Como corrigir problemas de Wi-Fi no PS5: um guia de solução de problemas

Se você conectou o PlayStation 5 à rede via Wi-Fi, é provável que você tenha problemas de rede mais cedo ou mais tarde. Se o seu PS5 não se conecta ao Wi-Fi ou se o desempenho da rede é afetado em geral, você pode corrigir esses problemas.

Siga as etapas abaixo para diagnosticar e resolver problemas com a conexão Wi-Fi do PS5.

1. Verifique seus outros dispositivos

Quando seu PS5 começar a ter problemas de rede, você deve primeiro verificar outros computadores, telefones e consoles em sua rede doméstica. Se o problema está afetando tudo, siga nosso guia para diagnosticar problemas de internet em casa. As etapas desse passo a passo devem consertar todos os seus problemas, incluindo os problemas de Wi-Fi do PS5.

Caso o problema seja apenas com o seu PlayStation 5 e tudo mais funcione bem, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

2. Reinicialize o PS5 e o equipamento de rede

Se você já fez qualquer solução de problemas antes, você deve saber que reiniciar todos os dispositivos afetados é um primeiro passo importante. Reiniciar pode esclarecer pequenos problemas e é inteligente fazer isso primeiro para não perder tempo em etapas mais intensas sem motivo.

Primeiro, você deve reiniciar totalmente o PS5. Para fazer isso, você precisa estar no menu principal; Acerte o Botão PlayStation no controle para abri-lo se você estiver em um jogo.

Em seguida, acertar o Botão PlayStation novamente para abrir o menu rápido na parte inferior da tela. Role totalmente para a direita, selecione Podere escolha Reinicie PS5. Isso desligará totalmente o PS5 e ligará novamente.

Como alternativa, você pode usar o botão liga / desliga físico na frente do PS5 para desligá-lo. No modelo PS5 padrão, o Poder botão é o mais próximo da parte inferior do console. No PlayStation 5 Digital Edition, não há Ejetar botão devido à falta de uma unidade de disco, então o Poder botão é o único.

De qualquer maneira, pressione e segure o Poder botão em seu PS5. Ao ouvir um bipe, continue segurando até ouvir um segundo bipe e, em seguida, solte. Isso vai totalmente desligue seu PS5 e desligue as luzes superiores. Se você vir luzes laranja, o PS5 está em modo de repouso e não desligou totalmente - ligue-o novamente e tente novamente.

Se reiniciar o PS5 não resolver o problema, reinicie o roteador e o modem (se você tiver uma unidade combinada, reinicie-a). Alguns modelos possuem um interruptor físico que você pode desligar; se não estiver disponível, desconecte-os por um ou dois minutos e conecte-os novamente.

3. Confirme os detalhes da sua rede Wi-Fi

Se você não conseguiu conectar seu PS5 ao Wi-Fi, verifique se possui as credenciais corretas. É possível que você tenha digitado incorretamente a senha ou outra pessoa com acesso à rede a tenha alterado.

Para inserir os detalhes da sua rede novamente, selecione o Definições engrenagem no canto superior direito do menu principal do PS5. Então vá para Rede> Configurações. Assegure-se de ter Conecte-se a internet ativado e, em seguida, selecione Configurar conexão com a Internet.

Na lista de Redes encontradas, selecione sua conexão Wi-Fi e digite a senha Wi-Fi da sua rede. Certifique-se de digitar a senha corretamente. Se ainda assim não conseguir conectar e outra pessoa gerenciar a rede em sua casa, veja se eles definiram uma nova senha recentemente.

Após conectar, se desejar alterar outras opções, pressione o botão X botão com sua conexão destacada em Redes registradas e escolher Configurações avançadas. A maioria deles geralmente não se aplica, mas como uma etapa adicional de solução de problemas, você pode tentar usando um servidor DNS alternativo para o seu sistema sob Configurações DNS.

4. Execute o teste de rede do PlayStation 5

O PS5 inclui um teste integrado que tenta ficar online e se conectar à PlayStation Network (PSN), e então permite que você saiba os resultados. Se você ainda não tem certeza de por que seu PS5 não fica online, execute isso.

Para fazer o teste de rede, vá para Configurações> Rede> Status da conexão. Selecione Teste a conexão com a Internet aqui para executar uma nova verificação.

Aqui está o que as etapas neste teste significam:

• Obtenha o endereço IP: Se passar, o PS5 se conectou ao roteador e obteve um endereço IP com sucesso.
• Conexão de internet: Quando isso for bem-sucedido, seu console poderá ficar online.
• Login na PlayStation Network: Esta etapa final garante que você pode se conectar à PSN para desfrutar de jogos online e outros serviços.
• Velocidade de conexão: Eles devem estar no valor aproximado da velocidade que você obtém do seu ISP. Se estiverem extremamente baixos, é provável que seu sistema tenha um sinal Wi-Fi fraco.

