5 maneiras de corrigir o erro “Não consigo acessar esta página” no Microsoft Edge

Embora o Edge seja o segundo navegador mais popular depois do Chrome, ele tem sua cota de falhas. Entre os muitos problemas que você pode encontrar com o Edge, um problema irritante é receber a mensagem de erro “Hmm, não podemos acessar esta página” ao visitar uma página da web.

Embora o problema possa desaparecer após a reinicialização do navegador, também pode ser mais grave. Vimos cinco correções que você pode aplicar ao seu navegador Edge para colocá-lo de volta nos trilhos.

O que tentar antes de tentar essas correções do Microsoft Edge

Verifique se o problema está apenas na página que você está tentando visualizar antes de implementar qualquer correção. Você pode confirmar isso executando outros sites em seu navegador Edge para ver se eles funcionam.

Quando tudo estiver funcionando como deveria, execute o mesmo site por meio de outro navegador ou no Microsoft Edge em outro computador, se você tiver um.

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Existem duas possibilidades se o problema tiver a ver com esse site. Um site está com dificuldades técnicas, seu servidor pode estar inativo ou o proprietário do site bloqueou seu endereço IP ou região.

Para descartar o segundo caso, use uma VPN ou entre em contato com o proprietário do site para obter o seu endereço IP desbloqueado. No caso de uma dificuldade técnica, espere até que o problema seja resolvido no back-end do site e ele fique acessível novamente.

Se o problema ocorrer apenas no Microsoft Edge em seu computador e não apenas em uma página, mas em várias páginas, ele exigirá mais investigação. Experimente as seguintes correções para investigar mais:

1. Verificando a conexão com a Internet

Quando você encontrar erros em todas as páginas que tentar visitar com o Microsoft Edge, certifique-se de estar conectado à Internet corretamente.

Depois de confirmar que a conexão com a Internet está funcionando e estável o suficiente para executar outros navegadores também, pode haver um problema de conectividade de rede impedindo o Edge de funcionar corretamente.

Nesse caso, você pode executar um solucionador de problemas para corrigir problemas de Wi-Fi, consultando um guia da Microsoft sobre como corrigir os problemas de Wi-Fi se você estiver segurando um dispositivo Windows. Os usuários do macOS podem se referir a este artigo explicando como consertar seu Wi-Fi.

2. Alterar servidor DNS

Tente alterar o servidor DNS se a solução de problemas não tiver ajudado muito. Se você nunca alterou o servidor DNS em seu sistema, provavelmente usa aquele fornecido pelo seu ISP. Não se pode afirmar como isso é bom, mas alterá-lo para o servidor DNS do Google ou do Cloudflare pode ajudar.

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Ao alterar o servidor DNS, você pode não apenas resolver os problemas de conectividade do navegador, mas também aumentar sua velocidade. Você pode usar qualquer servidor DNS de sua preferência; no entanto, vamos ver como substituir seu DNS existente pelos do Cloudflare.

Para alterar as configurações do servidor DNS no Windows, siga estas etapas:

1. Vamos para Painel de controle do Windows.
2. Navegar para Rede e Internet definições.
3. Clique em Centro de rede e compartilhamento.
4. Na barra lateral esquerda, clique em Alterar as configurações do adaptador.
5. Clique com o botão direito na sua conexão de rede preferida e vá para o seu Propriedades.
6. Na guia Rede, procure Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) e clique duas vezes nele.
7. Verifique o círculo para o Use os seguintes endereços de servidor DNS.
8. Digitar 1.1.1.1 e 1.0.0.1 no Preferido e Servidores DNS alternativos.

Se você estiver usando um dispositivo macOS, consulte este artigo que explica como alterar o servidor DNS no macOS. Certifique-se de substituir os servidores pelos mencionados acima. Se a mudança de servidores DNS também não mostrar sua mágica, passe para a próxima correção.

3. Desativar IPV6

IPV4 e IPV6 são os dois principais tipos de endereços IP disponíveis. Enquanto IPV4 é de 32 bits, IPV6 é de 128 bits. No processo de conexão com um site da Web, sua conexão pesquisa endereços IPV6 primeiro para ver se eles estão disponíveis.

Em caso de indisponibilidade, utilizará endereços IPV4. Mesmo que o IPV6 seja mais rápido do que o IPV4, pode causar atrasos quando não estiver disponível.

Isso também pode fazer com que seu navegador do edge falhe se não conseguir localizar o endereço IPV6. Desative o IPV6 nas propriedades de Wi-Fi para descartar essa causa. Para desativar o IPV6 em um dispositivo Windows, siga estas etapas:

1. Abrir Painel de controle pesquisando na barra de pesquisa do Windows.
2. Navegue até o Rede e Internet.
3. Clique em Centro de rede e compartilhamento.
4. Na barra lateral esquerda, clique em Alterar as configurações do adaptador.
5. Clique com o botão direito na sua conexão de rede e vá para Propriedades.
6. Na guia Rede, desmarque o Protocolo de Internet versão 6 (TCP / IPV6) caixa.
7. Clique OK para aplicar as alterações.

Consulte este artigo para instruções sobre como desativar IPV6 em dispositivos macOS. No macOS, o processo é mais direto.

Quando o IPV6 estiver desabilitado, reinicie o navegador Edge e visite novamente a mesma página para verificar se o problema foi resolvido. Se continuar, vá para a próxima correção.

4. Desativando Extensões do Microsoft Edge

Um dos últimos recursos é desabilitar todas as extensões em seu navegador Microsoft Edge, especialmente bloqueadores de anúncios e extensões semelhantes que interferem diretamente no script de seu navegador. Caso essa correção não funcione, você pode simplesmente redefinir seu navegador Edge.

5. Redefinir o Microsoft Edge

Você pode redefinir o Microsoft Edge para trazer todas as suas configurações de volta ao padrão se nenhuma das opções acima resolver o problema. Veja como você pode fazer isso se nunca o fez antes:

1. Abra o navegador Microsoft Edge em seu dispositivo.
2. Toque em três pontos horizontais no canto superior direito.
3. Clique em Definições no menu suspenso.
4. Na barra lateral esquerda, clique em Redefinir as configurações.
5. Clique em Restaurar as configurações para seus valores padrão.
6. Clique Redefinir na janela pop-up.

Restaurar as configurações para seu estado padrão geralmente resolve a maioria dos problemas. Reinicie o navegador Edge para ver se agora você pode acessar a página.

Do contrário, sua única opção seria mudar para outro navegador ou visitar as páginas nas quais você está obtendo erros ao executar outro navegador em paralelo. Antes de fazer isso, tente executar o mesmo site na janela InPrivate.

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Você pode fazer isso clicando no três pontos horizontais no canto superior direito e escolhendo Nova janela InPrivate. Use o mesmo endereço no navegador Edge no qual está recebendo erros para ver se funciona perfeitamente no modo privado.

Coloque o seu navegador Microsoft Edge em funcionamento

Felizmente, uma das correções na lista teria resolvido o problema para você. Se nada parecer funcionar, você pode limpar o cache e os cookies do navegador para eliminar qualquer possibilidade de dados armazenados em cache interferirem no processo.

É difícil sair do Microsoft Edge se você for um usuário apaixonado do Edge, mas o Firefox também está abrindo caminho com seu suporte voltado para a privacidade. Tente algum dia, se ainda não o fez.

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