8 problemas irritantes de vídeo do Amazon Prime (e como corrigi-los)

O Amazon Prime Video é um dos maiores e melhores serviços de streaming, repleto de programas de TV e filmes originais e de terceiros. No entanto, o que acontece quando você encontra um problema? Pode ser irritante sentar-se pronto para assistir algo, apenas para obter um erro do Amazon Prime Video.

É por isso que reunimos esta lista dos problemas mais irritantes do Amazon Prime Video e como corrigi-los.

1. Prime Video Error 7235 no Chromebook

Se você assistir o Amazon Prime Video em seu Chromebook, poderá receber o erro 7235, que diz que o Chrome não tem o componente WidevineCdm.

Se isso acontecer com você, primeiro atualize o Chrome. Você pode fazer isso indo para Configurações> Sobre o Chrome. O Chrome irá verificar e instalar automaticamente todas as atualizações.

Uma vez feito, insira chrome: // components na barra de endereço. Encontre o Módulo de descriptografia de conteúdo Widevine e clique Verifique atualizações.

Finalmente, reinicie o navegador. O problema deve ser resolvido.

2. Erro de vídeo principal 2063 ao comprar ou alugar

O Amazon Prime Video tem muitos programas e filmes para escolher que estão incluídos na assinatura, mas você também pode comprar ou alugar outros títulos.

Se você obtiver o erro 2063 ao tentar fazer isso, verifique se todas as suas informações de pagamento estão corretas e atualizadas. Você pode fazer isso via Sua conta> Seus pagamentos.

O problema pode ser temporário com seu método de pagamento normal. Se possível, use um diferente.

3. Erro de vídeo principal 5005 durante o login ou logout

Não consegue nem entrar na sua conta? Em caso afirmativo, você pode ver Prime Video Error 5005 ou semelhante.

Como primeira etapa, redefina sua senha. Para fazer isso, selecione Esqueceu sua senha? e siga as instruções.

Se isso não resolver o problema, reinicie o dispositivo com força (seja o computador, smart TV ou assim por diante).

Além disso, vá para Sua conta> Conteúdo e dispositivos> Dispositivos. Encontre o dispositivo que você está usando, Cancelar o registro e configure-o novamente. Isso também é útil se você não conseguir sair.

Como alternativa, se você conseguir navegar em outros serviços com satisfação e sua conexão com a Internet estiver boa, o problema pode estar do lado da Amazon. Aguarde um breve período e tente novamente.

4. Amazon Prime Video Payments desconhecido

Se houver uma cobrança em sua conta do Amazon Prime Video que você não reconhece, pode ser algum tipo de renovação; talvez sua própria conta Prime ou um canal. Você pode verificar isso por meio do Prime Membership página e Seus pedidos página, ambos acessíveis via Sua conta.

Como alternativa, pode ser que alguém com acesso à sua conta tenha aprovado a compra. Verifique novamente com essas pessoas. Se você tem filhos, talvez eles tenham feito uma compra acidental. Se sim, considere configurar um perfil de crianças da Amazon.

Ainda não tem certeza de qual é a cobrança? Entre em contato diretamente com a Amazon, informando a data da cobrança e o valor.

5. Não consigo ver um evento ao vivo no celular

O Amazon Prime Video às vezes transmite transmissões ao vivo, como shows e eventos esportivos. Se você estiver sintonizando em seu celular ou tablet, talvez não consiga encontrar o evento ao vivo.

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Se isso acontecer com você, basta atualizar o aplicativo Prime Video para a versão mais recente. Você pode fazer isso por meio do Google Play ou App Store. Basta pesquisar Prime Video e tocar Atualizar.

6. Erro de vídeo principal 5014 ou 5016 ao inserir seu PIN

Se você usar um PIN para proteger sua conta, poderá ver o erro 5014 ou 5016 do Prime Video ao tentar desbloquear algo.

Se isso acontecer, a melhor dica é simplesmente aguardar alguns minutos. O problema geralmente se resolve sozinho.

Caso contrário, vá para as configurações do Vídeo principal e defina um novo PIN. Isso pode resolver o problema.

7. Incapaz de transmitir algo no Amazon Prime Video

Existem muitas coisas que podem fazer com que algo não seja transmitido no Amazon Prime Video, o que pode variar dependendo do dispositivo que você está usando.

Aqui estão algumas soluções, que você deve tentar por sua vez:

• Feche completamente o aplicativo Amazon Prime e reinicie o dispositivo.
• Verifique se há atualizações para o seu dispositivo e o aplicativo e instale-as.
• Desative qualquer VPN ou software antivírus.
• Cesse todas as atividades de Internet em sua rede (por exemplo, fazer download de algo em segundo plano ou alguém da casa transmitindo em outro dispositivo).
• Você só pode transmitir a mesma coisa em dois dispositivos simultaneamente, portanto, verifique se ninguém mais com acesso à sua conta está tentando transmitir o que você é.
• Reinicie seu roteador para garantir que não seja um problema de conectividade com a Internet.

8. Buffer e atraso constantes

Buffer e lag é um dos problemas de streaming mais comuns, sem falar no Amazon Prime Video. Pode ser tão irritante para a sua visualização ser constantemente interrompido por aquele círculo giratório da desgraça.

Você deve execute um teste de velocidade de rede para descobrir suas velocidades de download. No Prime Video, você precisa de pelo menos 1 MB / s para conteúdo SD, 5 MB / s para conteúdo HD e 15 MB / s para conteúdo 4K. Idealmente, suas velocidades devem exceder isso confortavelmente para compensar quaisquer quedas.

As outras etapas usuais também se aplicam aqui: reinicie tudo (incluindo sua Internet), atualize tudo e tente novamente.

Finalmente, você tem certeza de que é um atraso do fluxo? Sua TV pode ter suavização de movimento aplicada, o que ajuda a eliminar fantasmas e desfocagem. Infelizmente, isso também pode fazer com que seu stream pareça estar atrasado, especialmente se foi filmado a 24fps. Procure nas configurações de sua TV opções como desfoque e redução de trepidação e desative-as.

Faça o Amazon Prime Video funcionar novamente

Esperamos que você tenha encontrado seu problema listado aqui e o tenha resolvido. Caso contrário, sua melhor aposta é entrar em contato com o suporte da Amazon e deixar que seus consultores o orientem em algumas etapas de solução de problemas.

Existem tantos fatores em jogo com o streaming - o provedor, seu dispositivo, sua rede - que as coisas podem dar errado ocasionalmente. E novos problemas podem surgir como atualizações de lançamento da Amazon. No entanto, a empresa geralmente é boa em identificá-los e corrigi-los rapidamente.

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