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Você conhece aquela sensação de quando é enganado e clica em algo em um site que você não pretendia clicar? Talvez tenha sido uma tela de pedido que o enganou, fazendo-o pagar pelo frete extra, um assistente de instalação que enganou instale uma barra de ferramentas de adware no navegador ou um download "gratuito" que acabou não sendo tão gratuito após tudo. Todos nós já passamos por isso e ficamos desapontados com a tenacidade dos profissionais de marketing que são excessivamente agressivos e se esquecem disso no final, a impressão que você causa nas pessoas em sua busca por "conversões" pode realmente ter um impacto muito negativo em sua marca.
Isso não se limita apenas a pequenas empresas sem nome ou web designer que está tentando fazer você clicar em um anúncio em seu site. Não, estamos falando de golpes de marketing online de grandes nomes - empresas que todos conhecem e marcas das quais as pessoas esperam coisas positivas. Quando você descobre que empresas como essa estão jogando e tentando enganar os visitantes do site - bem, isso diz muito sobre a cultura da empresa e a qualidade da própria marca.
Não me entenda mal. Não tenho nada contra as empresas que tentam ganhar dinheiro online. Quero dizer, apenas publicidade e marketing são o que fornece motivação e incentivo para muitas pessoas publicarem ou venderem na Internet. É uma coisa boa. É o chamado mercado livre, e se as pessoas são movidas pela promessa de dinheiro de publicidade ou vendas para oferecer ao público conteúdo ou produtos de alta qualidade - bem, isso apenas adiciona a concorrência e faz com que todos se esforcem para ser Melhor.
Infelizmente, existem algumas empresas por aí que - em sua busca para ser “melhor” - acabam sendo muito piores. Eles jogam e prejudicam a qualidade da marca e a reputação da própria empresa ao fazer uso de tais golpes de marketing. A seguir estão alguns dos maiores erros de marketing que descobri foram realizados por algumas das empresas e marcas mais conhecidas por aí.
Truques furtivos que você provavelmente notou
Você já clicou em um link específico em uma página da web e, de repente, a página mudou ligeiramente, fazendo com que você clique “acidentalmente” em um anúncio? Você já clicou em um campo de pesquisa dentro de uma página da web e um grande anúncio pop-up preencheu a tela?
Você não está sozinho. De acordo com um Relatório de Receitas de Publicidade na Internet de 2012 da Interactive Advertising Bureau, as receitas de publicidade atingiram um recorde de US $ 17 bilhões. Isso foi um aumento de pouco mais de US $ 2 bilhões em relação ao ano anterior. Isso é motivado pelo fato de que os anunciantes reconhecem que a maioria das pessoas hoje obtém suas notícias e entretenimento da Internet. Isso é um dado. E com o advento de dispositivos móveis mais elaborados e ricos em recursos, esse número vai continuar a subir.
Uma desvantagem disso é que algumas pessoas do marketing estão tentando manipular o comportamento do visitante de maneiras que nem sempre são totalmente honestas.
Frete “grátis” da Amazon
Deixe-me dizer desde já que adoro a Amazon. Eu compro lá para aniversários. Eu compro lá para o Natal. Caramba, eu compro lá quando quero quase qualquer coisa para mim. No entanto, devo dizer que cedi e comprei a conta principal, em grande parte por causa dos jogos que a Amazon joga quando se trata de anunciar o chamado frete “grátis”.
Os novos visitantes que estão comprando na Amazon verão que alguns produtos que desejam têm frete grátis. Que legal! Isso é um grande bônus quando você está comprando online, porque os custos de envio sempre farão parte do preço.
Infelizmente, quando você adiciona aquele item ao seu carrinho e começa a passar pelo processo de pagamento, você descobrirá que o frete “grátis” é na verdade uma manobra para fazer as pessoas se inscreverem no Amazon Prime. Veja, depois de se inscrever no Amazon Prime, você terá algumas vantagens, como streaming de filmes gratuitos (selecionados) e coisas como frete grátis em dois dias. No entanto, há um custo associado a essa assinatura, então, tecnicamente, o frete não é realmente "grátis".
