Apple lança reparos de autoatendimento: o que sabemos até agora

Em um movimento surpreendente, a Apple anunciou seu novo programa de reparo de autoatendimento que permite que consumidores individuais e pequenas oficinas consertem dispositivos Apple com mais facilidade.

Aqui, daremos uma olhada em tudo o que sabemos até agora sobre o programa de reparo de autoatendimento da Apple.

O que é o programa de reparo de autoatendimento da Apple?

Em um Comunicado de imprensa que ninguém previu, a Apple anunciou seu novo programa de auto-reparo. O novo programa permitirá que indivíduos confiantes e oficinas de reparo menores acessem peças, ferramentas e instruções genuínas da Apple.

Com este acesso nunca antes visto a recursos genuínos, os indivíduos poderão consertar seus dispositivos Apple sem os custos caros associados aos próprios reparos da Apple. Isso também significa que oficinas menores serão capazes de oferecer esses serviços e competir com os preços da Apple.

Depois que os clientes se inscreverem no Autoatendimento de Reparo, eles poderão ver as instruções para reparar seu dispositivo. Depois disso, eles serão levados a uma loja online dedicada para solicitar as peças e ferramentas genuínas necessárias, assim como fariam em lojas existentes, como

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Assim que as peças chegarem, o cliente poderá consertar seu dispositivo em casa. Os clientes poderão até mesmo enviar as peças antigas de volta para a Apple para reciclagem e receber crédito em sua conta.

A Apple deixa claro que consertar um dispositivo não é para todos. A empresa afirma que o programa é para “técnicos individuais”, já que muitos clientes não se sentiriam à vontade para abrir seus dispositivos sozinhos.

Obviamente, oficinas de reparo menores e independentes também se beneficiarão com o programa. As lojas poderão aproveitar o acesso mais barato e fácil às peças originais e já possuem o conhecimento em reparos.

Quando o reparo de autoatendimento da Apple está disponível?

No comunicado à imprensa, a Apple explicou que o Autoatendimento Reparo começaria a ser implantado no início de 2022. Infelizmente, este lançamento inicial é apenas para os EUA.

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Ao longo do resto do ano, a Apple começará a expandir o programa para outros países, permitindo que ainda mais clientes consertem seus próprios dispositivos.

Quais dispositivos e peças estão incluídos no programa de reparo de autoatendimento da Apple?

A Apple está iniciando o reparo de autoatendimento com a cobertura do iPhone 12 e do iPhone 13. O programa será então expandido para incluir computadores M1 Mac ao longo de 2022.

Não está claro se a Apple expandirá o suporte para dispositivos mais antigos em uma data posterior. Embora forneça suporte para clientes com dispositivos mais antigos que eles possam precisar consertar, a maioria dos clientes da Apple está usando dispositivos mais novos.

Como a Apple explicou no comunicado à imprensa, a primeira fase do programa de reparo de autoatendimento se concentrará na bateria, tela e câmera do iPhone - os módulos mais comumente atendidos. A Apple não mencionou nenhuma peça exata, mas provavelmente são novas lentes, novas telas e novas baterias, entre outros.

Embora a Apple tenha mencionado que a capacidade de reparos adicionais estaria disponível em 2022, a empresa não especificou quais reparos. Também não sabemos quais reparos estarão disponíveis para Macs.

Quanto custará o reparo de autoatendimento da Apple?

Infelizmente, a Apple não nos deu nenhuma indicação de quanto as peças e ferramentas podem custar no programa de reparo de autoatendimento. É quase certo que o programa custará menos do que os reparos na Apple Store, onde as substituições de tela custam até $ 329 e as de bateria custam $ 69.

Dando uma olhada na iFixit e em outras lojas de peças de terceiros, podemos ter uma ideia de quanto custam as peças. As telas de terceiros de alta qualidade custam em média cerca de US $ 250, as baterias a US $ 60 e as lentes de câmeras a US $ 50.

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Atualmente não está claro se a Apple será capaz de oferecer essas peças genuínas por um preço mais baixo ou não, mas faria sentido. Como a Apple já possui as peças, não há custos associados para adquiri-las.

O que o reparo de autoatendimento da Apple significa para o meio ambiente?

O reparo de autoatendimento da Apple vai fornecer alguns benefícios ambientais muito grandes. Em primeiro lugar, menos dispositivos serão jogados fora se puderem ser consertados mais facilmente. Isso pode ajudar a reduzir o lixo eletrônico, que é um dos principais argumentos para o direito de reparo.

A empresa também mencionou que irá reciclar as peças antigas após os reparos. Isso não significa apenas que as peças não estão sendo jogadas fora, mas os materiais estão, na verdade, sendo reciclados em dispositivos futuros.

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Claro, haverá alguma logística envolvida no programa - envio de peças entre a Apple e os consumidores. Mas os benefícios ambientais do reparo de autoatendimento superam em muito qualquer uma das logísticas envolvidas.

Apple começa a rolar pelo direito de consertar

À medida que o direito de reparar o movimento se espalha pela Internet, a maioria das empresas manteve-se em silêncio sobre o assunto. O anúncio da Apple foi certamente uma surpresa, mas definitivamente bem-vinda.

Com o novo programa da empresa sendo um dos poucos de seu tipo, a Apple está definitivamente dando grandes passos no sentido de disponibilizar reparos de dispositivos para todos. Quer você apoie o direito de consertar ou nota, todos podemos concordar que consertos mais fáceis são melhores.

Ainda há algumas informações importantes sobre o programa de reparo de autoatendimento da Apple que não são claras e que a empresa deixará mais claras em 2022. Mas o reparo de autoatendimento definitivamente dá o passo para o direito de reparo - não apenas para a Apple, mas para todas as empresas de tecnologia.

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