Se o seu PS5 está online, mas não se conecta ao PSN, pode ser necessário portas de encaminhamento no seu roteador para que seu console possa acessar os serviços PSN. Se uma das outras duas verificações falhar, consulte o guia geral de solução de problemas de rede vinculado anteriormente.

Depois de fazer este teste, você pode querer percorrer o PlayStation Fix & Connect bruxo. Selecione seu problema na tela inicial e, em seguida, ele o guiará por algumas etapas de solução de problemas para, com sorte, resolvê-lo. A maioria dessas dicas são as mesmas que mencionamos aqui, mas experimentar a ferramenta da Sony pode ajudá-lo a detectar algo que você esqueceu.

5. Aproxime o PlayStation do seu roteador

As tecnologias sem fio como o Wi-Fi são suscetíveis a interferências e cobrem apenas uma certa distância antes de seu sinal degradar. Para verificar se a conexão Wi-Fi do PS5 com o roteador é sólida, vá para Configurações> Rede> Status da conexão> Exibir status da conexão e encontrar o Sinal de força campo. Se estiver abaixo de 80% ou mais, você deve tomar medidas para melhorar essa força.

Se possível, mova seu PS5 fisicamente para mais perto do roteador. Evite colocar qualquer um dos dispositivos perto de fontes comuns de interferência, como microondas ou babás eletrônicas. E lembre-se de que superfícies grossas como concreto impedem fortemente os sinais sem fio.

6. Interrompa outras atividades de rede e analise seu plano de Internet

Sua rede doméstica tem uma largura de banda limitada, então se houver muitas outras atividades pesadas acontecendo, o desempenho da rede do PS5 será prejudicado. Pare todos os outros dispositivos em sua casa que estão baixando ou enviando arquivos grandes, streaming de vídeo de alta resolução ou similar. Isso deve liberar largura de banda para que seu PS5 tenha o melhor desempenho.

Caso nada mais esteja acontecendo em sua rede e seu PS5 ainda sofra de baixo desempenho de rede, seu plano de internet pode ser insuficiente para suas necessidades. Leia em quão rápido sua velocidade de internet deveria ser para descobrir se você precisa atualizar.

E lembre-se de que, mesmo com um plano de internet forte, equipamentos de rede ruins podem funcionar como um gargalo. Você pode precisar considere um novo roteador de um fabricante confiável também.

7. Verifique PSN e seu ISP para interrupções

Neste ponto, você descartou a maioria dos problemas menores e melhorou a conexão do PS5 com a rede. Agora você deve verificar se o problema está em algum outro lugar ao longo da linha - embora seja raro, o PSN pode estar fora do ar.

Vá para o Página de status do serviço PSN em qualquer dispositivo para dar uma olhada. Se algo estiver errado, você verá uma mensagem sobre isso aqui.

Você também deve verificar se há interrupções no ISP. Usando dados móveis em seu telefone, você pode fazer login em sua conta com seu ISP e verificar sua página de status para problemas em sua área, ou experimentar um site como Downdetector para verificar relatórios recentes de problemas. Você pode entrar em contato com seu ISP e informá-los sobre o problema, mas provavelmente falará com um robô.

No caso de problemas no lado de outra pessoa, não há muito o que fazer além de esperar que a Sony ou o seu ISP resolvam o problema.

8. Conecte-se com um cabo Ethernet

Concentramo-nos nas correções para problemas de Wi-Fi do PS5 aqui, mas vale a pena mencionar que você pode resolver os problemas das conexões sem fio usando um cabo Ethernet. Com uma conexão com fio para seu PS5, você desfrutará de velocidades mais rápidas e uma conexão mais confiável.

Se você pode conectar o PS5 ao roteador com um cabo Ethernet, depende da configuração da sua casa. Em alguns casos, você pode comprar um cabo longo e passá-lo ao longo das bordas dos cômodos de sua casa. Se isso não for viável, considere comprar adaptadores powerline, que executa uma rede pseudo-Ethernet nas linhas de energia da sua casa.

O Wi-Fi é conveniente, mas esse é o único benefício real em conexões com fio. A fiação, se possível, evita muitos dos problemas de instabilidade que o Wi-Fi pode ter.

Coloque seu PS5 de volta online

Com essas dicas, você pode corrigir problemas de rede PS5 quando o seu Wi-Fi não está funcionando. Eles o ajudarão a se reconectar se o seu console não ficar online ou a consertar quaisquer problemas de confiabilidade.

Assim que seu PS5 estiver pronto para funcionar novamente, certifique-se de aproveitar ao máximo seus recursos menos conhecidos.

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