Incapaz de enviar mensagens no Slack? Experimente essas correções

O Slack é uma escolha popular para empresas em todo o mundo. Embora seja uma das ferramentas de comunicação mais convenientes, você ainda pode encontrar dificuldades com o Slack.

O problema mais comum é não conseguir enviar mensagens no Slack. Embora o problema possa estar no back-end do Slack, também pode estar na sua extremidade.

Se você também está tendo problemas para se comunicar com seus colegas de trabalho no Slack, aqui estão algumas correções que podem ajudar.

Introdução às correções preliminares

Sempre que um aplicativo do Windows apresentar um problema, a primeira coisa a fazer é reiniciá-lo. Feche seu aplicativo corretamente e reinicie-o para verificar se isso resolve o problema.

Depois disso, verifique se a Internet está funcionando corretamente e se não é um problema de conectividade que está causando o mau funcionamento do seu aplicativo.

Além disso, você deve verificar se não consegue enviar mensagens a um canal específico do qual tenha ingressado. Certifique-se de que o administrador não restringiu as permissões de postagem desse canal a alguns membros da equipe, se for o caso.

Você verá uma mensagem dizendo “Apenas algumas pessoas podem postar neste canal”Na barra de mensagens, onde você digita uma mensagem normalmente que confirma que é o acesso restrito que o está impedindo de enviar mensagens.

Se reiniciar o aplicativo não resolver o problema, não há problema de conectividade e você não foi impedido de enviar mensagens, então comece a implementar as correções listadas abaixo.

1. Verifique se a folga está baixa

Antes de implementar qualquer correção importante, certifique-se de que o problema não seja do lado do Slack. Confira no Página do Slack System. Quando você vê que o Slack está instalado e funcionando sem problemas, algo mais está acontecendo do seu lado.

Você também pode verificar os erros relatados em Site oficial do Downdetector. Alguns de seus colegas usuários do Slack podem estar enfrentando o mesmo problema. É o lugar perfeito para descobrir.

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Você também pode tentar executar o Slack em qualquer outro dispositivo para ver se o mesmo problema ocorre lá também. Conseqüentemente, o problema está no back-end do Slack e será resolvido automaticamente depois de um tempo.

Se você vir o status do Slack como instalado e funcionando, não há outros erros relatados no Downdetector e o Slack está funcionando perfeitamente em seus outros dispositivos, então implemente as correções abaixo:

2. Atualizar Slack

Caso o problema não esteja vindo do back-end do Slack, você pode resolver o problema atualizando seu aplicativo. Se as atualizações automáticas estiverem ativadas, seu aplicativo pode já ter sido atualizado. Ainda assim, é uma boa ideia verificar manualmente se há atualizações.

Navegar para Ajuda> Verificar atualizações no menu no canto superior esquerdo do aplicativo Slack. Isso atualizará seu aplicativo para a versão mais recente.

Para ter certeza de que é a versão mais recente, sugerimos que você verifique Site oficial do Slack para determinar a versão mais recente disponível com sua data de lançamento.

Se essa é a mesma versão que você vê em seu aplicativo Slack, vá em frente e limpe o cache do Slack.

3. Limpar cache

Se atualizar o aplicativo não ajudar muito, limpe o cache para restaurar a funcionalidade normal. Toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo do aplicativo Slack para abrir o menu suspenso. Navegar para Ajuda> Solução de problemas no menu suspenso e clique em Limpar cache e reiniciar.

Se limpar o cache não resolver o problema, você pode redefinir o aplicativo, mas isso não é recomendado devido aos seus riscos. Mantenha-o por último como reserva.

4. Desativar software antivírus

O software antivírus de terceiros provavelmente interfere no processamento do seu aplicativo, especialmente se eles não forem de uma fonte confiável e não forem recomendados pelo Slack. O centro de ajuda do Slack lista alguns programas de software que podem bloquear solicitações de conexão.

Isso inclui Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, Spyware e adware e Visual Discovery by Superfish. Além disso, vários antivírus ou software de bloqueio de anúncios, como Avast, McAfee, Norton, AVG, Adblock Plus, podem causar o mesmo problema.

Verifique quais desses programas estão sendo executados em segundo plano no seu computador. Desative temporariamente o programa se ele estiver na lista. Exclua esse programa permanentemente se desativá-lo resolver o problema e transfira suas preocupações de segurança para outro software.

Além disso, certifique-se de não estar conectado a uma VPN no navegador se estiver tendo o mesmo problema no aplicativo da Web do Slack.

5. Desative o Firewall do Windows

Se você estiver usando um dispositivo Windows, certifique-se de que o Firewall do Windows não esteja interferindo no processamento do aplicativo. Vá para o aplicativo Configurações do Windows e clique em Atualização e segurança. Na barra lateral esquerda, clique em Segurança do Windows e selecione Firewall e proteção de rede.

Em seguida, clique em Permitir um aplicativo pelo firewall para abrir a lista de aplicativos permitidos. Se o Slack ainda não estiver na lista de aplicativos permitidos, toque em Mudar configurações. Ao fazer isso, você pode adicionar, remover ou alterar aplicativos na lista.

No canto inferior direito, toque em Permitir outro aplicativo e insira o caminho do aplicativo. Clique em Adicionar. Isso dará ao Slack acesso ao Firewall, o que acabará por resolver o problema.

Implemente as alterações e atualize seu aplicativo Slack para ver se conceder acesso ao Firewall resolveu o problema. Além disso, se você estiver usando aplicativos de terceiros como firewalls, agora é a hora de desativá-los para evitar qualquer interferência no processamento do seu aplicativo.

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Além disso, se você for um usuário do Windows e baixou o Slack da Microsoft Store, pode executar o solucionador de problemas do aplicativo da Microsoft Store. Ele fará a varredura automaticamente nos aplicativos da Loja em busca de problemas e os corrigirá. Ao fazer isso, você garantirá que o seu sistema operacional não esteja causando o problema.

Pode ser necessário entrar em contato com o administrador do espaço de trabalho se tudo isso não funcionar.

Experimente perguntar a seus colegas se eles estão enfrentando o mesmo problema que você. Simplesmente informe o administrador do seu espaço de trabalho sobre o problema, mas se for apenas você que está tendo dificuldades para enviar mensagens, você pode reinstalar o aplicativo como último recurso.

7. Reinstale o aplicativo

Antes de reinstalar o Slack:

1. Certifique-se de desinstalá-lo corretamente e excluir todos os arquivos do Slack do seu computador.
2. Abra o Painel de controle e vai para Programas e características.
3. Na lista de aplicativos, clique com o botão direito Folga e clique Desinstalar.

Coloque seu aplicativo Slack de volta aos trilhos

Esperançosamente, as correções na lista ajudarão você e sua equipe a voltar ao trabalho. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do Slack criando uma nova solicitação, se nenhuma das soluções acima funcionar para você, acessando Página de contato do Slack. Entrar em contato com eles o mais rápido possível ajuda a resolver seu problema com mais rapidez. Não demore!

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