Como corrigir o erro 14 no seu iPhone

O seu iPhone falhou durante uma atualização ou restauração com um computador? Em caso afirmativo, você provavelmente está vendo o pop-up "ocorreu um erro desconhecido (14)" no seu computador. Para piorar a situação, é provável que você também não consiga inicializar no iOS.

Mas não se preocupe. Trabalhar com a solução abaixo pode economizar uma viagem até a Apple Store. Vamos começar.

O que causa o erro 14?

O pop-up "ocorreu um erro desconhecido (14)" (ou simplesmente erro 14) ocorre durante a atualização ou restauração de um iPhone que está quase sem espaço de armazenamento. Mas essa não é a única razão. Um cabo USB com defeito, uma versão desatualizada do iTunes ou Finder ou um arquivo IPSW (software do iPhone) corrompido podem contribuir.

O erro 14 geralmente acaba forçando o seu iPhone a um loop de inicialização. Para corrigir o problema, você deve entrar no modo de recuperação. Em seguida, você tem a opção de realizar outra atualização ou restauração e fazer com que o dispositivo funcione corretamente novamente.

Usando o modo de recuperação

Como o próprio nome indica, o modo de recuperação é um ambiente de recuperação que você pode usar para atualizar ou restaurar um iPhone com defeito. No entanto, requer um conjunto um tanto confuso de pressionamentos de botão para chegar. Você pode encontrar tudo sobre como entrar e usar o modo de recuperação em nossa postagem separada. Recomendamos consultá-lo conforme você trabalha em cada correção.

Relacionado: Como forçar o reinício de um iPhone e entrar no modo de recuperação

Em alguns casos, encontrar o erro 14 força o iPhone a inicializar no modo de recuperação. Se você vir uma tela exibindo a imagem de um computador e um cabo USB, não é necessário entrar no modo de recuperação manualmente. Basta conectá-lo ao seu Mac ou PC.

O modo de recuperação apresenta duas opções diferentes. A primeira opção (Atualizar) permite que você atualize seu iPhone sem perder seus dados. A segunda opção (Reiniciar iPhone) redefine seu dispositivo para as configurações de fábrica. Se você tiver um backup, você pode restaure o backup do seu iPhone mais tarde.

Alterar porta ou cabo USB

O motivo mais provável para o erro 14 no iPhone é um cabo Lightning gasto ou com defeito. Tente mudar as portas USB ou use um cabo diferente (de preferência de outro dispositivo iOS).

Você também pode usar um cabo USB Lightning de terceiros. Apenas certifique-se de que ele é certificado pelo MFi (Made for iPhone).

Desativar software de segurança de terceiros

O software de segurança de terceiros pode interferir no iTunes ou no Finder e impedir que o software se comunique com o seu dispositivo iOS. Tente desativar todos os aplicativos de software de segurança em seu PC ou Mac e verifique se isso ajuda.

Atualize o iTunes ou Finder

Se o problema persistir, você deve atualize o iTunes. Você pode fazer isso por meio da App Store (Mac) ou da Microsoft Store (PC).

No entanto, se você usa um Mac com macOS Catalina ou posterior, precisa usar o Finder para interagir com seu iPhone. A única maneira de atualizar o Finder é atualizando o software de sistema do Mac. Para fazer isso, abra o maçã menu e vá para Sobre este Mac > Atualização de software.

Exclua o arquivo IPSW e tente novamente

O iTunes e o Finder baixam um arquivo IPSW enquanto atualiza ou restaura o seu iPhone. É o que contém os dados necessários para atualizar ou reinstalar o iOS.

No entanto, um arquivo IPSW corrompido também pode resultar em erro 14. Excluí-lo deve forçar o iTunes ou o Finder a baixar novamente uma nova cópia do arquivo na próxima vez que você atualizar ou restaurar o dispositivo.

Como excluir um arquivo IPSW no macOS

Abrir Localizador. Então, selecione Ir > Vá para a pasta na barra de menu e execute o seguinte caminho:

~ / Biblioteca / iTunes / Atualizações de software do iPhone

Control-clique no arquivo IPSW dentro do diretório e selecione Mover para lixeira.

Como excluir um arquivo IPSW no Windows

Abrir Explorador de arquivos. Em seguida, copie e cole o seguinte caminho na barra de endereço e pressione Digitar:

% appdata% \ Apple Computer \ iTunes \ Atualizações de software do iPhone

Clique com o botão direito no arquivo IPSW dentro do diretório e selecione Excluir.

Experimente o modo DFU

Se você ainda encontrar o erro 14, tente colocar seu iPhone no modo DFU (atualização do firmware do dispositivo). Esse é um ambiente de recuperação avançado que ajuda a reinstalar o firmware e o software do sistema.

Relacionado: Problemas do iPhone que você pode corrigir usando o modo DFU

Ainda está surgindo com o erro 14?

Se o modo DFU também não conseguir consertar o seu iPhone (ou se você achar que é muito complicado de lidar), sua única opção é levar o seu iPhone à Apple Store mais próxima.

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