Pior de tudo, o processo de checkout da Amazon não deixa isso muito claro. Na verdade, ele não deixa o detalhamento do pedido claro (nem mesmo exibe o detalhamento) até que você insira seu cartão de crédito e passe para a próxima etapa.
Isso parece muito ao contrário. Você pensaria que os visitantes de primeira viagem podem ser um pouco cautelosos sobre apenas inserir suas credenciais de cartão de crédito sem ver exatamente qual será o detalhamento das cobranças. No entanto, é exatamente isso que a Amazon faz. Pode ou não ser para esconder o fato pelo maior tempo possível de que haverá uma taxa de envio na fatura final, mas a tática é um pouco dissimulada de qualquer maneira.
Quando um download gratuito se torna uma avaliação gratuita
Há muitas pessoas lendo isso que estão bem familiarizadas com a tática que as empresas de software usam para atrair os usuários a comprar uma versão licenciada completa de algum software. O que se deve fazer é encorajar os usuários a baixar uma versão de avaliação gratuita para que possam ver o quão incrível é o software e optar por comprar a versão completa.
Esta é uma forma muito legítima e razoável para as empresas de software darem aos clientes em potencial a chance de testar o software e ver se eles realmente gostam dele. No entanto, existem várias empresas conhecidas que estão tentando fazer a transição de um produto que sempre foi totalmente gratuito para um negócio gerador de receitas. Por exemplo, o AVG Antivirus é bem conhecido por seu software antivírus gratuito de alta qualidade. Ao acessar o site principal do AVG, você verá o grande ícone do download gratuito.
No entanto, na parte superior da página de download, onde a maioria das pessoas iria imediatamente clicar para fazer o download, você verá este botão interessante para “AVG Internet Security”Que diz em letras pequenas,“Baixe a versão de avaliação gratuita ”.
Parece inocente, mas o que os visitantes não percebem é que, ao clicar no botão na parte superior, eles não estão obtendo a versão gratuita do AVG. Em vez disso, eles estão recebendo uma versão de “teste” do software completo. Isso incluirá uma espécie de período de tempo limite em que se espera que você atualize para a versão paga ou pare de usar o software.
No entanto, se você rolar muuuuito até a parte inferior da tela de download, verá um botão laranja de "download" para o software AVG AntiVirus Free.
Existem vários truques aqui - a coloração dos botões de teste gratuito como verde e o uso da palavra "Grátis" são formas de incentivar os visitantes a clicar nesses botões, pensando que estão baixando a versão gratuita do AVG.
Link para download ou anúncio do Google ??
Essa pequena tática é provavelmente uma das mais comuns e conhecidas para sites de download de software. Basta fazer uma pesquisa no Google por “downloads gratuitos” e você encontrará toneladas desses pequenos sites em todo o lugar, camuflados como um site legítimo de download de software, filmes, livros gratuitos e muito mais. No entanto, o site nada mais é do que um campo minado de anúncios com links ou botões de "download".
Um site de download legítimo que você acha que está além desse tipo de tática é o Softpedia. Na Softpedia, você pode encontrar artigos e links de download para downloads diretos de software e freeware gratuitos.
O interessante sobre a tática usada na Softpedia é que é uma espécie de tentativa de “treinar” os usuários para realizar um comportamento. O primeiro link de download na maioria das páginas de download de software é realmente legítimo. É um botão azul de download que leva você direto para uma página de download.
Quando você chega à página de download, há outro botão de download que é dimensionado e formatado quase exatamente como o da primeira página. A maioria das pessoas, sem pensar, simplesmente clica no mesmo botão de download, apenas para descobrir que clicou acidentalmente em um anúncio do Google.
A única maneira de evitar essa queda é parar e examinar cuidadosamente a página. Normalmente, links “espelho” são uma boa aposta. Fique atento aos pequenos ícones de anúncios do Google no canto superior direito do Google Ads. Isso é uma revelação de que o botão ou link nas proximidades nada mais é do que um anúncio.
