaceTime, revele mais controles tocando na tela de um iPhone ou iPad ou passando o mouse sobre a janela do FaceTime em um Mac. Clique no Câmera e Microfone ícones para ligar e desligar sua câmera ou microfone durante a chamada.

14. Desative as restrições de conteúdo do FaceTime

Se o aplicativo FaceTime estiver completamente ausente do seu iPhone, iPad ou Mac, você pode ter ativado as restrições de tempo de tela. As pessoas geralmente usam essas configurações para impedir que crianças pequenas acessem determinados recursos em um dispositivo.

Em um iPhone ou iPad, vá para Configurações> Tempo de tela> Restrições de conteúdo e privacidade. Entrar Aplicativos permitidos e certifique-se Facetime e Câmera estão ambos ligados. Se solicitado, digite sua senha de tempo de tela, que pode ser diferente da senha padrão.

Em um Mac, vá para Preferências do sistema> Tempo de tela, então selecione Conteúdo e privacidade na barra lateral. Vou ao Apps guia e marque as caixas para Câmera e Facetime. Se solicitado, digite sua senha de tempo de tela.

15. Habilite certas portas em seu firewall

O FaceTime não funciona em um Mac se o firewall do seu computador bloquear as conexões necessárias. Isso pode acontecer com firewalls de terceiros que não estão configurados para funcionar com o FaceTime. Você pode corrigir esses problemas sem desativar o firewall, abrindo portas específicas.

Verifique com quem criou seu firewall para descobrir como desbloquear portas específicas. Então dê uma olhada em Página de suporte de firewall da Apple para descobrir quais portas você precisa desbloquear para o FaceTime.

Use uma alternativa FaceTime se ainda não estiver funcionando

Você deve ser capaz de corrigir quase todos os problemas do FaceTime com as dicas de solução de problemas acima.

Se o FaceTime ainda não estiver funcionando, você sempre pode usar um aplicativo alternativo. Existem muitos aplicativos de videoconferência para usar em vez do FaceTime. A maioria deles é gratuita e quase todos funcionam em várias plataformas.

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