Obtendo o erro "A área de trabalho remota não consegue encontrar o computador"? Veja como consertar

À medida que trabalhar remotamente se torna cada vez mais comum, o recurso Remote Desktop do Windows se tornou útil como uma ferramenta de produtividade. O recurso dá a você controle sobre o seu computador, não importa onde você esteja, desde que você tenha uma conexão de Internet funcionando. No entanto, alguns usuários ficam angustiados com um erro que lhes diz que a "Área de trabalho remota não consegue encontrar o computador".

Antes de solucionar o problema, você pode primeiro querer ver se você está configurar a conexão de área de trabalho remota corretamente. Além disso, apenas o Windows 10 Pro e versões superiores podem atuar como hosts. Se você tem certeza de que tudo está em ordem e ainda está recebendo o erro, temos algumas correções que você pode tentar se livrar desse incômodo.

Resolva qualquer problema de conectividade com a Internet

Uma conexão estável com a Internet é um pré-requisito para usar o recurso Remote Desktop. Para verificar se você tem uma conexão de Internet realmente estável, você precisa fazer mais do que apenas abrir o Google em seu navegador. Em vez disso, tente reproduzir um vídeo do YouTube e veja se ele é reproduzido sem buffer a cada dois segundos.

Se a sua conexão com a Internet estiver terrivelmente lenta, pode ser por vários motivos. Pode ser um problema com o seu Wi-Fi ou com seu ISP. Na maioria dos casos em que os usuários têm um ISP decente e um plano de Internet de alta velocidade, é o primeiro.

Se você determinou que sua conexão não é o problema, tente a próxima correção.

Acorde a máquina remota e verifique suas configurações

Se sua máquina remota foi desligada ou desconectada da rede, isso causará o erro "Área de trabalho remota não consegue encontrar o computador". Como tal, verifique novamente para garantir que a máquina host está ativa e conectada à sua rede.

Enquanto estiver no PC host, certifique-se de verificar se o acesso remoto também está ativado. Para habilitar a área de trabalho remota, vá para Definições > Sistema > Área de trabalho remota e use o botão de alternância abaixo Habilitar Área de Trabalho Remota no painel direito.

Além disso, certifique-se de permitir conexões de Assistência Remota com a máquina remota. Pesquise no Menu Iniciar por "permitir acesso remoto " e abra o resultado chamado Permitir conexões remotas a este computador. No painel direito e role para baixo até o Área de trabalho remota seção.

Clique em Mostrar configurações ao lado Altere as configurações para permitir conexões remotas a este computador e marque a caixa ao lado Permitir conexões de Assistência Remota com o computador. pressione OK e veja se isso corrige o problema.

Habilite os serviços essenciais da área de trabalho remota

Faça uma visita ao console de serviços para garantir que os serviços necessários para usar o recurso Área de Trabalho Remota não sejam desativados.

pressione Win + R, modelo services.msce procure Serviços de trabalho remoto e Redirecionador de porta de UserMode de serviços de área de trabalho remota. Depois de encontrá-los, veja se ambos estão habilitados.

Se estiverem desativados, clique duas vezes neles e altere o Tipo de inicialização para Manual. Reinicie o seu computador para que as alterações tenham efeito.

Mudar para uma rede privada

Se você estiver conectado a uma rede pública, isso pode bloquear suas conexões de Área de Trabalho Remota. Para resolver isso, conecte-se a uma rede privada (recomendado) ou altere o perfil de rede da sua conexão atual de pública para privada.

Para definir seu perfil de rede como privado, clique no ícone de rede na barra de tarefas e selecione a conexão à qual você está conectado no momento. Isso o levará para o aplicativo Configurações.

Clique na rede à qual você está conectado. Na parte superior da tela, você verá dois perfis de rede: Pública e Privada. Se sua conexão estiver definida para Público, troque para Privado e veja se isso resolve o erro.

Corrija quaisquer falhas de firewall

O firewall é o culpado mais comum quando se fala em erros de Área de Trabalho Remota. As configurações de firewall em qualquer máquina (o cliente ou o host) podem resultar no erro "A área de trabalho remota não consegue encontrar o computador".

Além disso, a Área de Trabalho Remota não é habilitada automaticamente no Windows. Se esta for a primeira vez que você está usando o recurso Área de Trabalho Remota, será necessário informar o firewall para que possa passar.

Para corrigir falhas de firewall nas máquinas cliente e host, pesquise por permitir um aplicativo e selecione o resultado chamado Permitir um aplicativo por meio do Firewall do Windows. Clique em Mudar configurações, role para baixo para encontrar Assistência remota e Área de trabalho remota.

Supondo que você possa, no futuro, querer usar o computador como cliente ou host, habilite ambos Assistência remota e Área de trabalho remota em ambas as máquinas. Permitindo acesso apenas sobre Privado redes é mais seguro, mas se você sabe o que está fazendo, marque as duas caixas para habilitar o acesso nas redes Privada e Pública.

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Resolver potencial aglomeração na porta 3389

Por padrão, uma conexão de área de trabalho remota usa a porta 3389, também chamada de porta de escuta RDP. Se outro programa também estiver usando a mesma porta, a conexão de área de trabalho remota terá um problema ao usar a porta.

Para corrigir isso, abra o Editor do Registro pressionando Win + R e correndo regedit.

Navegar para Computador \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Control \ Terminal Server \ WinStations \ RDP-Tcp.

No painel direito, procure um valor chamado Número da porta e clique duas vezes nele. Por padrão, o campo de dados de valor terá d3d como seu valor, que é o valor hexadecimal para 3389.

Se esta porta já estiver em uso, tente alterar este número para 3388. No entanto, 3388 não é um valor hexadecimal, então você também precisará clicar no botão de opção ao lado Decimal. pressione OK e saia do registro.

Limpe o seu histórico de conexões

Enquanto você está no Editor do Registro, reserve um momento para limpar também o cache do Remote Desktop Connections, caso seja isso o que está causando o problema.

Navegar para Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client e procure MRU entradas. Se estiver usando a Área de Trabalho Remota pela primeira vez, você não verá nenhuma entrada MRU. Caso queira, clique com o botão direito sobre eles e exclua.

Limpe o cache DNS

Se nenhuma das correções funcionar, tente executar o comando flush DNS. Execute um prompt de comando elevado procurando por cmd no menu Iniciar, clicando com o botão direito em Prompt de comandoe selecionando Executar como administrador.

Execute o seguinte comando:

ipconfig / flushdns

Recupere o controle de sua máquina remota

Felizmente, agora você é capaz de fazer sua mágica sem estar fisicamente presente em torno da máquina remota. Se você ainda estiver enfrentando problemas, sinta-se à vontade para abandonar a Área de Trabalho Remota. Existem muitas alternativas por aí.

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