Como o Zoom ganha dinheiro e é lucrativo?

O Zoom tem sido um jogador central na indústria de videoconferências e reuniões online há algum tempo.

Nesse tempo, muitas empresas economizaram tempo e dinheiro, tornando mais fácil para qualquer pessoa que precise hospedar uma reunião online. Mas se alguém pode hospedar uma dessas reuniões gratuitamente, como o Zoom ganha dinheiro?

Zoom e videoconferência

Zoom é um serviço de videoconferência que permite que os usuários participem de reuniões de seus computadores, tablets ou telefones. Foi fundada em 2011 como Saasbee, mas logo foi renomeada para Zoom. Seu objetivo é tornar mais fácil para as pessoas hospedar uma reunião online e videoconferência.

O principal grupo demográfico da Zoom é a comunidade empresarial e acadêmica, mas o bloqueio COVID-19 aumentou seu apelo e se tornou o aplicativo ideal para chamadas de vídeo em grupo.

Quando foi lançado, o Zoom havia estabelecido concorrentes como Skype, Cisco WebEx e Google Hangout. Como ele foi capaz de enfrentar esses gigantes é um mistério quando visto de longe, mas realmente é compreensível se você olhar um pouco mais de perto.

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Seu fundador Eric Yuan era um ex-funcionário da Cisco. Ele deixou a empresa como vice-presidente corporativo para iniciar a Zoom com uma equipe de 40 engenheiros da Cisco.

O profundo conhecimento de Eric em tecnologia, bem como seus 14 anos de experiência liderando equipes de engenharia na WebEx (e depois na Cisco, depois que a Cisco adquiriu a WebEx), ajudaram o Zoom a se destacar imediatamente. Também era significativamente mais barato de usar em comparação com seus concorrentes.

O que é o modelo de negócios da Zoom?

O Zoom opera o que é conhecido como modelo de negócios "freemium". Isso significa que é gratuito para todos baixarem e usarem, mas uma assinatura premium adicional está disponível para pessoas que desejam recursos extras e personalização.

Como o Zoom ganha dinheiro?

O Zoom tem vários fluxos de receita. Discutiremos cada fluxo de receita separadamente para que possamos entender como o Zoom faz dinheiro.

1. Zoom reuniões e bate-papos

Se você já hospedou uma reunião Zoom gratuita antes, deve ter notado que há um limite para o número de participantes e quanto tempo a reunião pode durar.

O plano básico do Zoom permite aos usuários hospedar reuniões com até 100 pessoas gratuitamente. A única condição para isso é que as reuniões com mais de duas pessoas não podem durar mais de 40 minutos.

O problema aqui é: enquanto 40 minutos são bons o suficiente para reuniões pessoais ou bate-papo com amigos, as reuniões de negócios tendem a durar mais do que isso. Isso nos leva ao primeiro fluxo de receita da Zoom: reuniões pagas.

Os usuários que desejam hospedar reuniões mais longas com alguns recursos extras, como armazenamento em nuvem, recursos de gravação, etc., podem escolher entre três planos pagos: Pro, Business e Enterprise.

• Pró os assinantes podem, por US $ 14,99 por mês por licença, hospedar reuniões com até 100 sem se preocupar com o limite de tempo (30 horas!). Além disso, eles têm 1 GB de armazenamento em nuvem para gravar a reprodução da reunião e também têm uma opção para streaming de mídia social.
• O negócio os assinantes podem hospedar reuniões com até 300 participantes. Eles também obtêm recursos como logon único, transcrições de gravação, domínios gerenciados e marca da empresa. O plano de negócios sai por US $ 19,99 / mês / licença.
• Zoom's Empreendimento os assinantes do plano obtêm todos os benefícios do plano de negócios e muito mais. Os assinantes podem hospedar reuniões com até 500 participantes e também receber armazenamento em nuvem ilimitado. O plano empresarial também custa 19,99 / mês / licença.

Estas são as três maneiras pelas quais o Zoom ganha dinheiro com seu recurso de reuniões. Seu segundo fluxo de receita são os quartos e espaços de trabalho.

2. Salas e espaços de trabalho

A Zoom descreve suas salas como "os espaços de trabalho modernos para equipes híbridas". As salas ajudam equipes remotas e híbridas a colaborar com mais eficiência por meio de vídeo de alta resolução e alguns recursos extras.

As salas oferecem recursos como entrada com um clique, vídeo e áudio HD 1080p, 1.000 participantes de vídeo ou 10.000 visualizadores de webinar, integrações de calendário e assim por diante.

Como o Zoom ganha dinheiro com os quartos? Ele cobra US $ 49 por mês por licença (ou US $ 41,58 por mês quando cobrado anualmente).

O Zoom também fornece suporte de instalação para clientes sem configurações de sala de conferência. Ele faz parceria com fabricantes de hardware para fornecer a esses clientes o hardware necessário e ganha uma porcentagem dos fabricantes para cada venda de hardware.

3. Zoom Phone

Zoom Phone é um serviço de chamada na nuvem que permite aos usuários fazer reuniões rápidas sem vídeo. O recurso oferece recursos de telefone tradicionais dentro do aplicativo Zoom. É usado principalmente por equipes remotas e híbridas para uma comunicação flexível e contínua.

Ele melhora a experiência de zoom, oferecendo recursos adicionais, como;

• Roteamento inteligente de chamadas e atendentes automáticos
• Correio de voz e gravação de chamadas
• Secure HD Voice
• Integrações com Microsoft Office, Salesforce e Google Workspace

A taxa de assinatura do Zoom Phone começa em US $ 8 por mês por usuário.

4. Zoom Video Webinar

A Zoom também ganha dinheiro fornecendo um serviço de webinar por vídeo. Zoom Video Webinar permite aos usuários hospedar webinars com até 10.000 participantes.

É diferente das reuniões regulares no sentido de que os participantes são somente para visualização. o o organizador pode compartilhar sua tela, vídeo e áudio, enquanto os participantes podem usar os recursos de bate-papo, perguntas e respostas e sondagem para interagir com o host do webinar.

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O preço do Webinar Zoom começa em $ 79 por mês por licença para 500 participantes e vai até $ 6.490 por mês por licença para webinars com até 10.000 participantes.

A Zoom também ganha dinheiro oferecendo pacotes especiais para educação, finanças, saúde e governo organizações e seu mercado onde aplicativos de terceiros como Slack, Salesforce e Trello podem ser instalado.

Depois de listar os muitos fluxos de receita da Zoom, vamos agora olhar para sua lucratividade.

O Zoom é lucrativo?

A Zoom se tornou lucrativa em 2019, após seu IPO em abril do mesmo ano. O bloqueio do COVID-19 impulsionou ainda mais sua lucratividade, gerando para a empresa um lucro líquido de US $ 671 milhões no ano fiscal de 2021. De apenas US $ 22 milhões no ano fiscal de 2020, de acordo com Statista.

O zoom ainda domina a videoconferência

Embora a pandemia esteja quase acabando e a demanda por trabalho remoto e videoconferência deva reduzir, está claro que o apelo generalizado do Zoom não vai parar tão cedo.

A Zoom também revelou um plano de expandir suas operações em outros países para garantir um crescimento contínuo, mesmo após a demanda por platôs de soluções de trabalho remoto.

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