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Você está sentado em casa, cuidando da sua vida. De repente, o telefone toca. Você atende, e é a Microsoft (ou Norton, ou Dell, ou ...). Especificamente, é um engenheiro de suporte e ele está preocupado - preocupado com o seu bem-estar e com a saúde do seu computador. Veja, os servidores da empresa dele detectaram que seu computador foi vítima de um vírus perigoso que está circulando. Se não for tratado, esse vírus roubará todos os seus dados pessoais, números de carrinho de crédito e tudo, e então continuará a se espalhar para seus entes queridos e outros contatos, causando estragos em suas vidas.
Ah, e isso também vai estragar seu computador. Se você está relutante em acreditar, o técnico pode facilmente provar. Ele mostra como abrir o Visualizador de eventos do Windows. Esses erros que você vê aí? Esse é o vírus bem ali; evidencia conclusiva. Felizmente, o técnico está aqui para ajudar. Se você pudesse apenas deixá-lo assumir o controle remoto do seu computador por alguns minutos, eles fariam tudo isso desaparecer... por uma taxa modesta, é claro.
Se isso acontecesse com você, provavelmente você riria e desligaria, percebendo que está sendo enganado. Na verdade, isso é exatamente o que aconteceu com nosso próprio Tim, que relatou a experiência dele Chamada não solicitada de técnicos de informática: não caia em um golpe como este [Alerta de golpe!]Você provavelmente já ouviu o termo "não engane um golpista", mas eu sempre gostei de "não engane um escritor de tecnologia". Não estou dizendo que somos infalíveis, mas se o seu golpe envolve a Internet, um Windows ... consulte Mais informação em detalhe. Isso foi em setembro do ano passado - então, há mais de um ano. Mas, de acordo com notícias recentes, esses golpistas ainda estão muito ativos.
Esta postagem não é para você
É para eles - seus amigos, seus pais, seus outros membros da família que podem se apaixonar por algo assim, porque esses "técnicos" podem ser muito convincentes, e porque existem sempre alguns erros no Visualizador de eventos do Windows. O resto da história é assim - o "técnico" assume o controle remoto do seu computador e não faz nada de importante (se você tiver sorte). Ele apenas move o mouse, abrindo e fechando janelas, digitando comandos de aparência importante (mas sem sentido) nas janelas do console. Porque, é claro, seu computador não está infectado com nada, e ele nem mesmo é da Microsoft, Norton ou Symantec. Ele então cobra algo entre US $ 49 e US $ 450 por seus “serviços” e passa para o próximo otário.
O FTC recentemente reprimido em golpes de suporte técnico como este. Eles conseguiram uma ordem judicial contra seis golpes, mas isso não significa que existiam apenas seis. Vale a pena saber sobre isso e informar seus amigos e familiares antes que recebam uma ligação preocupada.
A mensagem para levar para casa: Microsoft, Symantec ou qualquer outra empresa irá nunca ligar proativamente sobre qualquer coisa remotamente parecida com isso, muito menos pedir para assumir o controle de seu computador. Não caia nessa.
Infelizmente, esta não é a única maneira de tais golpes de "suporte falso" encontrarem as vítimas - há mais uma maneira que você deve conhecer.
O jeito Google
Quando você pensa sobre isso, do ponto de vista do golpista, ligar para pessoas não solicitadas como essa pode consumir muito tempo. E se eles tiverem um Mac ou se tiverem apenas um tablet? E se eles não estiverem em casa? Felizmente (isto é, para os golpistas), há uma maneira muito mais eficiente de desviar seu dinheiro e se concentrar em clientes lucrativos - eles já acho que eles têm um vírus, tornando-os candidatos ideais para seus “serviços”. E não só isso, mas você pode usar o sistema de anúncios mais poderoso do mundo para rastreá-los - o Google Adwords está à sua disposição.
Esta versão do falso esquema de suporte técnico funciona assim - os usuários infelizes procuram algo como “Suporte Técnico Sophos”E obter links de destaque que levam a páginas de suporte de aparência oficial. Os links podem ser anúncios (como diz o FTC), ou podem ser apenas o resultado de jogar com o Google para obter classificações de pesquisa mais altas, o que é possível por curtos períodos de tempo (e termos específicos como este). A página de suporte direciona os usuários a ligar para um número para obter ajuda. Agora, o golpista precisa apenas sentar-se ao lado do telefone, esperando as chamadas chegarem. Quando você ligar pedindo ajuda, eles ficarão felizes em "ajudá-lo" por US $ 300 ou mais. Isso é brilhante para os golpistas, porque as pessoas tendem a confiar nos resultados de pesquisa do Google e porque evita muitas ligações não solicitadas.
A mensagem para levar para casa: Se você vir um link "oficial" para um centro de suporte que não está realmente no exato site da empresa de que você precisa (ou seja, "norton.com", não "nor-ton.com"), não ligue para nenhum número dessa página e também não siga as instruções. Continue procurando por conselhos mais confiáveis online ou vá diretamente para o site do seu fornecedor de antivírus e pesquise lá.
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Eu normalmente não assino com um pedido para compartilhar a postagem, mas desta vez acho que isso pode economizar um pouco de dor de cabeça (e dinheiro). Se você tem família ou amigos que acha que deveriam saber sobre isso, mostre a postagem a eles ou reserve alguns minutos para conversar com eles e explicar o conceito. Boa sorte e fique seguro online!
Créditos da imagem: Imagem Fun Germ via ShutterStock, Retrato da central de atendimento via ShutterStock, Imagem da barra de ferramentas de pesquisa via ShutterStock
