Microsoft abandona alguns fóruns de suporte técnico

Propaganda

A Microsoft está abandonando seus fóruns de suporte técnico para uma variedade de produtos diferentes, incluindo Windows 7, Office 2013 e o Surface Pro Afinal, o Microsoft Surface não é uma piada assimQuando a Microsoft lançou o Surface, as pessoas riram deste aspirante a iPad. E, no entanto, quatro anos depois, os negócios estão crescendo. Não, sério, pare de rir! consulte Mais informação . Isso significa que os usuários que procuram orientação para esses produtos terão que confiar em outras pessoas para obter ajuda.

Todos os produtos da Microsoft têm um ciclo de vida limitado. Quando isso termina, a Microsoft deixa de apoiá-lo. No entanto, mesmo após o término do suporte oficial, há funcionários da Microsoft à espreita em fóruns de suporte online esperando para ajudar os usuários.

Suporte da Microsoft Pulls

A Microsoft anunciou que está saindo de alguns fóruns oficiais de suporte. Isso significa que, a partir de julho de 2018, a equipe da Microsoft “não fornecerá mais suporte técnico” e “não haverá revisões proativas, monitoramento, resposta ou marcação de perguntas”.

Ironicamente, os fóruns afetados “ainda serão moderados pelos agentes da Microsoft para garantir que os participantes possam se envolver em um ambiente seguro e positivo”. Portanto, para a Microsoft, parar o assédio é mais importante do que fornecer suporte técnico.

Fóruns de suporte da Microsoft;

"Eu tenho o problema A, tentei as coisas."
"Problema A é resolvido assim!" * Marcado como respondido *
"Não, isso não funcionou"

- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 de dezembro de 2015

De acordo com uma publicação na Comunidade Microsoft, os fóruns de suporte para os seguintes produtos são afetados:

• Windows 7, 8.1 e 8.1 RT
• Microsoft Security Essentials
• Internet Explorer 10
• Office 2010 e 2013
• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT e Surface 2
• Microsoft Band
• Zune

Alguns deles são mais compreensíveis que outros. Tenho certeza de que ninguém vai perder os fóruns do Zune, por exemplo, porque, bem, ninguém usa o Zune há anos. No entanto, muitas pessoas ainda estão usando alguns dos outros produtos afetados.

Um chute nos dentes

Este movimento não deve ser uma grande surpresa. Afinal, a Microsoft parou de oferecer suporte aos produtos afetados anos atrás. No entanto, para esses produtos - como o Windows 7 - que ainda são usados ​​por muitos milhões de pessoas, isso parece um chute nos dentes.

Não é necessário dizer que, se houver algum problema com os produtos Microsoft afetados por este decisão, há uma boa chance de você encontrar ajuda no MakeUseOf. E se não, sempre há estes sites para solução de problemas e suporte técnico Os 10 principais sites de solução de problemas do computador e suporte técnicoAs coisas dão errado. Quando é um computador, nossa vida é paralisada. Aqui estão os 10 principais sites de solução de problemas para problemas técnicos na web. consulte Mais informação .

Crédito de imagem: Marco Verch /Flickr