O seu PC ou laptop HP está espionando você?

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Como você se sente em relação ao spyware? Repelido pela ideia de um software em seu computador gravando suas atividades? Ferramentas que registram o software que você usa, os sites que você visita e talvez até mesmo acessam sua webcam são normalmente empregadas por hackers e golpistas.

Você certamente não esperaria encontrar tal ferramenta pré-instalada em seu computador pelo fabricante, não é?

No entanto, é exatamente disso que muitos acusaram a HP recentemente. Mas certamente uma empresa desse tamanho não colocaria em jogo sua reputação arduamente conquistada... colocaria? Vamos descobrir o que aconteceu, por que a HP instalou o software e como você pode removê-lo.

Por que um fabricante de PC espiaria seus clientes?

Os fabricantes de computadores têm boas razões para monitorar como seu hardware é usado. Dados de telemetria são vitais, e não é como se os PCs com Windows não fossem já compartilhando tais dados Privacidade e Windows 10: Seu guia para a telemetria do WindowsCom o advento da atualização do Windows 10 Creator, a Microsoft parece ter decidido ser mais transparente sobre suas atividades de coleta de dados. Descubra quanto foi coletado e o que você pode fazer.

consulte Mais informação .

Sejamos honestos: PCs e laptops estão mais complicados do que nunca. Compartilhar esses dados com o fabricante permite que eles avaliem como os drivers estão sendo executados, quais aplicativos funcionam bem, por que o sistema operacional falha e assim por diante. Faz sentido: os consoles compartilham dados de telemetria, assim como smartphones e tablets.

Mas os dados de telemetria não são spyware. Eles podem parecer semelhantes, mas há uma distinção clara: os dados de telemetria não são identificáveis. Independentemente disso, encontrar um novo software “aparecendo” em seu PC sem o seu consentimento é desconfortável.

Os usuários acusam a HP de instalar spyware

Após a instalação aparentemente automatizada do HP Touchpoint Analytics, os usuários foram rápidos em acessar os fóruns da HP. O primeiro usuário relatando a aparência do HP Touchpoint Manager foi Krzemien.

“Encontrei o HP Touchpoint Manager inesperadamente implantado em meu PC no início desta semana (16/11) - obviamente sem meu consentimento. Eu entendo que ele aspira todos os tipos de dados de telemetria - e não estou disposto a compartilhar muitos deles realmente, definitivamente não sem meu conhecimento. ”

Enquanto isso, o usuário MPrudente relatou

“Fui instalado automaticamente em 17-11-2017. Não havia ideia [sic] de onde veio e se instalou em 3 laptops HP diferentes. ”

Acredita-se que a maioria dos laptops HP tem esse software instalado. Mas o que o fabricante tem a dizer sobre isso?

Resposta da HP: Não é spyware e não é segredo

Negações vigorosas foram emitidas pela HP Inc. Mike Nash, vice-presidente de experiência do cliente da HP para sistemas pessoais, explicou que a ferramenta HP Touchpoint Analytics existe há vários anos.

Por que ninguém percebeu? Porque foi previamente integrado com a ferramenta de solução de problemas HP Support Assistant.

A HP também divulgou um comunicado.

“HP Touchpoint Analytics é um serviço que oferecemos desde 2014 como parte do HP Support Assistant. Ele coleta anonimamente informações de diagnóstico sobre o desempenho do hardware. Nenhum dado é compartilhado com a HP, a menos que o acesso seja expressamente concedido. Os clientes podem cancelar ou desinstalar o serviço a qualquer momento.

“O HP Touchpoint Analytics foi atualizado recentemente e não houve alterações nas configurações de privacidade como parte desta atualização. Levamos a privacidade do cliente muito a sério e agimos de acordo com uma política rígida, disponivel aqui.”

Também é importante notar que o HP Support Assistant solicita permissão para compartilhar dados de telemetria quando o aplicativo é instalado.

Uma atualização recente do Support Assistant gerou um comportamento diferente do HP Touchpoint Analytics, ao que parece, incluindo o aumento do uso de recursos. Acredita-se que isso se deva a testes, embora o software Touchpoint Analytics também seja capaz de baixar atualizações.

Malware do fabricante? Lenovo venceu a HP!