Adware incorporado em assistentes de instalação
Recentemente, mencionei essa próxima tática furtiva em minha revisão do 4K Video Downloader Salve vídeos e áudio online para conferir mais tarde com o downloader de vídeo 4kQuantas vezes você descobriu um vídeo legal no YouTube e percebeu que não tinha tempo suficiente para assisti-lo e queria trazê-lo para assistir em seu tablet enquanto ... consulte Mais informação Programas. É aqui que uma empresa fornecerá a você um pacote de instalação totalmente gratuito para seu software, mas parte de o processo de instalação inclui essas pequenas tentativas dissimuladas de também instalar alguma barra de ferramentas de adware em sua web navegador.
Se você não parar e ler cada etapa do assistente de instalação com atenção suficiente, poderá ser vítima disso e, de repente, descobrir uma nova barra de ferramentas estranha em seu navegador da web. No caso do 4K Video Downloader, você pode clicar na instalação personalizada e remover todas as configurações extras de software “lixo”.
Infelizmente, com outros softwares instalados por aí, você pode nem ter a opção de fazer isso. Portanto, você realmente deve ter cuidado ao fazer o download de um software gratuito para ler cada etapa do assistente de instalação muito com cuidado e tenha cuidado em cada etapa do processo. Certifique-se de entender exatamente o que está sendo instalado em seu computador e onde está sendo instalado.
Serviço online grátis Sorta - mas não realmente
Existem muitos sites por aí que permitem que você caçar na internet 13 sites para encontrar pessoas na InternetProcurando por amigos perdidos? Hoje, é mais fácil do que nunca encontrar pessoas na Internet com esses motores de busca de pessoas. consulte Mais informação para obter informações básicas sobre as pessoas. Os serviços gratuitos de “localização de pessoas” custam um centavo a dúzia. E um dos recursos mais comuns desses serviços é que existem várias camadas de associação que as pessoas não percebem. O truque que esses sites usam é quase força usuários a desembolsar mais dinheiro por mais uma camada de serviço.
O próprio site comercializa pesquisas “gratuitas” para qualquer pessoa que você conheça ou sobre a qual queira obter informações.
Esses sites tentam fazer com que pareça uma oferta autêntica, fornecendo informações básicas sobre um pessoa, incluindo os últimos lugares em que morou, a idade estimada atual e até mesmo os nomes de algumas famílias membros. Normalmente, a listagem incluirá um status de que telefone, endereço e outras informações estão "disponíveis", mas não serão listados.
Veja só, quando você clica em “Obtenha mais detalhes“, Você será apresentado aos níveis de associação maravilhosos disponíveis no site“ gratuito ”. Se você quiser as informações sobre a pessoa que o serviço encontrou para você, precisa desembolsar o dinheiro.
Claro, talvez os detalhes do esqueleto que o serviço oferece sejam suficientes, mas geralmente não são. E adivinhe, mesmo depois de se inscrever em muitos desses sites, você ainda acaba tendo que pagar por relatórios completos sobre as pessoas. Esse tipo de coisa é nunca gratuitamente.
Então, como você pode ver, não são apenas as pequenas empresas ou marcas que tentam usar esses tipos de truques de marketing para fazer as pessoas gastarem seu dinheiro. A tentação de jogar com você - o visitante - parece esmagadora até mesmo para algumas das maiores e mais respeitadas empresas. No entanto, se você sabe o que observar, pode evitar esses truques e manter seu dinheiro na carteira, onde ele pertence.
Você já se apaixonou por algum desses truques e fraudes de marketing online? Você conhece alguma outra tática furtiva que os sites usam? Compartilhe seus insights e feedback na seção de comentários abaixo!
Ryan é bacharel em Engenharia Elétrica. Ele trabalhou 13 anos em engenharia de automação, 5 anos em TI e agora é engenheiro de aplicativos. Ex-editor-chefe da MakeUseOf, ele palestrou em conferências nacionais sobre visualização de dados e foi apresentado na TV e no rádio nacionais.