Certamente não é a primeira vez que um fabricante de PC é acusado de algo assim. Da última vez, no entanto, as evidências foram bastante abrangentes: A Lenovo pré-instalou malware em vários laptops no final de 2014 Proprietários de laptops Lenovo, cuidado: seu dispositivo pode ter malware pré-instaladoA fabricante chinesa de computadores Lenovo admitiu que os laptops enviados para lojas e consumidores no final de 2014 tinham malware pré-instalado. consulte Mais informação . O chamado sequestro de navegador "Superfish" também permitiu ataques man-in-the-middle e, embora eles tenham oferecido uma ferramenta para reparar o Sequestro de SSL Superfish não foi detectado ainda: sequestro de SSL explicadoO malware Superfish da Lenovo causou comoção, mas a história ainda não acabou. Mesmo se você removeu o adware do seu computador, a mesma vulnerabilidade existe em outros aplicativos online. consulte Mais informação , tantas como três modelos de laptop Lenovo Agora são TRÊS malwares pré-instalados em laptops LenovoPela terceira vez em um ano, a Lenovo foi pega enviando computadores carregados com malware hostil à privacidade, mostrando que eles não aprenderam as lições do clamor público sobre Superfish. consulte Mais informação foram considerados afetados.

Na época, como usuário da Lenovo, resolvi pessoalmente nunca mais usar o equipamento deles. Especialmente quando descobri que Superfish foi apenas a ponta do iceberg 4 razões de segurança pelas quais você deve evitar PCs Lenovo consulte Mais informação .

Isso não quer dizer que a HP foi totalmente transparente.

Keylogging, HP?

As preocupações com a privacidade dos laptops HP não são novidade. No início de 2017, descobriu-se que um driver de áudio da Conexant era registrando cada pressionamento de tecla Seu laptop HP pode estar registrando cada tecla que você pressionaSe você possui um laptop ou tablet HP, pode ter tudo o que digitou nele registrado e armazenado em seu disco rígido. Que é bom. consulte Mais informação . As implicações de segurança e privacidade disso são consideráveis.

Se você não sabe, os keyloggers são capazes de gravar tudo o que você digita. E-mails, pesquisas na web, pressionamentos de tecla em jogos... e senhas. Este keylogger em particular armazenaria tudo em um arquivo de texto em seu disco rígido. A reinicialização interromperá isso, mas dados antigos ainda podem ser recuperados.

Nosso guia para investigar isso e remover / atualizar o driver irá ajudá-lo a evite este problema no seu computador HP Como impedir que seu computador HP registre suas chavesE se o seu computador gravasse tudo o que você digitou em um arquivo de texto inseguro que qualquer um pudesse ler? Se você estiver usando um computador HP, isso pode ser verdade para você. consulte Mais informação .

Preocupado? O HP Touchpoint Analytics é simples de desinstalar

Notou alguns hits de desempenho indesejados do software HP Touchpoint Analytics, ou simplesmente deseja removê-lo? É simples.

Comece abrindo o painel de controle do Windows (WIN + R, modelo painel de controle e clique OK), então clique Desinstalar um programa. Encontre e selecione Cliente HP Touchpoint Analytics, então clique Desinstalar / Alterar.

Observe que algumas versões do software têm um nome diferente: por exemplo, HP Touchpoint Manager. Se o software que você encontrar começar com “HP Touchpoint”, é quase certo que seja o mesmo software de telemetria - desinstale-o.

Enquanto isso, você pode desativar o serviço sem desinstalar o software HP Touchpoint Analytics Client. Isso não é necessário se você já desinstalou.

pressione Tecla Windows + R então entrada services.msc e clique OK para abrir a tela Serviços e, em seguida, localize a entrada para HP Touchpoint Analytics. Clique com o botão direito e selecione Propriedades, então encontre o Tipo de inicialização caixa. Aqui, selecione Desabilitadoe, em Status do serviço, clique em Pare.

Confirme suas alterações com OK.

O spyware é um problema: verifique regularmente se há malware

Este problema com o software de telemetria da HP foi descoberto graças a usuários vigilantes, pessoas que estão de olho no desempenho de seus PCs. Nem todos podemos estar tão vigilantes, mas podemos executar verificações regulares de malware, spyware e outro software indesejado. Ah, e quanto ao software HP Touchpoint Analytics se reativando misteriosamente ...

Executar um pacote de segurança abrangente é uma opção. Muitos dos pacotes de antivírus em nossa lista de melhores farão o trabalho. Mas você também deve complementar isso com uma ferramenta secundária, como o Malwarebytes. No mínimo, os usuários do Windows devem estar executando o Windows Defender.

Você foi atingido por um suposto spyware da HP? Você tem dúvidas sobre o bloatware instalado no seu PC ou laptop? Conte-nos sobre isso na caixa de comentários.